什麼是 UGC？在登陸頁運用 UGC 的實用技巧

內容依舊是王道，一如過往。但不是隨便什麼內容，而是有幫助的內容。隨著消費者購物時越來越挑剔，對更有價值內容的需求也變得更加迫切。

向受眾傳遞價值的方式之一，就是使用者生成內容（UGC）。它已成為改變行銷局面的力量。品牌只專注於傳統廣告的時代已經過去。

如今，消費者更信任由客戶創作的可靠內容。他們信任的是跟自己一樣的消費者。

這項轉變不只是一股趨勢，而是消費者做出購買決策方式的根本改變。在 Bazaarvoice 的購物者體驗指數（Shopper Experience Index）第 18 卷中，55% 的購物者表示，如果看不到評價、問答與客戶照片等 UGC，他們不太可能購買產品。過去十年，尤其是隨著社群媒體行銷興起，UGC 的重要性已經到了這種程度。

真正重要的不只是使用者生成內容的存在。客戶永遠會談論自己喜歡的產品。品牌需要了解的，是如何有策略地運用這些內容來建立信任、推動轉換。

在這篇部落格文章中，我們將介紹使用者生成內容的定義、類型與範例，以及品牌如何將其運用在行銷上。

什麼是使用者生成內容？

使用者生成內容（UGC）基本上是指由一般人而非公司或品牌所創作並分享的任何類型的內容。

進行內容行銷時，內容通常分為兩類：品牌內容與使用者生成內容。顧名思義，品牌內容來自賣方，使用者生成內容來自買方。

只要是企業內部製作的，品牌內容可以有許多形式。其目標是推廣產品與服務。優秀的品牌內容會突顯企業所販售產品的優點與特色。這也是展示自身相對競爭對手優勢的機會。

至於使用者生成內容，則涵蓋由消費者而非品牌創作的所有真實內容。UGC 形式多樣，從在 Instagram 上分享的隨手拍咖啡店照片，到 YouTube 上詳盡的產品評測，不一而足。它可以包含圖片、影片、客戶見證、部落格文章與 Podcast。從本質上說，UGC 就是口碑行銷的數位轉型。

對於想建立品牌知名度的新創企業來說，UGC 是展現可信度的一種方式。根據同一份消費者報告，40% 的購物者現在認為 UGC 在購買決策中「極為」或「非常」重要，重要程度超越產品比較表與宣傳影片。

使用者生成內容的類型與各自的運用方式

不確定哪種類型的客戶內容最適合你的事業嗎？

許多公司知道自己需要使用者創作的內容，卻搞不清楚哪些類型才能真正幫助他們達成目標。選擇太多，從簡單的評價到爆紅的影片挑戰，選錯類型可能會浪費時間與金錢。

我們來看看使用者創作內容的主要類型，幫助你挑選出能與受眾產生共鳴、帶來理想成果的類型。我們也會補充一些範例，說明不同企業如何以不同方式運用使用者內容，讓你有個概念。

1. 產品或服務評價

這是最常見的一種使用者生成內容。

評價是對產品與服務的詳細評估。評價通常包含星等評分、對體驗的詳細描述、優缺點，有時還有展示產品實際使用情況的照片或影片。

例如，在 Amazon 上，客戶可能會針對一台氣炸鍋留下詳細評價，描述用它烹調出來的食物長什麼樣子、功能如何，甚至附上自己用氣炸鍋做的炸雞照片。

另一個典型的例子是 Yelp 上的餐廳評論，用餐者會分享自己的用餐體驗、對食物品質的評分，以及餐點照片。

產品評價可以是「好產品，跟描述一樣好用！」這種簡單的一句話，也可以是像 Wired 網站上那樣的全面剖析。在這篇文章中，他們的產品評測員介紹了 iPhone 16 的效能、做工與性價比。

