登陸頁上的社會認同：轉換率提升 340%

想在不額外增加廣告花費的情況下提升登陸頁的轉換率嗎？這可能比你想像的更容易。當你有意識地在登陸頁元素中運用社會認同，就是在利用影響購買行為的最強大的心理觸發點之一。

在這份指南中，你將學到如何在登陸頁上運用能帶來轉換的社會認同，其中包括經得起考驗的方法，以及今天就能套用到你自己頁面上的真實案例。無論你的轉換率是 2% 還是 20%，運用本指南中的策略，都能從每位訪客身上挖掘更多價值，並強化你的名單開發工作。

登陸頁上的社會認同是什麼？

想像一下，你走在街上，想找一家餐廳吃飯。你看到兩家店。一家空空蕩蕩，另一家門外有顧客在排隊。你覺得哪家餐廳更可靠，更有可能去那裡吃飯？

大多數人會選擇人多的那家餐廳。為什麼？因為如果別人都在那裡吃飯，那一定不錯。這就是社會認同。

把這個想法放到登陸頁上，社會認同就是任何顯示其他人信任、喜歡或推薦你的服務或產品的跡象！當首次造訪的人看到真實客戶、知名企業或你所在產業的人已經做出了「是」的選擇，他們在做出同樣的選擇時就會更加安心。

社會認同為什麼能提升轉換率

社會認同能減少決策時刻的不確定感和疑慮。消費者不只是在判斷你的方案值不值得，還在判斷自己是否應該冒險答應。其他客戶提供的證明可以同時消除這兩種顧慮。

客戶對其他客戶的信任勝過對廣告的信任。口碑、客戶見證和背書都相當於第三方的認可，顯示你的產品能夠兌現承諾。

社會認同之所以有效，是因為它契合三種與生俱來的心理衝動：

• 權威：有影響力的人物給出的見證能傳遞可信度。
• 從眾：龐大的數量或大眾的接受度會讓人群產生安全感。
• 真實： 終端使用者創作的內容和未經修飾的回饋能建立誠實與透明。

把這些要素放在登陸頁的適當位置，作用遠不只是讓頁面更好看。它們會直接影響信任度，降低顧慮，並提升轉換率。

社會認同的類型

1. 客戶見證：滿意的客戶用自己的話講述體驗。
2. 評價：人們留下的真實評分和回饋。
3. 客戶案例：展示已驗證成果的真實故事。
4. 使用者生成內容：真實客戶的照片或貼文。
5. 專家背書：值得信賴的人為你推薦。
6. 社群媒體提及：人們在網路上談論你。
7. 客戶 Logo 與使用者數量：展示誰在信任並使用你。

下面是一些登陸頁社會認同的案例，你可以用來建立信任、提升轉換率。

1）LanderLab 的預設客戶見證區塊

使用 LanderLab，在登陸頁中加入客戶見證時不必從零開始。LanderLab 提供預設、隨插即用的客戶見證區塊，只需拖放到你的設計中即可。這些區塊旨在以最佳方式展示客戶評價，建立信任並推動轉換。

為什麼有效：

• 容易使用：透過拖放功能，不需要任何程式設計知識，就能把客戶見證放進登陸頁的任何位置。
• 可自訂：無論是否預先設計好，這些區塊都可以自訂，由你來讓它們符合品牌的視覺風格和文案調性。
• 最佳化的設計：所有客戶見證區塊都以轉換為目標進行了最佳化，你的客戶評價將以最有效的方式呈現。

使用方法

• 拖放：把客戶見證區塊拖放到登陸頁設計中你想展示它的位置。
• 個人化：加入真實的客戶見證，配上他們的照片、姓名，以及你想加入的任何內容，讓這個區塊更具個人特色。

下面是它在 LanderLab 編輯器中的效果預覽：

2. 評價

評價是人們對你的產品或服務的看法，通常還附帶星級評分，讓其他客戶了解使用你所提供的東西是什麼感受。評價可以展示在你的網站上，也可以透過 Google、Yelp、Trustpilot 等值得信賴的平台或產業目錄蒐集。

為什麼重要

品牌自己的說法比不上評價，因為評價來自真實的人。購物者非常看重評價，研究顯示超過 90% 的消費者在購買前會閱讀評價。好評能贏得信任，負評往往適得其反。即使是批評性的評價，只要你認真回應並解決問題，也能對你有利。

