Mattermost op je landingspagina's
Teams kiezen Mattermost omdat ze hun chat op infrastructuur willen die ze zelf beheren: verzekeringskantoren, financiële dienstverleners, leadgen rond de zorg, bureaus met strikte regels voor klantdata. LanderLab post elke lead van een landingspagina of quizfunnel in een Mattermost-kanaal, zodat de melding op die server binnenkomt, bij het team dat hem opvolgt.
Inkomende webhooks van Mattermost maken van een request een bericht, en de Webhook-integratie van LanderLab stuurt er een bij elke inzending. Er is geen plug-in om te installeren en geen automatiseringsdienst ertussen die de telefoonnummers van je leads verwerkt.
Leadmeldingen op je eigen Mattermost-server
Als je chat op je eigen server draait, haal je met een cloudtool voor automatisering, alleen om een melding te posten, een deel van de reden onderuit waarom je ervoor koos. LanderLab post rechtstreeks naar de webhook van Mattermost, dus de lead gaat van de pagina naar je server en onderweg nergens anders heen. LanderLab bewaart de lead ook op het tabblad Leads, tenzij je “Compliant leadlevering” aanzet, die leads naar de integraties stuurt zonder ze in LanderLab op te slaan.
Eén ding om te weten: LanderLab stuurt alleen naar HTTPS-adressen, dus de server moet op HTTPS antwoorden op een adres dat vanaf het internet bereikbaar is. Een server die alleen via je VPN bereikbaar is, ontvangt geen meldingen.
Een Markdown-tabel per lead, en @here als hij warm is
De tekst van Mattermost is Markdown, tabellen inbegrepen, dus een lead leest als twee overzichtelijke kolommen: Veld en Antwoord. Dekkingsbedrag, leeftijd, tabaksgebruik, de campagne en de variant staan elke keer op dezelfde plek, en een agent kan uit het bericht citeren zonder een ander scherm te openen.
Zet @here aan het begin en iedereen die actief is in het kanaal krijgt een melding. Bewaar @channel voor een kanaal dat bestaat om wakker gemaakt te worden. Lange quizzen zijn geen probleem: Mattermost post tot 16.383 tekens en splitst alles wat langer is op in opeenvolgende berichten.
Eén Mattermost-webhook, een kanaal per productlijn
Een bericht kan het standaardkanaal van de webhook overschrijven met een kanaalnaam, en posten in elk openbaar kanaal of in privékanalen waar de maker van de webhook lid van is. Pagina's voor uitvaartverzekeringen, overlijdensrisicoverzekeringen en Medicare Supplement kunnen één webhook delen, terwijl elke pagina zijn leads naar het kanaal van zijn eigen team stuurt.
Een System Admin kan berichten ook hun eigen gebruikersnaam laten meegeven, zodat meldingen verschijnen als Leadmeldingen in plaats van onder de algemene naam van de webhook.