Trustpilot 與 G2 等熱門評價平台深受消費者信賴，他們在購買前會到這些平台尋找對產品與服務的真實回饋。

Sephora 等品牌成功將產品評價融入購物體驗，讓客戶能依年齡層篩選，或只看沒有獎勵誘因的評價，讓這些回饋對潛在買家更具參考價值。

2. 客戶見證或推薦

雖然與產品評價類似，但客戶見證與推薦通常是更個人化、更重敘事的背書，會突顯與某個品牌或服務相關的具體成功故事或正面體驗。

產品評價往往包含詳細的優缺點、星等評分與技術細節，而見證則不同，它是消費者創作的內容，傾向著重情感影響與帶來轉變的成果。

試想一家 B2B 軟體公司在自家網站上展示客戶的成功故事，而不是 G2 頁面上未經編輯的評價。就像這樣：

在 Facebook 與 LinkedIn 等社群媒體平台上，推薦相當於專業見證，重點在於工作關係與成果，而非特定的產品功能。

例如，Peloton 在廣告中使用客戶見證來講述激勵人心的蛻變故事，而產品頁面則展示傳統評價，討論單車的功能、配送體驗與技術規格。

這種差異的另一個絕佳例子出現在 Nike 的網站上：產品評價討論鞋子的耐用度與合腳程度，而見證則講述運動員使用 Nike 產品達成目標的故事。

小型企業尤其能從見證中受益，因為他們可以突顯自家服務帶來了哪些具體改變。婚禮攝影師如果分享一位新娘的感人見證，講述她的完美瞬間如何被捕捉進當日精修（SDE）中，而不是評價式的價格與照片品質回饋，就能有效增強潛在客戶的信心。

3. 使用者生成的圖片

被視為 UGC 的圖片可以包括使用者在任何平台上分享的個人照片、資訊圖表、數位藝術作品、截圖或迷因圖。

也可以包括客戶與產品的自拍照、前後對比的蛻變照片，或使用者拍攝的服務或產品使用實況。

例如，真實客戶拍的餐廳餐點照片，通常比專業美食攝影更顯得真實。客戶看到的不是精心修飾的食物圖片，而是食物上桌時的真實模樣。

餐廳可以確保桌上看得到自家的社群媒體帳號，方便顧客在貼文中輕鬆標註，藉此從這類 UGC 中受益。

飲料公司 LaCroix 在官網上有一個專門展示來自 Instagram 的 UGC 圖片的頁面。鼓勵使用者加上 #LiveLaCroix 一起參與。

電商登陸頁經常在評價區使用客戶照片。這樣訪客就能想像產品在日常情境中的樣子，而不只是看到經過大量修飾的攝影棚照片。

服飾品牌也常把社群媒體上客戶穿著其商品的照片整合進來，並在自己的管道重新分享。這些 UGC 圖片讓客戶能想像衣服穿在真人身上的效果，進一步激發購買慾望。

如果你經營居家裝飾網站，可以展示客戶提交、用你的產品佈置的房間照片。居家改造前後對比照片作為社會認同，對營造業者同樣有效。

使用者生成圖片的真實感，往往使其比專業行銷素材更讓其他消費者覺得親切可信。

4. 使用者創作的影片內容

作為 UGC 的影片包括 vlog、教學、反應影片、遊戲直播，以及 TikTok 或 Reels 這類短影音內容。影片能深入呈現使用者生成的評價，並允許與受眾進行更長時間的互動，尤其是用在精心設計的登陸頁影片中展示產品體驗時。

使用者的教學影片是這類 UGC 中最有價值的類型之一。例如，照片編輯軟體的新手會在 YouTube 上搜尋教學影片，一步步講解「軟體使用入門指南」，或是更具體的「如何製作漸層」。

經驗豐富的軟體使用者可以自己製作教學影片來教新使用者，因此也被視為 UGC。

科技公司也經常整合使用者提交的疑難排解內容，展示真實客戶如何使用其產品或服務來解決特定問題。

線上課程平台也可以展示成功故事影片，由真實學員講述完成課程後的學習歷程與職涯成果。

UGC 影片同樣是開箱或產品測試的絕佳載體。曾經成功的此類影片創作者之一是 Dope or Nope（現為 Dope）。他們測試從電商網站訂購的產品。觀眾可以看到每項產品的價格，影片中的測試者會評斷它值不值這個價錢。

