落地页上的社会认同：转化率提升 340%

想在不额外增加广告花费的情况下提升落地页的转化率吗？这可能比你想象的更容易。当你有意识地在落地页元素中运用社会认同，就是在利用影响购买行为的最强大的心理触发点之一。

在这份指南中，你将学到如何在落地页上运用能带来转化的社会认同，其中包括久经检验的方法，以及今天就能套用到你自己页面上的真实案例。无论你的转化率是 2% 还是 20%，运用本指南中的策略，都能从每位访客身上挖掘更多价值，并强化你的线索获取工作。

落地页上的社会认同是什么？

想象一下，你走在街上，想找一家餐厅吃饭。你看到两家店。一家空空荡荡，另一家门外有顾客在排队。你觉得哪家餐厅更可靠，更有可能去那里吃饭？

大多数人会选择人多的那家餐厅。为什么？因为如果别人都在那里吃饭，那一定不错。这就是社会认同。

把这个想法放到落地页上，社会认同就是任何表明其他人信任、喜欢或推荐你的服务或产品的迹象！当首次访问的人看到真实客户、知名企业或你所在行业的人已经做出了“是”的选择，他们在做出同样的选择时就会更加安心。

社会认同为什么能提升转化率

社会认同能减少决策时刻的不确定感和疑虑。消费者不仅在判断你的方案值不值得，还在判断自己是否应该冒险答应。其他客户提供的证明可以同时消除这两种顾虑。

客户对其他客户的信任胜过对广告的信任。口碑、客户证言和背书都相当于第三方的认可，表明你的产品能够兑现承诺。

社会认同之所以有效，是因为它契合三种与生俱来的心理冲动：

• 权威：有影响力的人物给出的证言能传递可信度。
• 从众：庞大的数量或大众的接受度会让人群产生安全感。
• 真实： 终端用户创作的内容和未经修饰的反馈能建立诚实与透明。

把这些要素放在落地页的合适位置，作用远不止让页面更好看。它们会直接影响信任度，降低顾虑，并提升转化率。

社会认同的类型

1. 客户证言：满意的客户用自己的话讲述体验。
2. 用户评价：人们留下的真实评分和反馈。
3. 客户案例：展示已验证成果的真实故事。
4. 用户生成内容：真实客户的照片或帖子。
5. 专家背书：值得信赖的人为你推荐。
6. 社交媒体提及：人们在网上谈论你。
7. 客户 Logo 与用户数量：展示谁在信任并使用你。

下面是一些落地页社会认同的案例，你可以用来建立信任、提升转化率。

1）LanderLab 的预置客户证言版块

使用 LanderLab，在落地页中加入客户证言时不必从零开始。LanderLab 提供预置、即插即用的客户证言区块，只需拖放到你的设计中即可。这些区块旨在以最佳方式展示客户评价，建立信任并推动转化。

为什么有效：

• 易于使用：通过拖放功能，无需任何编程知识，就能把客户证言放进落地页的任何位置。
• 可定制：无论是否预先设计好，这些版块都可以自定义，由你来让它们适配品牌的视觉风格和文案调性。
• 优化的设计：所有客户证言版块都以转化为目标进行了优化，你的客户评价将以最有效的方式呈现。

使用方法

• 拖放：把客户证言区块拖放到落地页设计中你想展示它的位置。
• 个性化：添加真实的客户证言，配上他们的照片、姓名，以及你想加入的任何内容，让这个版块更具个性。

下面是它在 LanderLab 编辑器中的效果预览：

2. 用户评价

用户评价是人们对你的产品或服务的看法，通常还附带星级评分，让其他客户了解使用你所提供的东西是什么感受。评价可以展示在你的网站上，也可以通过 Google、Yelp、Trustpilot 等值得信赖的平台或行业目录收集。

为什么重要

品牌自己的说法比不上评价，因为评价来自真实的人。购物者非常看重评价，研究表明超过 90% 的消费者在购买前会阅读评价。好评能赢得信任，差评往往适得其反。即使是批评性的评价，只要你认真回应并解决问题，也能对你有利。

