랜딩 페이지에서 쓰는 WhatsApp
LanderLab의 WhatsApp 연동은 페이지가 리드를 받을 때마다 Meta의 WhatsApp Cloud API와 내 WhatsApp Business 계정으로 WhatsApp 메시지를 보냅니다. 계정은 한 번 연결하고, 페이지마다 누가 메시지를 받을지, 어떤 승인된 템플릿을 쓸지 고릅니다.
수신자는 나, 고객사, 영업 담당자가 될 수 있습니다. 리드가 될 수도 있습니다. 방문자가 방금 입력한 전화번호로, 그 사람이 실제로 읽는 앱에서 메시지가 갑니다.
대표가 휴대폰으로 일하는 지역 서비스 광고, 그리고 라틴아메리카, 남유럽, 인도처럼 사람들이 WhatsApp으로 업체와 이야기하는 지역을 위해 만들어졌습니다.
콜백하는 휴대폰으로 오는 WhatsApp 리드 알림
페이지에서 WhatsApp을 켜면 그 페이지의 새 리드가 하나하나 WhatsApp 메시지로 도착합니다. 열어야 할 대시보드도, 새로 배울 앱도 없고, 알림은 전화를 거는 바로 그 휴대폰에 도착합니다. 1분 전에 견적을 요청한 잠재 고객은 아직 그 이유를 기억하고, 빠른 콜백은 그 사람이 경쟁사 양식을 작성하기 전에 닿습니다.
Slack을 쓰지 않는 고객사를 위한 알림
지역 사업체의 유료 트래픽을 운영한다면, 대표는 Slack이나 Telegram은 절대 열지 않아도 WhatsApp은 확인합니다. 알림을 그곳으로 보내면 어디에도 로그인하지 않고 리드가 콜백할 사람 눈앞에 놓입니다.
에이전시라면 고객사와의 대화가 달라집니다. 대표는 광고가 효과 있는지 월간 리포트를 기다리는 대신, 캠페인이 만든 리드를 알림마다 캠페인 이름과 함께 실시간으로 봅니다.
WhatsApp 템플릿과 24시간 창
WhatsApp은 지난 24시간 안에 내 비즈니스 번호로 메시지를 보낸 사람에게만 자유 형식 텍스트를 전달합니다. 내 번호에 한 번도 메시지를 보낸 적 없는 고객사의 휴대폰을 포함해 나머지는 모두 템플릿을 받습니다. WhatsApp Manager에서 만들고 Meta가 승인해야 보낼 수 있는 메시지입니다.
그래서 LanderLab의 WhatsApp 알림은 승인된 템플릿으로 작동하며, 자리표시자마다 리드 필드나 고정값으로 채우고, Meta가 더 이상 승인하지 않는 템플릿은 표시합니다. 이름, 전화번호, 중요한 답변, 캠페인이 담긴 템플릿 하나면 대부분의 알림에 충분합니다.
나만이 아니라 리드에게도 메시지를
메시지를 리드의 전화번호 필드로 향하게 하면, 제출한 모든 사람이 내 비즈니스로부터 WhatsApp 메시지를 받습니다. 예약 확인, 견적 번호, 기사가 전화할 번호. 콜백이 오면, 이미 채팅에서 본 적 있는 업체의 전화입니다.
WhatsApp 규정상 비즈니스가 메시지를 보내기 전에 그 사람의 옵트인이 있어야 하고, 옵트인에는 비즈니스 이름이 들어가야 하므로 전화번호 필드 옆에 동의 문구를 넣으세요. 번호에는 국가 코드도 필요한데, 페이지마다 한 지역만 산다면 간단합니다.
