랜딩 페이지에서 쓰는 Microsoft Teams
영업 담당자가 Microsoft 365로 일한다면, 유료 클릭에서 콜백까지 가는 가장 짧은 길은 Teams 채널을 지납니다. LanderLab은 랜딩 페이지나 퀴즈 퍼널의 리드를 하나하나 적응형 카드로 채널에 올리므로, 근무 중인 상담원이 이미 대화하는 곳에서 이름, 전화번호, 자격 확인 답변을 읽습니다.
살 Teams 커넥터도, 중간의 Zap도 없습니다. Teams 워크플로가 채널에 웹훅 주소를 주고, 페이지의 웹훅 연동이 제출마다 그 주소로 카드를 보냅니다. 종료되는 Office 365 커넥터가 아니라 Microsoft가 지금 지원하는 경로로 동작합니다.
Microsoft 365 영업 현장을 위한 Teams 리드 알림
Microsoft 365로 일하는 보험 대리점, B2B 영업팀, 서비스 업체는 이미 직원들이 하루 종일 Teams에 있습니다. 리드를 거기에 올리면 누군가 이메일을 알아채고, CRM 화면을 열고, 시트를 새로 고치는 단계가 사라집니다. 카드가 채널에 뜨고, 상담원이 맡겠다고 답하고, 통화가 시작됩니다.
Microsoft Ads, Google, Facebook 트래픽을 사는 팀에게 이는 가장 저렴한 개선 중 하나입니다. 클릭 비용은 어차피 나가고, 첫 통화를 더 빨리 거는 것은 직접 통제할 수 있는 부분입니다.
Office 365 커넥터 종료: Teams 워크플로가 안전한 선택인 이유
예전 Teams 수신 웹훅은 Office 365 커넥터였고, Microsoft는 이를 종료하는 중이며 곧 새 커넥터 생성도 막힙니다. Microsoft가 안내하는 대체 수단은 워크플로 앱입니다. 그 ‘Send webhook alerts to a channel’ 템플릿(예전 가이드의 ‘post to a channel when a webhook request is received’)이 요청을 하나하나 지정한 채널의 메시지로 바꿉니다.
Teams 워크플로로 보내는 알림은 이 경로를 쓰므로, 오늘 런칭한 페이지는 커넥터가 사라져도 계속 올립니다. 예전 방식으로 설정한 Teams 알림이 조용해졌다면 대개 커넥터 종료 때문이며, 워크플로로 다시 살릴 수 있습니다.
상담원이 통화 사이에 훑어보는 적응형 카드
견적 상담실의 상담원은 통화와 통화 사이 틈에 알림을 읽습니다. 카드는 정한 순서를 지킵니다. 이름, 전화번호, 보험료를 정하는 두 답변, 캠페인. 긴 답변과 페이지 URL은 맨 끝에 있어, 필요할 때 볼 수 있으면서도 전화번호를 화면 밖으로 밀어내지 않습니다.
모든 카드가 같은 방식으로 만들어지므로, 채널을 스크롤하는 관리자가 한 캠페인이나 한 A/B 변형에서 리드가 연달아 들어오는 것을 한눈에 알아채고, 그날 예산이 다 나가기 전에 바이어에게 알릴 수 있습니다.
고객사 자체 Teams 테넌트로 받는 리드
에이전시는 고객사 자체 Teams로 바로 올릴 수 있습니다. 워크플로는 고객사 테넌트에 있으므로 채널 관리 권한은 고객사가 갖고, 누구도 에이전시에 좌석을 내줄 필요가 없으며, 고객사 영업 담당자는 주간 내보내기 없이 광고가 만든 리드를 봅니다.