5. 客戶的社群媒體貼文

社群媒體貼文可能與其他類型的使用者生成內容重疊，因為它也可以由圖片、影片與見證組成。它作為 UGC 類型的獨特之處在於，往往因平台而異。

例如，Facebook 社團通常是為小眾社群建立的。也就是說，有些社團主要是為想了解環氧樹脂的人而創建，因此成員會在社團內討論環氧樹脂產品及其用法。

有些社團由品牌公司自己經營，但大多數由網紅管理。成員在這裡討論各類產品、徵求推薦、相互比較品牌。這類社團還可以依國家甚至州別進行地區定向，非常適合在地推廣。

企業也經常透過品牌主題標籤活動或比賽鼓勵使用者分享照片，再挑選最棒的投稿放到自己的登陸頁上，以建立社會認同。

有些品牌會在登陸頁上專門為使用者生成的圖片設置展示區或區塊，並常與客戶見證搭配，以達到最大效果。

此外，居家裝飾網站可以展示客戶提交、用其產品佈置的房間照片。居家改造前後對比照片作為社會認同，對營造業者同樣有效。

6. 使用者生成的文字內容

就像有影片教學一樣，也有使用者生成的部落格教學與文章。文字內容也可以包含產品與服務的評價及推薦，但這些通常偏資訊性質。

食譜部落格就是使用者生成文字內容的好例子。這類文章通常包含詳細的步驟說明，以及解釋某些品牌為何最適合特定食譜的理由。其中也可能含有聯盟連結，讓使用者購買烹飪所需的食材或用具。

美食網站也經常展示使用者提交的食譜部落格，附上個人故事與烹飪小撇步，藉此展現其產品或服務的多元用途。

論壇討論、資深使用者指南，以及第三方網站上的案例研究，也被視為使用者生成內容。

在登陸頁運用不同類型 UGC 的技巧

每種類型的 UGC 都有不同的用途，可以在從登陸頁到社群媒體平台的各種行銷管道中有策略地運用。

關鍵在於選擇符合品牌目標、並能引起目標受眾共鳴的合適內容類型。

以下是在登陸頁加入各類 UGC 的方法：

把 UGC 當作社會認同

評價特別有力，因為它們是打造強而有力的社會認同登陸頁的基礎，讓人從內部視角了解使用任何服務或產品時可以期待什麼。

當潛在客戶看到其他人有過正面的體驗時，會對購買決策產生信任與信心。當他們看到負面評價時，就能拿來和競爭對手比較、權衡。這就是評價通常出現在產品頁面或第三方評價網站上的原因。

