Microsoft Teams op je landingspagina's
Werken je verkopers in Microsoft 365, dan loopt de kortste weg van een betaalde klik naar een terugbelactie via een Teams-kanaal. LanderLab post elke lead van een landingspagina of quizfunnel als Adaptive Card in het kanaal, zodat de agent van dienst de naam, het telefoonnummer en de kwalificerende antwoorden leest op de plek waar hij toch al praat.
Er is geen Teams-connector om te kopen en geen Zap ertussen. Een Teams-workflow geeft het kanaal een webhookadres, en de Webhook-integratie van de pagina stuurt de kaart daar bij elke inzending naartoe. Het draait op de route die Microsoft vandaag ondersteunt, niet op de Office 365-connectors die worden uitgefaseerd.
Leadmeldingen in Teams voor salesvloeren op Microsoft 365
Verzekeringskantoren, B2B-salesteams en dienstverleners die op Microsoft 365 draaien, hebben hun mensen al de hele dag in Teams. Zet de lead daar en de stap valt weg waarin iemand een e-mail opmerkt, een CRM-weergave opent of een sheet ververst. De kaart verschijnt in het kanaal, een agent antwoordt dat hij hem pakt, en het gesprek begint.
Voor een team dat verkeer koopt bij Microsoft Ads, Google en Facebook is dat een van de goedkoopste verbeteringen die je kunt doorvoeren: de klik is hoe dan ook betaald, en een sneller eerste gesprek is het deel dat jij in de hand hebt.
Office 365-connectors verdwijnen: waarom Workflows in Teams de veilige keuze is
De oude inkomende webhook van Teams was een Office 365-connector, en die faseert Microsoft uit; binnenkort kun je er geen nieuwe meer aanmaken. De vervanger die Microsoft documenteert, is de Workflows-app, waarvan het sjabloon Send webhook alerts to a channel, in oudere handleidingen post to a channel when a webhook request is received genoemd, elk request omzet in een bericht in het kanaal dat je kiest.
Meldingen die via een Teams-workflow gaan, gebruiken die route, dus een pagina die je vandaag lanceert, blijft posten terwijl de connectors verdwijnen. Is een Teams-melding uit een oudere opzet stilgevallen, dan is de uitfasering meestal de reden, en een workflow brengt hem terug.
Een Adaptive Card die je agents tussen twee gesprekken door scannen
Agents op een offertevloer lezen meldingen in het gat tussen twee gesprekken. De kaart houdt de volgorde aan die jij kiest: naam, telefoonnummer, de twee antwoorden die de premie bepalen, de campagne. Lange antwoorden en de pagina-URL staan aan het eind, beschikbaar als het nodig is, maar ze duwen het telefoonnummer nooit uit beeld.
Omdat elke kaart op dezelfde manier is opgebouwd, ziet een manager die door het kanaal scrolt in één oogopslag een reeks leads uit één campagne of één A/B-variant, en kan hij de buyer waarschuwen voordat het dagbudget op is.
Leads in de eigen Teams-tenant van een klant
Bureaus kunnen rechtstreeks in de eigen Teams-omgeving van een klant posten. De workflow staat in de tenant van de klant, dus de klant houdt de controle over het kanaal, niemand hoeft je een licentie te geven, en de verkopers van de klant zien de leads die je advertenties opleveren zonder wekelijkse export.
