Five9 op je landingspagina's
Five9 bouwde Web2Campaign precies hiervoor: een webformulier wordt verstuurd en het contact komt in een bellijst. De Webhook-integratie van LanderLab maakt van je landingspagina's en quizzen dat formulier. Elke inzending wordt meteen naar Web2Campaign gepost, dus het record staat binnen enkele seconden in de lijst achter je outboundcampagne, niet pas bij de volgende import.
Het is voor contactcenters die hun eigen leads kopen: woningbeveiliging, verzekeringen, zonnepanelen, thuisdiensten, financiële producten. De pagina kwalificeert en legt toestemming vast, Five9 belt, en de campagne die de klik kocht, blijft op het contactrecord staan, waar agents en rapporten hem kunnen zien.
Contacten rechtstreeks in een Five9-bellijst
Web2Campaign voegt een record rechtstreeks vanuit een webformulier aan een Five9-lijst toe: de telefoon, de naam, het adres en alle eigen contactvelden die je in Five9 hebt aangemaakt.
De webhook van LanderLab verstuurt precies dat bij elke inzending, ingesteld per pagina, dus elke pagina kan zijn eigen lijst voeden. Een pagina voor woningbeveiliging vult de ene lijst, een pagina voor zonnepanelen een andere, elk achter een eigen outboundcampagne.
Snel opvolgen, vóór de lijst
Een outboundlijst wordt op volgorde gebeld, en een verse weblead die achteraan een lange lijst komt, wacht op zijn beurt. Markeer hem om zo snel mogelijk gebeld te worden en Five9 zet hem in een aparte wachtrij die vóór zijn plek in de lijst gebeld wordt.
Voor leads die later gebeld willen worden, kan Five9 het telefoontje inplannen. Een quiz die vraagt naar ochtend, middag of avond, wordt een telefoontje op het uur dat de prospect koos.
Eén contact per persoon
Mensen vullen formulieren twee keer in. Web2Campaign zoekt een bestaand contact op aan de hand van het telefoonnummer, of de velden die je kiest, en werkt dat record bij in plaats van een nieuw aan te maken, zodat de agent de nieuwste antwoorden ziet.
Elke lead verantwoord
Five9 beantwoordt elke post naar Web2Campaign met een resultaat, dus een lead die de lijst niet haalde, verschijnt als fout, niet als een dag stilte op de belvloer.
LanderLab bewaart ook elke lead op zijn tabblad Leads, te filteren op datum en variant (CSV-export op Grow en hoger), dus een lead die de lijst niet haalde, kun je terugvinden en alsnog laden.