不過，產品評價中同時包含正面與負面內容，會讓讀者覺得更真實可信。因此，你需要找到適當的平衡。

使用者生成圖片的真實感，往往使其比專業行銷素材更讓其他消費者覺得親切可信。

加入留言區

在登陸頁加入留言區能建立信任，即使訪客自己不留言也一樣。人們看到其他客戶的真實回饋時，會對你的事業更有信心。

這是因為我們天生更相信別人說的話，而不是企業自己的宣稱。光是看到你開放留言，就傳遞出透明的訊號，表示你沒有什麼需要隱瞞的。

這個簡單的補充營造出社群感與坦誠溝通的氛圍，能讓猶豫不決的訪客變成放心邁出下一步的客戶。

用見證與推薦展現可信度

企業通常會挑選並徵集見證。為了增加可信度，可能會附上客戶的姓名、照片，有時還有職稱或公司名稱。你和客戶願意公開多少資訊，由你們自己決定。

把它們有策略地放在產品頁與登陸頁上，可以提高轉換率。

下面是一個減重計畫登陸頁的例子，一位客戶透過前後對比照片分享了自己的歷程與成果：

幫助客戶想像產品的樣子

電商企業的產品登陸頁經常在評價區使用客戶照片。這樣訪客就能想像產品在日常情境中的樣子，而不只是看到經過大量修飾的攝影棚照片。

服飾品牌也常把社群媒體上客戶穿著其商品的照片整合進來，並在自己的管道重新分享。這些 UGC 圖片讓客戶能想像衣服穿在真人身上的效果，進一步激發購買慾望。

當然，影片是幫助客戶想像產品的最佳方式。產品或服務示範通常會加在產品頁面上。

當使用說明清楚、人們又能真正看到產品包裝裡有什麼時，他們更有購買動力。我們上面討論過的開箱影片就是很好的例子。

用 UGC 解決問題

科技公司經常整合使用者提交的疑難排解影片，展示真實客戶如何使用其產品或服務來解決特定問題。線上課程平台也可以展示成功故事影片，由真實學員講述完成課程後的學習歷程與職涯成果。

其中一些影片可能會爆紅，累積數千次觀看，並被品牌相中進行付費合作。這會激勵更多 UGC 創作者製作自己的影片以獲得贊助。這些 UGC 影片可以放進產品登陸頁，就像這樣：

另一個有趣的例子是 IKEA 澳洲的「Looks by you」區塊。他們鼓勵粉絲使用 #yesIKEA 分享貼文，就有機會登上 IKEA 的 Instagram 專頁。

這些貼文隨後會經過整理，涵蓋照片中用到的所有產品。點擊按鈕會開啟一個分頁，客戶可以立即把這些特定產品加入購物車。

除了激發新的靈感，它們還解決了使用者最常問的問題——「這是什麼產品？」，讓購買變得輕鬆順暢。

將使用者生成內容融入其他行銷策略

UGC 之所以特別有力，是因為它已經超越了單純的客戶回饋。如今的使用者生成內容往往包含高品質的圖片、引人入勝的影片與精心撰寫的文字，能自然地支撐品牌形象。

智慧型手機的興起讓任何人都能極其輕鬆地創作與分享製作精良的視覺內容，帶來了 UGC 的爆炸式成長。Instagram、TikTok 與 YouTube 等平台的整個商業模式，都建立在代管與散布使用者生成的圖片和影片上。

隨著使用者生成內容成為把登陸頁從一般行銷素材轉變為動態、能建立信任的平台的強大工具，企業必須學會如何將其融入自己的行銷策略。

讓我們來看看品牌可以運用 UGC 的不同行銷方式。

網紅行銷

當消費者在社群媒體上發布關於某個品牌的內容時，可以大幅影響其粉絲的購買決策。在 Adweek 的一項研究中，85% 的人認為 UGC 比品牌自己創作的內容更具影響力。

這就是網紅行銷的全部理念：品牌贊助網紅發布關於其服務或產品的內容，但讓「聲音」保持個人化，而非品牌化。

下面是一位旅遊網紅的例子，他只是在一次旅行中使用某項產品，就在影片裡推廣了它。如你所見，YouTube 影片的左下角有一個「查看產品」的選項，可以看到他使用過的產品。

