होम इंश्योरेंस Leads जनरेट करने का मतलब है संभावित खरीदारों को आकर्षित करना और उस दिलचस्पी को बिक्री में बदलना। ज़्यादातर Lead Gen की सबसे बड़ी कमी क्या है? आप ऐसे कॉन्टैक्ट्स से घिर जाते हैं जिनमें से एक भी आपका समय लगाने लायक नहीं होता।

होम इंश्योरेंस Lead Generation Quiz इसका इलाज हैं। ये न सिर्फ़ Leads को क्वालिफ़ाई करते हैं, बल्कि प्रॉपर्टी, ज़रूरी कवरेज और खरीदार के इरादे की विस्तृत जानकारी भी अपने आप इकट्ठा करते हैं। यही रणनीति कई Lead Generation Quiz में अपनाई जाती है, ताकि ऊँचे इरादे वाले प्रॉस्पेक्ट्स को आकर्षित और फ़िल्टर किया जा सके। आपको मिलते हैं आपके तय किए मापदंडों के अनुसार क्वालिफ़ाइड Leads, साथ में क्लोज़िंग प्रोसेस के लिए ज़रूरी सारा डेटा।

होम इंश्योरेंस Leads क्या हैं

आप Leads को कैसे संभालते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आप किस तरह के Leads से निपट रहे हैं, और यह बिल्कुल अलग कहानी है। सिर्फ़ संभावित कस्टमर्स को आकर्षित करना काफ़ी नहीं है; Leads को समझना बहुत मायने रखता है। हर Lead अलग होता है, और स्थिति जानने से आप अपना समय और संसाधन उसी हिसाब से लगा पाते हैं।

फ़्रेश Leads काम करने के लिए आदर्श होते हैं। ये वे लोग हैं जिन्होंने पिछले 24 घंटों के भीतर ही जानकारी के लिए अपना अनुरोध भेजा है। वे गर्म होते हैं, बात करने को उत्सुक होते हैं, और उनके कन्वर्ज़न रेट कहीं ज़्यादा होते हैं। एकमात्र नुक़सान? इनकी क़ीमत $10 से $50 प्रति Lead पड़ती है।

एज्ड Leads वे संभावित कस्टमर्स हैं जिनसे आपने हफ़्तों या महीनों पहले संपर्क किया था। ये सस्ते होते हैं (आमतौर पर $0.75-$3 प्रति Lead), लेकिन उन्हें दोबारा अपने प्रोडक्ट से परिचित कराने में आपको ज़्यादा मेहनत करनी पड़ेगी।

एक्सक्लूसिव Leads वे होते हैं जो सिर्फ़ आपके लिए होते हैं। शेयर्ड Leads वे होते हैं जो कई एजेंटों को बेचे जाते हैं। एक्सक्लूसिव Leads बेहतर कन्वर्ट करते हैं, लेकिन शुरू में उनकी क़ीमत ज़्यादा होती है।

यहाँ एक बहुत दिलचस्प बात है। ऑनलाइन सर्च से आने वाले Leads की क्लोज़िंग रेट बाक़ी तरह के Leads से पाँच गुना ज़्यादा होती है। जो लोग इंश्योरेंस ढूँढने की शुरुआत Google से करते हैं, वे यूँ ही ब्राउज़ नहीं कर रहे होते। वे तुलना कर रहे होते हैं, रिसर्च कर रहे होते हैं और फ़ैसले ले रहे होते हैं। इसीलिए एक दमदार होम इंश्योरेंस Leads Quiz funnel को ऐसी जगह रखना, जहाँ सक्रिय खरीदार उसे ढूँढ सकें, आपकी Lead Generation की कामयाबी के लिए बेहद अहम है।

होम इंश्योरेंस Leads Quiz funnel इस्तेमाल करने के फ़ायदे

होम इंश्योरेंस Lead Generation Quiz इस्तेमाल करने से ऐसे मापने योग्य फ़ायदे मिलते हैं जिनकी बराबरी पारंपरिक फ़ॉर्म बिल्कुल नहीं कर सकते।

