Customer.io 集成

Customer.io 的营销活动靠事件驱动,而一条付费线索是你手里最有价值的事件。页面的 Webhook 会把每次提交作为一个用户和一个事件发送到 Customer.io,提交后几秒内,对的营销活动就会启动。

  • Webhook
  • 落地页、测验漏斗、工作流(Beta,通过 HTTP 请求)

为什么要连接

Customer.io 搭配 LanderLab 的理由

  • 提交即启动的营销活动

    线索事件随用户一起到达,由事件触发的营销活动会立即发送确认信、客户案例,或引导对方联系销售的提醒,没有延迟。

  • 每人一份档案

    Customer.io 会更新已有该邮箱的用户,通过第二条广告回来的线索仍然保留同一份历史记录。

  • 答案和广告系列作为属性

    公司规模、职位、目标、utm_campaign 和变体都记在用户档案上,可直接用于细分、筛选和个性化。

  • 页面和变体记在事件上

    把页面 URL 和 A/B 变体直接放在事件上,营销活动就能按线索看到的页面版本分支。

  • 不同的线索,不同的路径

    LanderLab 工作流(Beta)可以用多分支步骤按某个答案分流,给小团队发一种事件,给企业客户线索发另一种。

落地页上的 Customer.io

Customer.io 最擅长的,是在知道某人刚做了什么的时候出手。演示预约、候补名单注册、做完的测验,正是这类信号;但落地页如果在你的产品之外,这个信号往往来得晚,甚至根本不来。

LanderLab 的 Webhook 把每条线索发送到 Customer.io 的 Track API,一次请求就能识别用户(答案和广告系列作为属性),并记录一个事件,比如 lead_submitted,供由事件触发的营销活动启动。中间没有 Zap。

它适合从 LinkedIn 和 Google 预约演示的 SaaS 团队、在 Meta 上积累注册用户的金融科技和消费类应用,以及希望测验线索和简报订阅者收到不同序列的电商品牌。

来自付费流量的 Customer.io 用户和事件

Customer.io 的 Track API 在一个批次里接收一个用户和一个事件。用户按邮箱识别,带着线索的属性;事件则按你的营销活动所监听的名称命名。如果 Customer.io 之前没见过这个用户,就会新建。

这样,落地页就成了你产品数据的一部分。你用于应用内行为的那些营销活动、细分和报表,现在也覆盖了你的广告带来的人。

用于演示预约和注册的事件触发营销活动

来自 LinkedIn 广告的演示预约,值得比一封通用自动回复更用心的对待。事件记在档案上,Customer.io 的营销活动就能确认预约、第二天发送对方所在行业的客户案例,如果对方还没约时间,再跟进一次。

对消费类应用来说,同一个事件可以启动一个邮件候补名单序列,在用户安装后切换为推送。

记在 Customer.io 档案上的归因

隐藏字段从广告 URL 中保留 utm_source、utm_campaign 和点击 ID,LanderLab 还会加上页面和变体。把它们作为属性发送,你就能把来自同一个广告系列的所有线索建成一个细分,按广告组比较激活情况,或者查看哪个页面版本带来了转化的用户。

在线索到达 Customer.io 之前按答案路由

在 LanderLab 工作流(Beta)中,按公司规模或套餐设置的多分支步骤,可以从不同的 HTTP 请求步骤发送不同的事件,筛选步骤可以拦下你市场之外的线索。运行视图会显示每条线索的路径,你能确切看到某人为什么收到了那个营销活动。

使用场景

Customer.io 在付费流量上的用法

  • 01

    来自 LinkedIn 的演示预约

    一个 B2B 演示页把每次预约作为用户发送到 Customer.io,带上公司规模和职位,再加一个 demo_requested 事件。营销活动确认预约时段,第二天早上发送一篇客户案例。

  • 02

    来自 Meta 的应用候补名单

    一个金融科技候补名单页面在 Customer.io 中识别每个注册用户,并附上广告系列。上线当天,一次发给该细分的群发邀请他们入场,再按广告组比较激活情况。

  • 03

    电商的测验序列

    一个投放在 TikTok 上的风格测验,把每条线索的答案作为属性发送,并附带一个 quiz_completed 事件。营销活动挑出与答案匹配的产品邮件。

FAQ

Customer.io 集成常见问题

这里没有的,直接问我们。

Customer.io 与 LanderLab

我应该把 Customer.io 连接到落地页吗?

应该,如果你的消息推送靠 Customer.io 里的事件驱动。每条线索都以用户加事件的形式到达,营销活动在提交时就启动,每个用户档案都带着它的广告系列和答案。

LanderLab 能和 Customer.io 集成吗?

能,通过页面的 Webhook 集成:它调用 Customer.io 的 Track API,在一次请求里识别用户并记录线索事件。

把线索发送到 Customer.io 需要 Zapier 吗?

不需要。Webhook 自己把用户和事件发送到 Customer.io 的 Track API。

回头的线索会生成重复的用户吗?

不会。Customer.io 会更新已有该邮箱的用户。

Customer.io 能看到我的 UTM 和测验答案吗?

能。隐藏字段从广告 URL 中抓取 UTM,UTM 和答案都可以作为用户属性发送。

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把你的其他工具也接进来。

连接 Customer.io,上线你的下一个页面。

搭好页面,开启 Customer.io,把广告导过去。免费开始,无需绑卡。

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