你可能會問，這還算使用者生成內容嗎？這正是我們強調品牌贊助的使用者生成內容的原因，也就是所謂的付費或誘因型 UGC。

從技術上來說，UGC 是由使用者創作的，所以無論品牌是寄產品樣品讓他們評測，還是贊助他們製作影片，仍然屬於使用者生成。

網紅可能會選擇展示產品的正反兩面，這是品牌採用這種策略時要承擔的風險。但同樣地，一點負面回饋能增添真實感，所以你仍然可以把它視為一種收穫！

不過請記住，不同平台對 UGC 與品牌合作有不同的規範與趨勢。例如，Meta 旗下平台要求網紅使用 #Ad 標明其貼文是否為品牌贊助。

使用者生成內容行銷

使用者生成內容的真正價值不只在於它的存在，畢竟人們一直都在談論自己喜歡的產品。真正產生差異的，是品牌如何有策略地運用這些內容。

將客戶創作的內容納入行銷策略，能讓企業展示產品在現實中的應用，並創造更具吸引力的客戶體驗。

聰明的品牌明白，UGC 不只是免費內容，更是與受眾建立真誠連結的有力工具。

當內容來自真實客戶而非品牌本身時，它就帶有真正口碑推廣的分量，使品牌更平易近人、更有親和力，最終也更容易賣出去。

將 UGC 應用於內容行銷的一些例子，是客戶成功使用你的產品或服務的案例研究。

把 UGC 應用於內容行銷可以改善你的品牌口碑。此外，引人入勝的 UGC 還能帶來病毒式傳播。使用者開始分享文章、二次創作爆紅迷因，或推廣流行的影片形式，這能快速增加品牌的粉絲與轉換。

聯盟行銷

聯盟行銷是一種按成效付費的行銷模式，個人（聯盟行銷夥伴）透過推廣其他公司的產品，並藉由專屬追蹤連結或代碼產生銷售來賺取佣金。

這些聯盟行銷夥伴會創作包含產品推薦與評價的內容，促使受眾購買。當客戶透過聯盟行銷夥伴的專屬連結購買產品時，聯盟行銷夥伴可獲得銷售額的一定比例。

這是一個雙贏的局面：品牌獲得銷售，聯盟行銷夥伴則從自己的推廣努力中獲得收入。

這些聯盟連結可以嵌入任何類型的 UGC。例如，戶外部落格網站可以插入他們露營和健行時使用的產品連結，例如帳篷或繩索。其理念是，這些內容創作者自己用過這些產品，可以為其品質掛保證。

除了取得由真實使用者創作的真實內容，品牌從這種合作關係中得到的還有透過創作者網絡擴大的觸及範圍。

聯盟行銷通常與網紅行銷搭配進行。這是一種高性價比的內容生產方式，能提供多元的內容形式與觀點。

能有效將 UGC 融入行銷策略的企業，可以提升觀看量與轉換。雖然 UGC 整體上對品牌有正面影響，但需要注意的是，接納這類內容就意味著要同時管理正面與負面回饋，以維繫真實的客戶關係。

現在你對哪些策略與 UGC 搭配得好有了更多認識，是時候蒐集它們，並了解把它們融入行銷活動的最佳實務了。

蒐集使用者生成內容的 7 種方式

蒐集使用者生成內容相對容易。蒐集高品質的 UGC 則完全是另一回事，因為正如我們提到的，使用者有可能給出負面回饋。

不過，某些蒐集內容的方式可以幫助你的品牌在競爭對手中脫穎而出。以下是一些讓粉絲樂於分享自己關於你品牌內容的方法：

1. 舉辦有獎品的 UGC 比賽

舉辦讓客戶創作並分享使用者內容以換取獎勵的比賽，可以營造興奮感，激發參與動力。

例如，Fenty Beauty 舉辦了一場名為「Smell However The F*** You Want」的 TikTok 比賽，10 位獲獎者將獲得屬於自己的 Fenty Parfum 香水。

這類活動激勵使用者創作真實內容，並隨著參與者在各社群平台上分享作品，提升品牌曝光度。請注意，他們徵集的是 TikTok 影片，而這則貼文卻發在他們的 Instagram 上。這證明了跨平台發布可以觸及更廣泛的受眾。

2. 善用熱門主題標籤，或創建自己的主題標籤

創建自己的品牌主題標籤，是蒐集使用者內容最簡單的方式之一。當你鼓勵客戶使用品牌名稱或一句朗朗上口的活動口號作為主題標籤時，就能迅速在同一個地方找到他們所有的貼文。

例如，美妝品牌經常關注 #getreadywithme 或 #GRWM 這類熱門主題標籤，人們會在其中展示使用各種產品的晨間保養流程。聰明的品牌會創建自己的版本，例如 #GRWMwith[YourBrandName]，以蒐集這些真實的使用者影片。