ऊँचे कन्वर्ज़न रेट, जो सच में मायने रखते हैं

Landing page कन्वर्ज़न रेट के मौजूदा इंडस्ट्री बेंचमार्क के मुताबिक़, सामान्य Landing pages औसतन लगभग 2.35% पर कन्वर्ट करते हैं। Quiz वाले Landing pages? 30% से 50% के बीच। इंटरैक्टिव Quiz लगातार 40% या उससे ज़्यादा हासिल करते हैं, क्योंकि वे दिलचस्प होते हैं और सामान्य फ़ॉर्म से अलग होते हैं।

जब कोई व्यक्ति सवालों के जवाब देने में 3-5 मिनट लगाता है, तो वह मनोवैज्ञानिक प्रतिबद्धता उसे इसे पूरा करने की ओर कहीं ज़्यादा प्रेरित करती है। इंटरैक्टिव कंटेंट 70% बार कन्वर्ज़न देता है, जबकि ब्लॉग पोस्ट जैसे निष्क्रिय कंटेंट के लिए यह सिर्फ़ 36% है।

बेहतर क्वालिटी के Leads

जब कोई अपने घर की उम्र, लोकेशन और मौजूदा कवरेज के बारे में सवालों के जवाब देता है, तो आपको ईमेल एड्रेस से कहीं ज़्यादा मिलता है। आपको वह जानकारी मिलती है जो उसे ठीक से क्वालिफ़ाई करने के लिए चाहिए। यही बात होम इंश्योरेंस Leads Quiz funnel को सामान्य वेब फ़ॉर्म के मुक़ाबले इतना असरदार बनाती है।

जो व्यक्ति आपका Quiz लेता है और कम स्कोर पाता है, वह असल में कह रहा है, “मुझे मदद चाहिए।” यह एक क्वालिफ़ाइड Lead है जो पहले से जुड़ा हुआ है, कोई ऐसा नहीं जो बस मुफ़्त चीज़ें बटोर रहा हो।

प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखें

ज़्यादातर इंश्योरेंस वेबसाइटें एक जैसी दिखती हैं। सामान्य कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म, जिनमें न कोई पर्सनैलिटी होती है, न शुरू में कोई वैल्यू।

एक अच्छी तरह डिज़ाइन किया गया Quiz इसे बदल देता है। यह दिलचस्प होता है, तुरंत वैल्यू देता है और आपको एक्सपर्ट के रूप में स्थापित करता है। इंश्योरेंस में Quiz अभी भी कम ही दिखते हैं, इसलिए आप उबाऊ फ़ॉर्म इस्तेमाल करने वाले प्रतिस्पर्धियों से अलग नज़र आएँगे।

अपने Leads को अपने आप सेगमेंट करें

Quiz के जवाबों के आधार पर आप Leads को अलग-अलग फ़ॉलो-अप सीक्वेंस में अपने आप बाँट सकते हैं। तूफ़ान वाले इलाक़े में पुरानी छत वाले व्यक्ति को छत की कवरेज के ईमेल मिलते हैं। किसी मकान मालिक को किराए की प्रॉपर्टी की जानकारी मिलती है। नए होमओनर को पहली बार घर खरीदने वालों के लिए कंटेंट मिलता है।

यह पर्सनलाइज़ेशन अपने आप होता है, जिससे आप अपना समय सबसे उम्मीदवार प्रॉस्पेक्ट्स पर लगा सकते हैं।

स्टेप-बाय-स्टेप: अपना होम इंश्योरेंस Quiz funnel बनाना

स्टेप 1 – ज़िप कोड:

किसी आसान और बिना डराने वाली चीज़ से शुरुआत करें। सबसे पहले ज़िप कोड पूछने से आप लोकेशन के आधार पर Leads क्वालिफ़ाई कर पाते हैं और लोग सवालों के जवाब देने में सहज हो जाते हैं। इससे आप उनके इलाक़े के जोखिम कारकों के आधार पर इंश्योरेंस विकल्प भी पर्सनलाइज़ कर सकते हैं।

स्टेप 2 – होमओनर:

यह आपका पहला बड़ा क्वालिफ़ायर है। अगर कोई “नहीं” में जवाब देता है, तो आप Quiz ख़त्म कर सकते हैं या उसे किरायेदारों के इंश्योरेंस के कंटेंट पर भेज सकते हैं। इसे सरल रखें, बस दो विकल्पों के साथ।

