Five9 nas suas landing pages
O Five9 criou o Web2Campaign exatamente para isso: um formulário na web é enviado, e o contato cai em uma lista de discagem. A integração de Webhook do LanderLab transforma as suas landing pages e quizzes nesse formulário. Cada envio é postado no Web2Campaign na hora, então o registro está na lista por trás da sua campanha outbound em segundos, não na próxima importação.
Serve para contact centers que compram os próprios leads: segurança residencial, seguros, energia solar, serviços residenciais, produtos financeiros. A página qualifica e captura o consentimento, o Five9 disca, e a campanha que comprou o clique fica no registro do contato, onde agentes e relatórios conseguem vê-la.
Contatos direto em uma lista de discagem do Five9
O Web2Campaign adiciona um registro a uma lista do Five9 direto de um formulário na web: o telefone, o nome, o endereço e quaisquer campos de contato personalizados que você criou no Five9.
O webhook do LanderLab envia exatamente isso a cada envio, configurado por página, então cada página pode alimentar a própria lista. Uma página de segurança residencial preenche uma lista, uma página de energia solar outra, cada uma por trás da própria campanha outbound.
Velocidade no contato, à frente da lista
Uma lista outbound é discada em ordem, e um lead novo da web adicionado ao fim de uma lista longa espera a vez dele. Marque-o para receber a ligação o quanto antes e o Five9 o coloca em uma fila especial que é discada à frente da posição dele na lista.
Para leads que querem uma ligação mais tarde, o Five9 pode agendar a discagem. Um quiz que pergunta manhã, tarde ou noite vira uma ligação no horário que a pessoa escolheu.
Um contato por pessoa
As pessoas preenchem formulários duas vezes. O Web2Campaign procura um contato existente pelo número de telefone, ou pelos campos que você escolher, e atualiza esse registro em vez de criar outro, então o agente vê as respostas mais recentes.
Nenhum lead sem rastro
O Five9 responde a cada post no Web2Campaign com um resultado, então um lead que não entrou na lista aparece como erro, e não como um dia de silêncio no call center.
O LanderLab também guarda cada lead na aba Leads, filtrável por data e variação (exportação em CSV a partir do Grow), então um lead que não entrou na lista pode ser encontrado e carregado.
