Customer.io op je landingspagina's
Customer.io werkt het best als het weet wat iemand net heeft gedaan. Een demo-aanvraag, een aanmelding voor een wachtlijst of een afgeronde quiz is precies zo'n signaal, maar als de landingspagina buiten je product staat, komt dat signaal vaak laat of helemaal niet aan.
De webhook van LanderLab post elke lead naar de Track API van Customer.io, dus één verzoek identificeert de persoon, met zijn antwoorden en campagne als attributen, en legt een event vast, zoals lead_submitted, waarop een eventgestuurde campagne kan starten. Er zit geen Zap tussen.
Het is de combinatie voor SaaS-teams die demo's boeken vanuit LinkedIn en Google, fintech- en consumentenapps die aanmeldingen verzamelen op Meta, en e-commercemerken die willen dat een quizlead een andere reeks krijgt dan een aanmelding voor de nieuwsbrief.
Personen en events in Customer.io uit betaald verkeer
De Track API van Customer.io neemt een persoon en een event in één batch aan. De persoon wordt geïdentificeerd op e-mail en draagt de attributen van de lead; het event krijgt de naam waar je campagne op luistert. Kent Customer.io de persoon nog niet, dan maakt het hem aan.
Zo wordt de landingspagina onderdeel van je productdata. Dezelfde campagnes, segmenten en rapporten die je voor gedrag in de app gebruikt, dekken nu ook de mensen die je advertenties binnenbrengen.
Eventgestuurde campagnes voor demo-aanvragen en aanmeldingen
Een demo-aanvraag uit een LinkedIn-advertentie verdient meer dan een standaard autoresponder. Met het event op het profiel kan een campagne in Customer.io de aanvraag bevestigen, de volgende dag de case study voor de branche van de lead sturen, en opnieuw opvolgen als hij nog niet heeft geboekt.
Voor consumentenapps kan hetzelfde event een wachtlijstreeks per e-mail starten en overschakelen op pushmeldingen zodra de persoon de app installeert.
Attributie die op het Customer.io-profiel staat
Verborgen velden bewaren utm_source, utm_campaign en de click ID uit de URL van de advertentie, en LanderLab voegt de pagina en de variant toe. Stuur ze als attributen mee en je kunt een segment bouwen van elke lead uit één campagne, de activatie per advertentieset vergelijken, of nagaan welke paginaversie gebruikers opleverde die converteerden.
Leads routeren op antwoord voordat ze Customer.io bereiken
In de Workflows (bèta) van LanderLab kan een Switch op bedrijfsgrootte of abonnement verschillende events sturen vanuit aparte HTTP-verzoeknodes, en een Filter kan leads buiten je markt tegenhouden. De Runs-weergave laat het pad van elke lead zien, zodat je precies ziet waarom iemand de campagne kreeg die hij kreeg.