स्टेप 3 – घर की क़ीमत:

स्लाइडर इस्तेमाल करने से यह लोगों से संख्या टाइप करवाने की बजाय मज़ेदार और इंटरैक्टिव बन जाता है। $50K से $750K की रेंज ज़्यादातर घरों को कवर करती है। शुरुआती मान $375K रखने से लोगों को एक बीच का बिंदु मिल जाता है जहाँ से वे एडजस्ट कर सकें। यह तरीक़ा टॉप-परफ़ॉर्मिंग होम इंश्योरेंस Quiz funnel के उदाहरणों में आम है, क्योंकि यह फ़्रिक्शन घटाता है और लोगों को Quiz में आगे बढ़ाता रहता है।

स्टेप 4 – होम इंश्योरेंस:

एक और अहम क्वालिफ़ायर। यह बताता है कि वे नई कवरेज ढूँढ रहे हैं या शायद प्रोवाइडर बदल रहे हैं। जिन लोगों के पास पहले से इंश्योरेंस है, वे ज़्यादा जानकार खरीदार हो सकते हैं, लेकिन उन्हें कन्वर्ट करना भी मुश्किल होता है।

स्टेप 5 – मौजूदा इंश्योरर:

यह पूछना समझदारी भरा क़दम है। आपको पता चलता है कि आपका प्रतिस्पर्धी कौन है और आप उसी हिसाब से अपनी पिच ढाल सकते हैं। “अन्य” शामिल करने से छोटे प्रोवाइडर्स भी पकड़ में आ जाते हैं। यह डेटा आपकी सेल्स टीम के लिए सोना है।

स्टेप 6 – घर का प्रकार:

अलग-अलग तरह के घरों की इंश्योरेंस ज़रूरतें और जोखिम प्रोफ़ाइल अलग होती हैं। सिंगल फ़ैमिली होम, कॉन्डो और मोबाइल होम, सभी को अलग कवरेज चाहिए। इससे आप Leads को सही ढंग से सेगमेंट कर पाते हैं।

स्टेप 7 – घर का इस्तेमाल:

प्राइसिंग के लिए यह बहुत मायने रखता है। प्राइमरी रेज़िडेंस को वेकेशन प्रॉपर्टी या रेंटल की तुलना में बेहतर रेट मिलते हैं। रेंटल प्रॉपर्टी को बिल्कुल अलग कवरेज चाहिए। सेगमेंटेशन का अच्छा सवाल।

स्टेप 8 – बेडरूम:

अगर उनका पहले का अनुमान ग़लत लगे, तो यह घर के आकार और क़ीमत का अंदाज़ा लगाने में मदद करता है। यह एक और डेटा पॉइंट है जो आपके कोट को ज़्यादा सटीक बनाता है और दिखाता है कि आप बारीकी से काम करते हैं।

स्टेप 9 – छत का प्रकार:

छत का प्रकार प्रीमियम पर काफ़ी असर डालता है। मेटल रूफ़ पर डिस्काउंट मिलता है, जबकि वुडन शिंगल रेट बढ़ा सकते हैं। “अन्य/पक्का नहीं पता” शामिल करने से, अगर लोगों को पता न हो तो वे अटकते नहीं।

स्टेप 10 – प्रॉपर्टी कब बनी:

पुराने घरों का इंश्योरेंस ज़्यादा महँगा पड़ता है। 1950 से पहले बने घरों में पुरानी बिजली या प्लंबिंग हो सकती है। दशकों के हिसाब से विकल्प देने से लोग सटीक साल खोजे बिना आसानी से जवाब दे पाते हैं।

स्टेप 11 – वर्ग फ़ुटेज:

आकार का और विशिष्ट डेटा। उनके घर की क़ीमत के अनुमान को परखने के लिए इसे बेडरूम और घर के प्रकार के साथ मिलाकर देखें। बड़ी रेंज जल्दी जवाब देना आसान बनाती हैं।

स्टेप 12 – जेंडर:

आपके CRM के लिए डेमोग्राफ़िक डेटा। कुछ इंश्योरर जेंडर के आधार पर अलग रेट देते हैं। जटिलता से बचने के लिए इसे सिर्फ़ दो विकल्पों के साथ सरल रखें।