如何在落地页上使用评价：

• 汇总评分：在落地页顶部展示汇总评分（例如星级）。
• 详细评价：徽章可以体现客户证言，但加入一个详细评价版块，能让客户更深入地了解其他人的体验。
• 第三方验证：应展示来自 Google、Yelp 等值得信赖的第三方网站或其他行业垂直网站的评价。

示例：Amazon 大量利用用户评价，每个产品页面都显著展示星级评分和详细的客户反馈。

3. 客户案例

客户案例是详细的叙述，讲述真实客户如何使用你的产品或服务来解决特定问题并实现目标。它把故事、数据和客户视角结合在一起，形成清晰的前后对比。

为什么重要

客户案例之所以有效，是因为它能防止空泛的说辞。它提供背景，展现挑战，并给出可衡量的结果，决策者容易产生共鸣。尤其在 B2B 领域，潜在客户想看到你的解决方案已为与他们类似的公司带来 ROI 的证据。

如何在落地页上使用客户案例：

• 结构：采用清晰的框架：介绍客户，描述挑战，概述解决方案，并说明结果。
• 视觉元素：运用图表、曲线图和图形来强调关键事实，让读者投入到案例中。
• 具体细节：加入客户提供的指标和引语，以验证证据的真实性。

例如，Zendesk 的客户案例页面展示了不同公司如何借助其客户服务软件获得帮助。

每个案例都完整呈现客户遇到的问题、Zendesk 的解决方案以及可量化的结果，例如客户满意度提高或响应速度加快。这种结构化的信息呈现方式，加上客户证言和图形化展示，使 Zendesk 的客户案例成为在潜在客户中建立可信度的有效手段。

图片来源：Zendesk

4. 用户生成内容

用户生成内容（UGC）指的是由你的客户而非你的品牌创作的任何内容。它可能是拍摄并发布的照片、一段短视频、一条评价，甚至只是社交媒体上的一条帖子。

为什么有效：人们往往更信任个人，而不是精心修饰的广告。因此，用户分享自己的体验会显得真实、有亲切感。UGC 有助于营造一种氛围，让新访客觉得自己正在加入某个更大的群体。

如何在落地页上使用 UGC：

• 引入社会认同：让客户用品牌话题标签分享他们的体验，然后把这些帖子展示在落地页上。
• 开展活动：举办有趣的比赛或挑战，让客户展示产品的使用过程。
• 实时展示：加入客户帖子的实时动态，展现此刻正在发生的活跃互动。

示例：GoPro 把这一点做得无可挑剔：他们用用户拍摄的视频和图片做营销，让用户社区成为自己最好的营销代言人。

图片来源：GoPro

5. 专家背书

专家背书是指在你所在领域广为人知、备受尊敬的人，或是作为网红有影响力的人，为你的服务或产品背书。形式可以是引语、评价、社交媒体帖子或正式合作。

为什么有效：专家背书之所以有效，是因为它能传递可信度。当某个人，无论是网红还是专家，推荐你的产品时，会让犹豫不决的人安心。在对可信度要求最高的领域，如健康、金钱或科技，专家背书可能成为促使某人采取行动的决胜因素。

如何在落地页上使用专家背书：

提供真实性证据：确保该专家与你的受众相关，且背书是真实的。缺少背景信息的泛泛网红推荐，看起来就像付费推广，可能适得其反。

• 尝试不同的形式：使用带头像的文字引语，加入简短的证言视频，或引用播客和访谈中介绍过你产品的片段。
• 让它容易被找到：把背书放在决策点或行动号召按钮附近，让用户在做决定之前就能看到。
• 突出权威标识：如果专家有认证资质（行业从业者、博士、作者、拥有大量粉丝），要明确说明，以建立可信度。
• 利用联合品牌：如果专家写过关于你产品的内容（博客文章、YouTube 评测、LinkedIn 动态），可以链接回去或展示片段来建立信任。

