Customer.io na Twoich stronach docelowych
Customer.io działa najlepiej, gdy wie, co ktoś właśnie zrobił. Prośba o demo, zapis na listę oczekujących czy ukończony quiz to właśnie taki sygnał, ale gdy strona docelowa działa poza Twoim produktem, sygnał często przychodzi z opóźnieniem albo wcale.
Webhook LanderLab wysyła każdego leada do Track API w Customer.io, więc jedno żądanie identyfikuje osobę z jej odpowiedziami i kampanią jako atrybutami i zapisuje zdarzenie, np. lead_submitted, od którego może wystartować kampania wyzwalana zdarzeniem. Pośrodku nie ma żadnego Zapa.
To połączenie dla zespołów SaaS umawiających dema z LinkedIn i Google, aplikacji fintech i konsumenckich zbierających zapisy na Meta oraz marek e-commerce, które chcą, by lead z quizu dostał inną sekwencję niż zapis do newslettera.
Osoby i zdarzenia w Customer.io z płatnego ruchu
Track API w Customer.io przyjmuje osobę i zdarzenie w jednej paczce. Osoba jest identyfikowana po e-mailu i niesie atrybuty leada; zdarzenie nazywa się tak, jak nasłuchuje go Twoja kampania. Jeśli Customer.io nie zna jeszcze tej osoby, tworzy ją.
Dzięki temu strona docelowa staje się częścią danych Twojego produktu. Te same kampanie, segmenty i raporty, których używasz dla zachowań w aplikacji, obejmują teraz ludzi, których przyprowadzają Twoje reklamy.
Kampanie wyzwalane zdarzeniem dla próśb o demo i zapisów
Prośba o demo z reklamy na LinkedIn zasługuje na coś więcej niż ogólny autoresponder. Ze zdarzeniem w profilu kampania w Customer.io może potwierdzić prośbę, następnego dnia wysłać case study z branży leada i ponowić kontakt, jeśli nie umówił spotkania.
W aplikacjach konsumenckich to samo zdarzenie może uruchomić sekwencję e-mailową dla listy oczekujących i przejść na push, gdy osoba zainstaluje aplikację.
Atrybucja zapisana w profilu Customer.io
Ukryte pola zachowują utm_source, utm_campaign i click ID z URL reklamy, a LanderLab dodaje stronę i wariant. Wyślij je jako atrybuty, a zbudujesz segment wszystkich leadów z jednej kampanii, porównasz aktywację według zestawu reklam albo sprawdzisz, która wersja strony przyniosła użytkowników, którzy przekonwertowali.
Kieruj leady według odpowiedzi, zanim trafią do Customer.io
W Workflows (beta) w LanderLab węzeł „Przełącznik” na wielkości firmy lub planie może wysyłać różne zdarzenia z osobnych węzłów „Żądanie HTTP”, a węzeł „Filtr” może zatrzymać leady spoza Twojego rynku. Widok uruchomień pokazuje ścieżkę każdego leada, więc widzisz dokładnie, dlaczego ktoś dostał tę kampanię, którą dostał.