स्टेप 13 – वैवाहिक स्थिति:

शादीशुदा होमओनर्स को अक्सर बेहतर रेट मिलते हैं। यह मानक अंडरराइटिंग जानकारी है जो हर इंश्योरेंस कंपनी वैसे भी पूछती है।

स्टेप 14 – सैन्य सेवा:

USAA और अन्य इंश्योरर सैनिकों को डिस्काउंट देते हैं। यह एक ऐसा क्वालिफ़ायर है जो उनके पैसे बचा सकता है और दिखाता है कि आप उनका ख़याल रखते हैं। वेटरन्स के बारे में दिया गया नोट संदर्भ जोड़ता है।

स्टेप 15 – जन्मतिथि:

उम्र रेट पर असर डालती है। बुज़ुर्ग होमओनर्स को आमतौर पर बेहतर रेट मिलते हैं क्योंकि उन्हें ज़्यादा ज़िम्मेदार माना जाता है। यह फ़ॉर्मैट मोबाइल पर भरना आसान बनाता है।

स्टेप 16 – क्रेडिट स्कोर:

क्रेडिट इंश्योरेंस रेट पर काफ़ी असर डालता है। सटीक स्कोर की जगह रेंज इस्तेमाल करने से लोग जवाब देने में ज़्यादा सहज रहते हैं। “ज़्यादातर लोगों का क्रेडिट अच्छा होता है” वाला नोट कम स्कोर मानने की झिझक घटाता है।

स्टेप 17 – क्लेम हिस्ट्री:

क्लेम हिस्ट्री रेट तय करने वाले सबसे बड़े कारकों में से एक है। 3 साल में कई क्लेम प्रीमियम को काफ़ी बढ़ा सकते हैं। सीधा हाँ/ना रखने से गति बनी रहती है।

स्टेप 18 – पता:

सटीक कोट के लिए आपको इसकी ज़रूरत होती है, क्योंकि फ़ायर प्रोटेक्शन, बाढ़ क्षेत्र वग़ैरह के आधार पर रेट गली-गली अलग होते हैं। इसे अंत के पास रखने का मतलब है कि वे पहले ही इसमें रम चुके हैं।

स्टेप 19 – व्यक्तिगत जानकारी:

आख़िरी Lead कैप्चर। वे पहले ही 2-3 मिनट लगा चुके हैं, इसलिए यहाँ पूरा करने की दरें ऊँची होनी चाहिए। “आपके रेट देखने के लिए तैयार हैं” वाली हेडलाइन जल्दबाज़ी का एहसास पैदा करती है और तुरंत वैल्यू का वादा करती है।

स्टेप 20 – लोडिंग स्क्रीन:

5 सेकंड के “डेटा का विश्लेषण हो रहा है” लोडर से उत्सुकता बनती है और ऐसा लगता है कि सचमुच पर्सनलाइज़्ड नतीजे निकाले जा रहे हैं। यह मनोवैज्ञानिक ठहराव महसूस होने वाली वैल्यू बढ़ाता है।

स्टेप 21 – कन्फ़र्मेशन पेज:

यह आपका कमाई वाला पेज है। “धन्यवाद” वाली हेडलाइन सफल पूर्णता की पुष्टि करती है और घबराहट घटाती है। कॉपी साफ़ उम्मीदें तय करती है (24 घंटे में संपर्क), वैल्यू का वादा करती है (पर्सनलाइज़्ड कोट, फ़्री कंसल्टेशन), और उन्हें इंतज़ार के दौरान करने के लिए कुछ देती है (गैलरी देखना)।

इसे ख़ुद काम करते देखें

होम इंश्योरेंस Quiz funnel में बचने वाली आम ग़लतियाँ

सबसे अच्छा होम इंश्योरेंस Leads Quiz funnel भी नाकाम हो जाएगा, अगर आप ये गंभीर ग़लतियाँ करते हैं:

फ़ॉलो-अप में देर करना

जवाब देने वाली पहली कंपनी के पास 78% संभावना होती है कि वह अपना प्रोडक्ट किसी कस्टमर को बेच दे। सबसे कम क़ीमत वाली नहीं। सबसे अच्छी कवरेज वाली नहीं। बस पहली।

