Five9 sur vos landing pages
Five9 a conçu Web2Campaign exactement pour ça : un formulaire web est envoyé, et le contact arrive dans une liste d'appel. L'intégration Webhook de LanderLab fait de vos landing pages et de vos quiz ce formulaire. Chaque envoi est posté sur Web2Campaign au moment où il a lieu : la fiche est dans la liste derrière votre campagne sortante en quelques secondes, pas au prochain import.
C'est pour les centres de contact qui achètent leurs propres leads : télésurveillance, assurance, solaire, services à domicile, produits financiers. La page qualifie et recueille le consentement, Five9 appelle, et la campagne qui a acheté le clic reste sur la fiche contact, là où agents et rapports peuvent la voir.
Des contacts directement dans une liste d'appel Five9
Web2Campaign ajoute un enregistrement à une liste Five9 directement depuis un formulaire web : le téléphone, le nom, l'adresse et tous les champs de contact personnalisés que vous avez créés dans Five9.
Le webhook de LanderLab envoie exactement cela à chaque envoi, configuré page par page : chaque page peut alimenter sa propre liste. Une page télésurveillance remplit une liste, une page solaire une autre, chacune derrière sa propre campagne sortante.
La rapidité de rappel, avant le reste de la liste
Une liste sortante est appelée dans l'ordre, et un lead web tout frais ajouté à la fin d'une longue liste attend son tour. Marquez-le pour qu'il soit appelé au plus vite et Five9 le place dans une file spéciale, appelée avant sa place dans la liste.
Pour les leads qui veulent un appel plus tard, Five9 peut programmer l'appel. Un quiz qui demande matin, après-midi ou soir se traduit par un appel à l'heure choisie par le prospect.
Un contact par personne
Les gens remplissent les formulaires deux fois. Web2Campaign recherche un contact existant par son numéro de téléphone, ou par les champs que vous choisissez, et met à jour cette fiche au lieu d'en créer une autre : l'agent voit les réponses les plus récentes.
Chaque lead pris en compte
Five9 répond à chaque post Web2Campaign par un résultat : un lead qui n'est pas entré dans la liste apparaît comme une erreur, pas comme une journée de silence sur le plateau.
LanderLab garde aussi chaque lead dans son onglet Prospects, filtrable par date et par variante (export CSV à partir de Grow) : un lead qui n'est pas entré dans la liste peut être retrouvé et chargé.