許多社群媒體使用者並不需要獎品或金錢來創作內容，他們只是想得到自己喜愛的品牌的認可。當有人在貼文中標註你的事業或使用你的主題標籤時，往往是希望你能注意到他們。

在官方帳號上分享他們的內容，是讓他們感到受重視的有力方式。當品牌轉貼某人的圖片或影片時，那個人會因為自己的內容觸及了更廣大的受眾而感到驕傲，將來很可能會為你創作更多內容。

這就形成了雙贏的局面：使用者獲得認可，而你不必額外花錢就能得到真實的行銷素材。

3. 打造值得發 Instagram 的開箱體驗

你有沒有看過讓人看了想自己買的療癒開箱影片？打開產品包裝的瞬間充滿情緒感，也很適合分享，因此設計能讓客戶驚喜的包裝至關重要。

小型企業會放入精美的客製包裝盒、個人化的感謝卡、精心擺放的產品，或獨特的包裝元素，營造難忘的開啟時刻。例如，訂閱盒服務可以在打開盒子時彈出彩紙屑，或把產品分層擺放，營造令人興奮的探索體驗。

這類貼文往往會用到自發性知覺經絡反應（ASMR），因為這會讓觀看者更有滿足感。如果你不知道什麼是 ASMR，代表你滑社群媒體還不夠勤，如果想提升自己的行銷技能，我們建議你多滑滑！

在熱門電視劇《冰與火之歌：權力遊戲》第 6 季播出前，他們向知名開箱創作者寄送了劇中角色使用過的劍。這在粉絲圈內外引起了巨大轟動。

4. 設計適合分享的店內空間

實體零售空間應該包含專為社群媒體分享與拍照而設計的區域。這可能包括創作藝術壁畫、互動式展示、巧妙的標示，或獨特的產品陳列，自然地鼓勵客戶拍照與分享。

想想美妝零售商 Sephora 是如何在化妝台附近設置光線充足的自拍區，或是飯店如何佈置適合拍照的交誼廳。

一個把這點做得非常出色的知名品牌是 Aesop。它在世界各地的門市擁有出色的建築設計與精心設計的產品貨架，UGC 創作者經常在貼文中標註其 Instagram 帳號。簡單來說，美學在激勵使用者拍照方面扮演著極大的角色。

5. 舉辦有拍照機會的活動

活動應設計出特定的時刻與空間，自然地鼓勵拍照與分享。這可以包括印有品牌 Logo 的活動背板、互動活動區，或活動流程中讓參與者想要記錄下來的難忘時刻。

時尚品牌 Guess 舉辦了 Love Guess 活動，驚艷的活動設計激發了來賓們的創意姿勢。

6. 籌辦品牌體驗活動

品牌體驗活動應創造沉浸式、可分享的體驗，以有意義的方式將客戶與你的品牌連結起來。這包括主題獨特的快閃店、互動裝置，或能創造值得分享的難忘時刻的特別來賓登場。

例如，一家飲料公司可能會在都會區舉辦夏日快閃海灘體驗，配備沙灘、座位與特別的產品試飲站，一切都旨在鼓勵社群分享。

這是 Jim Beam 在澳洲與 Kombi&Co 合作的夏季品牌體驗活動。它在品牌周圍營造了熱度，並在旺季帶動了銷售。

7. 在網站上提供專屬頁面

整理文字類 UGC 內容的一種方式，是建立專屬頁面，讓使用者直接提交。這是使用者聯繫你並提出想法的簡便途徑。

以 CreamFilledChurros.com 為例，它鼓勵使用者分享自己最愛的甜點食譜。該食譜隨後會刊登在品牌的甜點部落格中。這是它展示新食譜並與受眾互動的好方法。

