싱글 스텝 vs 멀티 스텝 양식: 어느 쪽이 전환율을 더 높일까요?

랜딩 페이지를 설계할 때 주된 목표는 분명합니다. 방문자를 리드나 고객으로 바꾸는 것입니다. 그런데 전환 최적화를 추구하는 과정에서 흔히 간과되는 핵심 요소가 있습니다. 바로 양식 자체입니다.

사용자 정보를 수집하는 방식은 원하는 행동을 완료할 가능성에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 양식의 대표적인 유형은 싱글 스텝과 멀티 스텝이며, 각각 고유한 장점이 있습니다. 둘 중 무엇을 택하느냐에 따라 전환율이 크게 달라질 수 있습니다.

이 글에서는 두 양식 유형의 본질적인 차이, 랜딩 페이지 전환에 미치는 영향, 그리고 최상의 결과를 위해 각각을 써야 하는 최적의 상황을 자세히 살펴봅니다. 싱글 스텝과 멀티 스텝 양식을 비교해 보겠습니다.

싱글 스텝 양식: 빠르고, 간단하고, 직접적입니다

싱글 스텝 양식은 이름 그대로 필요한 정보를 처음에 한꺼번에 묻는 양식입니다. 사용자의 이름과 이메일부터 전화번호, 직책, 선호 사항 같은 추가 정보까지 모두 한 번에 수집합니다.

이런 양식은 보통 필요한 정보가 적고 단순할 때 쓰입니다. 뉴스레터 가입이나 무료 콘텐츠 다운로드를 떠올려 보세요. 꼭 필요한 것만 묻고 과정을 빠르게 유지하는 것이 핵심입니다. 싱글 스텝 양식은 리드 제너레이션에서 “짧고 간결한” 선택지입니다.

싱글 스텝 양식이 전환율을 높이는 방법

싱글 스텝 양식은 전환율을 높이는 데 판도를 바꾸는 요소입니다. 사용자가 양식을 빠르게 훑고 지나갈 수 있으면 제출 버튼을 누를 가능성이 훨씬 커집니다. 짧고 간결한 양식은 곧바로 행동할 준비가 된 방문자의 관심을 사로잡습니다. 게다가 양식이 이름과 이메일 같은 기본 정보만 요구하면 사용자가 부담 없이 시작할 수 있습니다. 양식이 단순할수록 망설이다가 그만둘 가능성이 줄어듭니다.

싱글 스텝 양식을 사용할 때

싱글 스텝 양식을 언제 써야 하는지 알면 일이 간단해집니다. 예를 들어 뉴스레터 가입을 유도하려면 이름과 이메일만 있으면 됩니다. 싱글 스텝 양식은 번거로움 없이 아주 쉽게 가입하게 해 줍니다. 마찬가지로 전자책이나 백서 같은 무료 자료를 제공할 때도 싱글 스텝 양식이 번거로움을 줄여 주어 그런 리드를 빠르게 확보할 가능성이 커집니다.

싱글 스텝 양식 예시:

디지털 마케팅 전술에 관한 무료 전자책을 배포하는 캠페인을 상상해 보세요. 랜딩 페이지는 간결하며, 눈길을 끄는 헤드라인, 전자책에 대한 짧은 설명, 그리고 사용자의 이름과 이메일만 요구하는 간단한 양식으로 구성됩니다. 이렇게 군더더기 없는 구성은 방문자가 빠르게 결정하도록 돕고, 불필요한 번거로움을 없애 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

멀티 스텝 양식: 가치 높은 리드를 위한 몰입감 있고 자세한 방식

멀티 스텝 양식은 정보 수집을 여러 단계로 나누어 간단하게 만들어 주므로, 더 복잡한 상호작용에 안성맞춤입니다. 제품 데모를 요청하거나 서비스를 문의할 때처럼 사용자에게서 상세한 정보가 필요할 때, 이런 양식은 사용자 경험을 높이고 끝까지 작성할 가능성을 키워 줍니다. 질문을 여러 페이지에 나누면 한꺼번에 너무 많은 입력란으로 사용자를 압도하지 않게 됩니다. 각 단계가 한 입 크기의 작업처럼 느껴져서, 더 길거나 더 자세한 양식도 사용자가 수월하게 해낼 수 있습니다.

멀티 스텝 양식이 전환율을 높이는 방법

싱글 스텝 양식은 사용자가 거쳐야 할 단계를 줄여 과정을 단순하고 마찰 없이 유지하므로 빠른 전환에 특히 효과적입니다. 하지만 이런 양식도 가능한 한 많은 리드를 확보하도록 최적화해야 합니다.