अगर कोई व्यक्ति आपका Quiz लेता है और आप फ़ॉलो-अप के लिए दो दिन इंतज़ार करते हैं, तो वह तब तक तीन और एजेंटों से बात कर चुका होता है। ऑटोमैटिक ईमेल बनाएँ जो उनके नतीजों और अगले क़दमों के साथ तुरंत भेजे जाएँ।

सवालों को ज़रूरत से ज़्यादा जटिल बनाना

“आपके घर की डवेलिंग कवरेज A की सीमा क्या है?” उन शब्दों में से एक है जिन्हें ज़्यादातर कस्टमर्स ने कभी सुना ही नहीं।
अपनी भाषा समझने में आसान रखें। पूछें “आपका घर नए सिरे से बनवाने में कितना ख़र्च आएगा?” या “आपकी छत आख़िरी बार कब बदली गई थी?” ये आम जानकारी की बातें हैं और जवाब देने के लिए किसी को इंश्योरेंस की डिक्शनरी की ज़रूरत नहीं पड़ती।

मोबाइल यूज़र्स को नज़रअंदाज़ करना

आपकी वेबसाइट के ट्रैफ़िक का पचास प्रतिशत से ज़्यादा हिस्सा मोबाइल डिवाइस से आता है। अगर आपका Quiz मोबाइल-फ़्रेंडली नहीं है, तो आप बहुत बड़ी संख्या में संभावित Leads खो रहे हैं। इसे फ़ोन और टैबलेट दोनों पर जाँचें। पक्का करें कि बटन आसानी से टैप हो सकें और टेक्स्ट ज़ूम किए बिना पढ़ा जा सके।

टेस्ट और ऑप्टिमाइज़ न करना

अपने कंप्लीशन रेट पर नज़र रखें। लोग कहाँ छोड़कर जा रहे हैं? कौन-से सवाल उन्हें उलझा रहे हैं? देखने के लिए सवालों की अलग-अलग शब्दावली, नतीजों के फ़ॉर्मैट और कॉल-टू-एक्शन आज़माएँ कि क्या सबसे अच्छा काम करता है। फ़नल की परफ़ॉर्मेंस सुधारने के लिए A/B टेस्ट चलाना एक मानक तरीक़ा है।
जो एजेंसियाँ ज़बरदस्त नतीजे हासिल करती हैं, वे सिर्फ़ क़िस्मत वाली नहीं होतीं। वे छोटे-छोटे बदलावों से लगातार सुधार करती रहती हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

होम इंश्योरेंस Quiz funnel बनाने में कितना ख़र्च आता है?

LanderLab जैसे Landing page बिल्डर, जिनमें Quiz funnel फ़ीचर शामिल हैं, आमतौर पर आपके प्लान और Lead वॉल्यूम के हिसाब से $89 प्रति माह में आते हैं। अगर आप किसी को सब कुछ डिज़ाइन और सेट अप करने के लिए रखते हैं, तो ईमेल ऑटोमेशन वाले प्रोफ़ेशनल Quiz funnel के लिए $2,000-$5,000 मानकर चलें।

होम इंश्योरेंस Quiz के लिए अच्छा कन्वर्ज़न रेट क्या है?

ज़्यादातर Quiz funnel 25-35% के बीच कन्वर्ट करते हैं। अगर आप 40% या उससे ऊपर पहुँचते हैं, तो आप ज़्यादातर इंश्योरेंस एजेंटों से आगे हैं। 20% से नीचे का कोई भी आँकड़ा बताता है कि आपको अपने सवाल सरल करने या अपना वैल्यू प्रपोज़िशन सुधारने की ज़रूरत है।

क्या Facebook और Google ऐड्स के साथ Quiz funnel इस्तेमाल किए जा सकते हैं?

हाँ। आप ऐसे पेड ऐड्स चला सकते हैं जो ट्रैफ़िक को सीधे आपके Quiz Landing page पर भेजें। ख़ासकर Facebook के लीड ऐड्स Quiz के लिए अच्छे रहते हैं, क्योंकि वे यूज़र्स को किसी दूसरी साइट पर गए बिना प्लैटफ़ॉर्म पर ही Quiz पूरा करने देते हैं।