示例：Dropbox 加入了网红和行业意见领袖的背书，以证明其可信度。护肤品公司加入了皮肤科医生的证言或带有“立即购买”按钮的产品背书，把对专家的信任放进了转化路径中。通过加入资质、个人引语，并在合适的触点曝光，这些公司把专家认可放进了自然而有说服力的情境中。

图片来源：Dropbox

6. 社交媒体提及

社交媒体提及，是指你的客户、网红甚至媒体在 Instagram、X（Twitter）、TikTok、LinkedIn 或 Facebook 等社交平台上提到你的品牌。形式可能是标记、话题标签、点名推荐、评价，或只是普通的闲聊。

为什么重要：提及是公开的实时证据，说明今天有人在谈论你的品牌。静态的客户证言是制作或撰写出来的，而提及则是自然而自发的。当客户能看到人们此刻正在讨论某件事，就证明你的品牌有现实意义、真实可信，值得考虑。提及还包含“社会验证”：当人们看到别人自愿谈论某个品牌时，往往更愿意信任它。

在落地页上使用社交媒体提及的方式：

• 展示实时动态：加入可滚动的实时提及或带标签帖子的信息流，营造出围绕产品的活跃感和热度。
• 展示网红点名推荐：加入真实网红或行业人士发布的帖子，这些人在你的访客心中本来就可信。
• 展示客户的热情：加入充满热情的推文、Instagram 帖子或 TikTok 视频，呈现真实的兴奋之情。
• 与 CTA 结合：把社会认同放在“注册”或“立即购买”按钮旁边，让潜在客户在购买前先看到别人对你产品的推荐。
• 定期更新：轮换新的提及，让内容保持新鲜。几个月前的帖子可能会让你的品牌看起来像在冬眠。

星巴克把这种做法提升到了新的层次，它在广告中持续实时展示客户的图片、推文和冬季话题标签活动。访客看到的不仅是笑容满面的顾客在自己的生活里享受星巴克，还有一个充满活力、别人也想加入的社群。因此，社交媒体上的对话是转化的驱动力，而不只是做生意的工具。

图片来源：Starbucks

7. 客户 Logo 与用户数量

这类社会认同会介绍已经在使用你产品的公司或现有用户。你可以做得很简洁，只展示客户 Logo；也可以做得更有冲击力，展示你拥有的客户数、下载量或用户数。

为什么重要：Logo 和数字本身就能产生忠诚感。如果访客看到其他知名品牌或大量用户已经在使用你的工具，他们会更放心地做出同样的选择。这会降低他们心中的风险：既然对他们有效，对自己也一定有效。

如何在落地页上使用 Logo 和数字

放在决策点上：把 Logo 或用户数放在行动号召按钮、价格表或注册表单之前，让访客在做决定之前就能看到。

• 知名品牌放前面：如果有知名客户，就放在最前面。规模较大的品牌可以在页面底部轮播。
• 使用数字：把“成千上万的用户”之类笼统的说法，换成具体的大数字，例如“12,000+ 营销人员的信赖之选”或“每天运行 500 个广告系列”。
• 尽可能分类：如果你的客户来自多个行业，可以按行业（例如医疗、零售、SaaS）对 Logo 分组，让潜在客户一眼看出你服务的是和他们类似的公司。
• 保持最新：过时的 Logo 或夸大的用户数可能带来损害。确保展示的内容体现最新的增长和活跃的客户。

示例：Slack 有效地做到了这一点，它展示使用其工具的大公司 Logo，并附上采用情况说明。可信度与受欢迎程度的结合，让新用户安心地确信自己选择了一个备受推崇、广受欢迎的解决方案。

图片来源：Slack

结论

在竞争激烈的环境下，在落地页中融入社会认同已不只是一种策略。通过平衡运用客户证言、用户评价、客户案例、用户生成内容、专家背书、社交媒体和客户 Logo，你可以打造更有吸引力、更可靠的用户体验。请记住，真实性是有效社会认同的秘诀：所有客户证言都必须真实，并且适用于你的目标市场。这样，你就能赢得更高的信任度、可信度，以及更好的落地页转化率。