如何在登陸頁上使用評價：

• 彙總評分：在登陸頁頂部展示彙總評分（例如星級）。
• 詳細評價：徽章可以呈現客戶見證，但加入一個詳細評價區塊，能讓客戶更深入地了解其他人的體驗。
• 第三方驗證：應展示來自 Google、Yelp 等值得信賴的第三方網站或其他產業垂直網站的評價。

範例：Amazon 大量運用使用者評價，每個產品頁面都顯眼地展示星級評分和詳細的客戶回饋。

3. 客戶案例

客戶案例是詳細的敘述，講述真實客戶如何使用你的產品或服務來解決特定問題並達成目標。它把故事、數據和客戶觀點結合在一起，形成清楚的前後對比。

為什麼重要

客戶案例之所以有效，是因為它能防止空泛的說詞。它提供背景，呈現挑戰，並給出可衡量的結果，決策者容易產生共鳴。尤其在 B2B 領域，潛在客戶想看到你的解決方案已為與他們類似的公司帶來 ROI 的證據。

如何在登陸頁上使用客戶案例：

• 架構：採用清楚的框架：介紹客戶，描述挑戰，概述解決方案，並說明結果。
• 視覺元素：運用圖表、曲線圖和圖像來強調關鍵事實，讓讀者投入到案例中。
• 具體細節：加入客戶提供的指標和引述，以驗證證據的真實性。

例如，Zendesk 的客戶案例頁面展示了不同公司如何借助其客戶服務軟體獲得協助。

每個案例都完整呈現客戶遇到的問題、Zendesk 的解決方案以及可量化的結果，例如客戶滿意度提高或回應速度加快。這種結構化的資訊呈現方式，加上客戶見證和圖像化展示，使 Zendesk 的客戶案例成為在潛在客戶中建立可信度的有效手段。

圖片來源：Zendesk

4. 使用者生成內容

使用者生成內容（UGC）指的是由你的客戶而非你的品牌創作的任何內容。它可能是拍攝並發布的照片、一段短影片、一則評價，甚至只是社群媒體上的一則貼文。

為什麼有效：人們往往更信任個人，而不是精心修飾的廣告。因此，使用者分享自己的體驗會顯得真實、有親切感。UGC 有助於營造一種氛圍，讓新訪客覺得自己正在加入某個更大的群體。

如何在登陸頁上使用 UGC：

• 引入社會認同：讓客戶用品牌主題標籤分享他們的體驗，然後把這些貼文展示在登陸頁上。
• 舉辦活動：舉辦有趣的比賽或挑戰，讓客戶展示產品的使用過程。
• 即時展示：加入客戶貼文的即時動態，呈現此刻正在發生的活躍互動。

範例：GoPro 把這一點做得無可挑剔：他們用使用者拍攝的影片和圖片做行銷，讓使用者社群成為自己最好的行銷代言人。

圖片來源：GoPro

5. 專家背書

專家背書是指在你所在領域廣為人知、備受尊敬的人，或是作為網紅有影響力的人，為你的服務或產品背書。形式可以是引述、評價、社群媒體貼文或正式合作。

為什麼有效：專家背書之所以有效，是因為它能傳遞可信度。當某個人，無論是網紅還是專家，推薦你的產品時，會讓猶豫不決的人安心。在對可信度要求最高的領域，如健康、金錢或科技，專家背書可能成為促使某人採取行動的決勝因素。

如何在登陸頁上使用專家背書：

提供真實性證據：確保該專家與你的受眾相關，且背書是真實的。缺少背景資訊的泛泛網紅推薦，看起來就像付費推廣，可能適得其反。

• 嘗試不同的形式：使用附大頭照的文字引述，加入簡短的見證影片，或引用 Podcast 和訪談中介紹過你產品的片段。
• 讓它容易被找到：把背書放在決策點或行動呼籲按鈕附近，讓使用者在做決定之前就能看到。
• 突顯權威標記：如果專家有認證資格（產業從業人員、博士、作者、擁有大量粉絲），要明確說明，以建立可信度。
• 運用聯名品牌：如果專家寫過關於你產品的內容（部落格文章、YouTube 評測、LinkedIn 動態），可以連結回去或展示片段來建立信任。

