Bitrix24 sur vos landing pages
Bitrix24 a déjà tout ce qu'il faut à une équipe commerciale pour travailler un lead, téléphone compris. Ce qu'il n'a pas, ce sont vos landing pages. Envoyer vos leads LanderLab dans Bitrix24 comble ce manque : chaque portail peut émettre un webhook entrant, et le webhook de LanderLab s'en sert pour ajouter un prospect CRM à chaque envoi, sans app de la marketplace ni connecteur entre les deux.
Cela convient aux équipes qui vendent déjà depuis Bitrix24 : déménageurs et sociétés de relocation qui fixent des visites techniques par téléphone, cliniques et écoles qui reçoivent des demandes dans plusieurs pays, entreprises de services dont les commerciaux appellent depuis la téléphonie de Bitrix24. Le lead arrive là où se trouve le bouton d'appel, avec sa campagne d'origine dans des champs sur lesquels Bitrix24 fait ses rapports.
Des prospects CRM Bitrix24 via un seul webhook entrant
Dans Bitrix24, un webhook entrant est une URL privée qui accepte des appels REST avec les droits de l'utilisateur qui l'a créée. Le webhook de LanderLab appelle sa méthode de création de lead à chaque envoi, avec le nom, le téléphone, l'e-mail et les réponses au format attendu par Bitrix24. Bitrix24 répond avec l'ID du nouveau lead, et le lead est dans votre CRM.
Aucune app de la marketplace à faire approuver, rien à installer pour votre administrateur Bitrix24 : le webhook entrant fait partie du portail que vous payez déjà.
Les UTM dans les champs UTM propres à Bitrix24
La plupart des CRM vous obligent à inventer des champs d'attribution. Les leads Bitrix24 ont des champs UTM source, medium, campaign, content et term intégrés. Ajoutez à votre page des champs cachés portant les mêmes noms, mappez-les, et vos commerciaux ne voient pas un mur de paramètres, tandis que vos rapports peuvent découper les leads, puis les transactions, par campagne.
Pour tout ce que Bitrix24 n'a pas en champ, comme la variante A/B ou le click ID, un champ de lead personnalisé fait l'affaire.
Mode classique, mode simple, et où arrive le lead
Le CRM de Bitrix24 fonctionne dans l'un de deux modes. En mode classique, chaque envoi crée un prospect qu'un commercial qualifie et convertit. En mode simple, il n'y a pas de prospects : Bitrix24 transforme chacun d'eux directement en transaction. Les deux fonctionnent avec vos pages ; mieux vaut savoir lequel votre portail utilise, pour savoir s'il faut regarder dans Prospects ou dans Transactions.
Seulement les leads qui valent un appel
Si l'équipe commerciale ne doit recevoir que des leads qualifiés, placez la règle dans les workflows LanderLab (bêta) : un Filtre sur la réponse du quiz qui compte, puis un nœud Requête HTTP qui fait le même appel à Bitrix24. Les autres restent dans l'onglet Prospects de LanderLab, filtrables par date et par variante.
