랜딩 페이지에서 쓰는 Google Chat
Google Workspace를 쓰는 팀에게 Chat은 하루 업무가 돌아가는 곳입니다. 팀 스페이스, 고객사 스페이스, 영업 스페이스. LanderLab은 랜딩 페이지나 퀴즈 퍼널의 리드를 하나하나 지정한 스페이스에 올리므로, 후속 조치할 사람들이 그 리드에 관한 대화 바로 옆에서 리드를 봅니다.
Google Chat 스페이스는 수신 웹훅을 받고, LanderLab의 웹훅 연동은 제출마다 그 웹훅으로 올립니다. 설치할 Chat 앱도, 중간의 Zap도, 추가 좌석도 없습니다. 이미 Gmail, Sheets, Chat으로 일하는 홈 서비스 업체, 에이전시, B2B 팀에 잘 맞습니다.
팀이 이미 쓰는 Google Chat 스페이스로 리드 알림
Chat의 웹훅 메시지는 짧은 텍스트 블록이지만, Chat의 서식 덕분에 카드처럼 읽힙니다. 라벨은 굵게, 한 줄에 답변 하나, 끝에 페이지 링크. 모든 리드가 같은 모양이라, 견적 담당자나 영업 담당자가 아무것도 열지 않고 예산과 일정을 읽습니다.
웹훅은 올리기만 하고 답글을 읽지는 않습니다. 여기서는 그게 핵심입니다. 팀은 여느 메시지처럼 스레드에 답하고, 알림은 그 리드의 후속 조치가 기록되는 곳이 됩니다.
캠페인마다 스레드 하나, 담당자는 자기 스레드만
Google Chat은 스레드 키가 같은 메시지를 묶고, 첫 메시지로 새 스레드를 시작한 뒤 그다음부터는 그 스레드에 답글로 달 수 있습니다. 알림의 키를 캠페인으로 잡으면, 캠페인 세 개가 돌아가는 스페이스가 긴 흐름 하나가 아니라 스레드 세 개로 읽힙니다.
캠페인을 맡은 바이어는 그 스레드만 팔로우하며 하루 동안 리드가 쌓이는지, 쌓이지 않는지를 보고, 다음 날 아침 리포트가 알려 주기 전에 약한 광고 세트를 멈출 수 있습니다.
Workspace를 쓰는 에이전시와 홈 서비스 팀을 위한 Google Chat
에이전시는 고객사마다 스페이스를 주고 그 고객사의 리드를 거기에 올릴 수 있습니다. 고객사 팀은 다른 모든 업무에 이미 쓰는 도구에서 광고 성과를 보고, 더는 시트를 보내지 않아도 됩니다. 홈 서비스 업체도 작업팀이나 지역별로 똑같이 할 수 있습니다. 애틀랜타 견적 담당자는 애틀랜타 리드를 받습니다.
어떤 Workspace 계정에서 쓸 수 있나
수신 웹훅은 이를 허용하는 Business 또는 Enterprise Workspace 계정이 필요하니, Chat을 중심으로 계획하기 전에 확인하세요. 스페이스 하나는 모든 웹훅을 합쳐 초당 약 1개의 웹훅 메시지를 받습니다. 리드에는 충분하지만, 여러 페이지가 한 스페이스로 올린다면 알아 둘 만합니다.