範例：Dropbox 加入了網紅和產業意見領袖的背書，以證明其可信度。護膚品牌加入了皮膚科醫師的見證或附有「立即購買」按鈕的產品背書，把對專家的信任放進了轉換路徑中。透過加入資歷、個人引述，並在適當的接觸點曝光，這些公司把專家認可放進了自然而有說服力的情境中。

圖片來源：Dropbox

6. 社群媒體提及

社群媒體提及，是指你的客戶、網紅甚至媒體在 Instagram、X（Twitter）、TikTok、LinkedIn 或 Facebook 等社群平台上提到你的品牌。形式可能是標註、主題標籤、點名推薦、評價，或只是一般的閒聊。

為什麼重要：提及是公開的即時證據，說明今天有人在談論你的品牌。靜態的客戶見證是製作或撰寫出來的，而提及則是自然而自發的。當客戶能看到人們此刻正在討論某件事，就證明你的品牌具有時效性、真實可信，值得考慮。提及還包含「社會驗證」：當人們看到別人自願談論某個品牌時，往往更願意信任它。

在登陸頁上使用社群媒體提及的方式：

• 展示即時動態：加入可捲動的即時提及或帶標註貼文的動態消息，營造出圍繞產品的活躍感和熱度。
• 展示網紅點名推薦：加入真實網紅或產業人士發布的貼文，這些人在你的訪客心中本來就可信。
• 展示客戶的熱情：加入充滿熱情的推文、Instagram 貼文或 TikTok 影片，呈現真實的興奮之情。
• 與 CTA 結合：把社會認同放在「註冊」或「立即購買」按鈕旁邊，讓潛在客戶在購買前先看到別人對你產品的推薦。
• 定期更新：輪替新的提及，讓內容保持新鮮。幾個月前的貼文可能會讓你的品牌看起來像在冬眠。

星巴克把這種做法提升到了新的層次，它在廣告中持續即時展示客戶的圖片、推文和冬季主題標籤活動。訪客看到的不只是笑容滿面的顧客在自己的生活裡享受星巴克，還有一個充滿活力、別人也想加入的社群。因此，社群媒體上的對話是轉換的驅動力，而不只是做生意的工具。

圖片來源：Starbucks

7. 客戶 Logo 與使用者數量

這類社會認同會介紹已經在使用你產品的公司或現有使用者。你可以做得很簡潔，只展示客戶 Logo；也可以做得更有衝擊力，展示你擁有的客戶數、下載量或使用者數。

為什麼重要：Logo 和數字本身就能產生忠誠感。如果訪客看到其他知名品牌或大量使用者已經在使用你的工具，他們會更放心地做出同樣的選擇。這會降低他們心中的風險：既然對他們有效，對自己也一定有效。

如何在登陸頁上使用 Logo 和數字

放在決策點上：把 Logo 或使用者數放在行動呼籲按鈕、價格表或註冊表單之前，讓訪客在做決定之前就能看到。

• 知名品牌放前面：如果有知名客戶，就放在最前面。規模較大的品牌可以在頁面底部輪播。
• 使用數字：把「成千上萬的使用者」之類籠統的說法，換成具體的大數字，例如「12,000+ 行銷人員的信賴之選」或「每天執行 500 個廣告活動」。
• 盡可能分類：如果你的客戶來自多個產業，可以依產業（例如醫療、零售、SaaS）將 Logo 分組，讓潛在客戶一眼看出你服務的是和他們類似的公司。
• 保持最新：過時的 Logo 或誇大的使用者數可能帶來傷害。確保展示的內容反映最新的成長和活躍的客戶。

範例：Slack 有效地做到了這一點，它展示使用其工具的大公司 Logo，並附上採用情況說明。可信度與受歡迎程度的結合，讓新使用者安心地確信自己選擇了一個備受推崇、廣受歡迎的解決方案。

圖片來源：Slack

結論

在競爭激烈的環境下，在登陸頁中融入社會認同已不只是一種策略。透過平衡運用客戶見證、評價、客戶案例、使用者生成內容、專家背書、社群媒體和客戶 Logo，你可以打造更有吸引力、更可靠的使用者體驗。請記住，真實性是有效社會認同的祕訣：所有客戶見證都必須真實，並且適用於你的目標市場。這樣，你就能贏得更高的信任度、可信度，以及更好的登陸頁轉換率。