Five9 na Twoich stronach docelowych
Five9 zbudowało Web2Campaign właśnie do tego: formularz w sieci zostaje wysłany, a kontakt trafia na listę wybierania. Integracja Webhook w LanderLab zamienia Twoje strony docelowe i quizy w taki formularz. Każde zgłoszenie trafia do Web2Campaign na bieżąco, więc rekord w kilka sekund jest na liście Twojej kampanii wychodzącej, a nie przy kolejnym imporcie.
To rozwiązanie dla contact center, które kupują własne leady: systemy alarmowe, ubezpieczenia, fotowoltaika, usługi domowe, produkty finansowe. Strona kwalifikuje i zbiera zgodę, Five9 dzwoni, a kampania, która kupiła kliknięcie, zostaje w rekordzie kontaktu, gdzie widzą ją agenci i raporty.
Kontakty prosto na listę wybierania Five9
Web2Campaign dodaje rekord do listy w Five9 prosto z formularza w sieci: telefon, imię i nazwisko, adres i dowolne niestandardowe pola kontaktu, które utworzyłeś w Five9.
Webhook LanderLab wysyła dokładnie to przy każdym zgłoszeniu, ustawiany osobno dla każdej strony, więc każda strona może zasilać własną listę. Strona o systemach alarmowych wypełnia jedną listę, strona o fotowoltaice drugą, każdą pod własną kampanią wychodzącą.
Szybkość reakcji na leada, z pominięciem kolejki
Lista wychodząca jest wybierana po kolei, a świeży lead z sieci dodany na koniec długiej listy czeka na swoją kolej. Oznacz go do połączenia jak najszybciej, a Five9 umieści go w specjalnej kolejce, wybieranej przed jego miejscem na liście.
Dla leadów, które chcą telefonu później, Five9 może zaplanować połączenie. Quiz, który pyta: rano, po południu czy wieczorem, zamienia się w telefon o godzinie wybranej przez potencjalnego klienta.
Jeden kontakt na osobę
Ludzie wypełniają formularze dwa razy. Web2Campaign wyszukuje istniejący kontakt po numerze telefonu albo wybranych polach i aktualizuje ten rekord, zamiast tworzyć kolejny, więc agent widzi najnowsze odpowiedzi.
Każdy lead policzony
Five9 odpowiada na każdą wysyłkę do Web2Campaign wynikiem, więc lead, który nie trafił na listę, pokazuje się jako błąd, a nie jako dzień ciszy w call center.
LanderLab zachowuje też każdego leada w zakładce Leady, z filtrowaniem po dacie i wariancie (eksport do CSV od planu Grow wzwyż), więc leada, który nie trafił na listę, można znaleźć i wgrać.