蒐集客戶創作的內容不必複雜或昂貴。透過品牌主題標籤、互動提示與社群肯定等簡單策略，你可以建立一個寶貴的真實內容庫，與新客戶建立連結。

請記住，許多使用者創作內容純粹是為了獲得自己支持的品牌的關注與欣賞所帶來的喜悅。有了這些蒐集方式，你將擁有源源不絕的真實客戶故事，來強化你的行銷成效。

使用者生成內容的最佳實務

在結束這篇文章之前，我想給你一些蒐集與運用使用者生成內容的最佳實務，幫助你有個好的開始。

• 從確立品牌的 UGC 目標開始

在啟動 UGC 活動之前，先想想你想達成什麼。

目標是蒐集更多能促進購買的資訊性 UGC 嗎？你想提升品牌知名度嗎？還是想整理內容來充實一個全新的社群媒體帳號？

釐清品牌為何要徵集 UGC，有助於你決定要重點著墨的類型，以及可以融入的行銷方式。在這個階段設定要追蹤的 KPI。

• 確定使用者生成內容類型與合適的管道

這些 UGC 會用在哪裡？是你的網站，還是社群媒體管道？具體是哪些社群媒體帳號？你需要了解你的受眾，以及他們喜歡在你的管道上看到什麼樣的內容。

再看看 Sephora。因為他們的產品登陸頁是用來購物的，所以展示較多過往客戶的產品評價。另一方面，他們的 Instagram 上則充滿了使用者發布的教學影片與產品亮點。

• 將徵集 UGC 融入買家旅程

買家旅程中哪個環節情緒最為飽滿？你可以在哪裡請觀眾提供回饋？你該如何請他們分享自己的想法？

例如，一位健身教練正在推廣為期五天的免費健身訓練活動。使用者報名後會進入感謝頁面，頁面上有一張可以分享到 Instagram 限時動態的圖片，上面寫著：「我報名參加了健身教練的訓練活動，一起來運動吧！」

這讓使用者更容易在自己的個人檔案上分享這場活動。他們的粉絲和朋友看到這則限時動態，你就能獲得更多報名。

感謝頁面是激勵使用者更多互動的絕佳接觸點。這也適用於購買後頁面，甚至確認信件。

• 主動請使用者分享 UGC

回到 IKEA 的 #IKEAatmyplace 與 LaCroix 的 #LiveLaCroix 主題標籤活動，不管有沒有獎勵，主動請使用者創作內容都會促進你的 UGC 蒐集。

讓獎勵有吸引力，並在受眾發文時與他們互動，以提升參與度。

但一定要主動開口。「發布你使用我們產品的照片或影片，並加上主題標籤 #branded」是一種方式，但你可以嘗試找出最適合自己的做法。

無論是在你的專屬登陸頁、網站、部落格還是社群媒體專頁，都務必加入行動呼籲。否則你的客戶怎麼知道下一步該做什麼？

• 分享內容時務必徵得同意

記住社群媒體上的這條黃金法則：分享內容前先徵得同意，並始終標明出處。你一定不想成為在社群媒體上因「盜用」內容而被點名批評的品牌。

此外，主動聯繫使用者能增進你與使用者的關係。這也讓品牌可以在其社群媒體管道上標註原始 UGC 創作者，展現 UGC 的真實性。

• 開始推廣內容

當然，除了擁有 UGC，你還需要確保內容觸及合適的受眾。把評價放進行銷電子郵件，在產品或服務登陸頁中加入見證，並用廣告突顯你最棒的 UGC。

• 追蹤並優化 UGC 活動

與其他行銷策略一樣，了解活動進展很重要。這樣你才能優化 UGC 的整理與推廣。當你開始實施 UGC 策略時，務必考量可能影響活動成果的登陸頁常見錯誤，即使內容真實且製作精良也是如此。

回到第一階段設定的 KPI。哪些表現良好？哪些沒有引起受眾共鳴？如何為品牌打造更具成本效益的 UGC？數據會幫助你回答這些問題。

現在，你已經掌握了打造品牌使用者生成內容活動的最佳技巧與實務，是時候付諸行動了！與我們分享你的心得，告訴我們這篇文章中哪些內容對你幫助最大。