멀티 스텝 양식을 사용할 때

멀티 스텝 양식을 언제 도입해야 하는지 알면 사용자 경험을 높일 수 있습니다. 서비스 문의처럼 사용자가 사업 규모, 예산, 목표 등 상세한 정보를 공유해야 할 때, 단계로 나누면 압도당한다는 느낌 없이 모든 정보를 모을 수 있습니다. 마찬가지로 특히 복잡한 제품의 데모 요청에서는, 필요한 질문을 단계별로 안내해 리드를 선별할 수 있어 전체 과정이 더 매끄럽고 부담이 줄어듭니다.

멀티 스텝 양식 예시

자사 플랫폼을 선보이려는 SaaS 기업이라면 가입 양식을 세 부분으로 나누는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 첫 번째 부분은 간단한 연락처 정보를 수집하고, 두 번째 부분은 업종과 회사 규모를 묻습니다. 마지막 세 번째 부분은 사용자가 소프트웨어로 해결하고 싶은 구체적인 문제에 초점을 맞춥니다. 이런 단계별 접근 방식은 사용자의 흥미를 유지하고, 특히 더 자세한 정보를 물을 때 양식을 끝까지 작성하도록 북돋웁니다.

싱글 스텝 vs 멀티 스텝 양식: 전환에 더 좋은 것은?

랜딩 페이지 전환율을 높이기 위해 싱글 스텝과 멀티 스텝 중 무엇을 택할지는 결국 무엇을 제공하고 사용자에게 얼마나 많은 수고를 기대하느냐에 달려 있습니다.

필요한 정보가 조금뿐이고, 사용자가 빠르게 결정할 수 있고, 콘텐츠 다운로드나 가입 같은 즉각적인 행동을 목표로 한다면 싱글 스텝 양식을 선택하세요.

반대로 더 포괄적인 정보를 모아야 하고, 제품 데모 예약이나 서비스 문의처럼 오퍼가 더 큰 약속을 요구하며, 사용자에게 더 몰입감 있고 상호작용적인 경험을 만들고 싶다면 멀티 스텝 양식을 선택하세요.

LanderLab이 양식 성과를 극대화하는 방법

싱글 스텝 양식이라면 LanderLab이 든든하게 뒷받침합니다. 사용하기 쉬운 양식 빌더로 랜딩 페이지 분위기에 딱 맞는 싱글 스텝 양식을 순식간에 만들 수 있습니다. 필요한 입력란을 끌어다 놓고, 위치를 조정하고, 브랜드 스타일이 드러나도록 모양을 맞춤 설정하기만 하면 됩니다.

또한 내장된 A/B 테스트 기능으로 양식 길이, 입력란 이름, 레이아웃을 다양하게 시험하며 무엇이 효과적인지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 이름과 이메일을 모두 묻는 대신 이메일 주소만 물었을 때 전환율에 차이가 생기는지 테스트해 볼 수 있습니다.

양식에 대한 종합적인 분석도 제공하여 성과를 한눈에 파악할 수 있습니다. 전환율을 모니터링하고 사용자가 어디서 이탈하는지 파악해, 더 나은 결과를 위해 지속적으로 개선할 수 있습니다.

게다가 LanderLab 양식은 Brevo, MailChimp 같은 인기 CRM 및 이메일 마케팅 플랫폼과 손쉽게 연동되어, 리드를 자동으로 확보하고 정보를 제출한 직후 후속 연락을 할 수 있습니다.

결론: 싱글 스텝 양식은 빠른 전환을 이끌고, LanderLab이 이를 쉽게 만들어 줍니다

정리하면, 리드를 빠르고 수월하게 확보하고 싶다면 싱글 스텝 양식이 정답입니다. 단순한 설계 덕분에 작성이 쉬워져, 특히 뉴스레터 가입이나 무료 자료 다운로드 같은 간단한 행동에서 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

LanderLab이라면 이런 싱글 스텝 양식을 설정하고 테스트하고 세밀하게 다듬는 일이 아주 쉽습니다. 빠른 프로모션 캠페인을 시작하든 장기적인 리드 제너레이션 전략을 추진하든, LanderLab은 영향력 있는 양식을 만드는 데 필요한 탄탄한 도구를 제공합니다.

잘 최적화된 싱글 스텝 양식으로 전환율을 높이고 싶다면, 7일 무료 체험으로 LanderLab을 사용해 보시는 건 어떨까요.

공들여 설계한 양식이 얼마나 큰 차이를 만드는지 보면 놀라실 겁니다!