在你的登陸頁上使用 Five9
Five9 打造 Web2Campaign 正是為了這件事:網頁表單送出,聯絡人就進到撥號清單。LanderLab 的 Webhook 整合把你的登陸頁與問卷變成那份表單。每次送出都會即時發送到 Web2Campaign,紀錄幾秒內就進到你外撥活動背後的清單,而不是等下一次匯入。
它適合自己買名單的客服中心:居家保全、保險、太陽能、居家服務、金融產品。頁面篩選資格並取得同意,Five9 負責撥號,買下點擊的廣告活動則留在聯絡人紀錄上,業務員和報表都看得到。
聯絡人直接進入 Five9 撥號清單
Web2Campaign 直接從網頁表單把紀錄加入 Five9 清單:電話、姓名、地址,以及你在 Five9 中建立的任何自訂聯絡人欄位。
LanderLab 的 Webhook 在每次送出時就送出這些內容,逐頁設定,每個頁面都能供應自己的清單。居家保全頁面填一份清單,太陽能頁面填另一份,各自對應自己的外撥活動。
搶快聯繫,排在清單前面
外撥清單是依序撥打的,新進的網路名單如果加在長清單的最後面,就得排隊等。把它標記為盡快撥打,Five9 就會把它放進特別佇列,排在它在清單中的位置之前撥打。
對想晚點接電話的名單,Five9 可以安排撥打時間。問卷問早上、下午或晚上,就會變成在對方選的時段打過去。
一個人一筆聯絡人
人們會重複填表。Web2Campaign 依電話號碼或你選擇的欄位查詢既有聯絡人,並更新該紀錄而不是再建立一筆,業務員看到的就是最新的答案。
每筆名單都有交代
Five9 對每次 Web2Campaign 發送都會回覆結果,所以沒進到清單的名單會顯示為錯誤,而不是讓現場安靜一整天。
LanderLab 也會把每筆名單存在「潛在客戶」分頁,可依日期與版本篩選(Grow 以上方案可匯出 CSV),沒進到清單的名單也能找出來再匯入。