Smartsheet na Twoich stronach docelowych
Lead gen z dużą ilością operacji działa na arkuszach: call center od oddłużania przydzielające oddzwonienia, firma fotowoltaiczna planująca wizje lokalne, sprzedawca leadów rozliczający zwroty. Smartsheet dodaje to, czego brakuje zwykłemu arkuszowi, jak przypisania, alerty i raporty, ale tylko wtedy, gdy leady trafiają do arkusza na bieżąco.
Webhook LanderLab przy każdym zgłoszeniu dodaje wiersz przez API Smartsheet. Każda odpowiedź trafia do wybranej kolumny, kampania i wariant A/B idą razem z nią, a Twoje automatyzacje Smartsheet uruchamiają się na nowym wierszu dokładnie tak, jakby ktoś go wpisał.
Wiersz w Smartsheet na każdego leada, kolumna po kolumnie
Każda komórka wskazuje swoją kolumnę po ID, więc wiersz trafia dokładnie tam, gdzie zespół się go spodziewa, nawet gdy ktoś zmieni nazwy lub kolejność kolumn. Kolumny, których formularz nie wypełnia, zostają puste do uzupełnienia przez zespół: wynik rozmowy, następny krok, przypisany closer.
Smartsheet sprawdza wartości pod kątem typów kolumn. Komórka wysłana z wyłączonym ścisłym parsowaniem odczytuje wartości w luźnym formacie, zamiast je odrzucać, co pasuje do formularzy, w których ludzie wpisują numery telefonów i daty po swojemu.
Kolejki oddzwonień prowadzone przez automatyzacje Smartsheet
Dodaj kolumnę kontaktu „Przypisane do” i listę rozwijaną Status, a potem pozwól workflowowi Smartsheet przypisywać nowe wiersze według stanu albo powiadamiać closera, gdy wiersz zostanie dodany. Kolejka działa sama, a każdy lead był na niej, gdy tylko formularz został wysłany.
Menedżerowie dostają potrzebny widok bez osobnego narzędzia: filtr nieprzypisanych wierszy, raport oddzwonień na dziś, dashboard na ścianie call center.
Jakość leadów według źródła w raporcie Smartsheet
Wysyłaj utm_source, utm_campaign i wariant do osobnych kolumn. Raport pogrupowany według kampanii, z podsumowaną kolumną Status, pokazuje, który ruch daje zapisanych klientów, a który odłożone słuchawki. Umieść go na dashboardzie, a media buyer i kierownik call center patrzą na te same liczby.
Zwroty od odbiorców bez kłótni o arkusze
Jeśli sprzedajesz leady, arkusz z każdym wysłanym leadem, jego źródłem, wariantem i czasem zgłoszenia to zapis, na podstawie którego rozliczasz zwroty. Oznaczaj zwrócone leady w kolumnie, a koszt przyjętego leada według kampanii masz jeden raport dalej.
Każdy lead zostaje też w zakładce Leady w LanderLab, z filtrowaniem po dacie i wariancie oraz eksportem do CSV od planu Grow wzwyż, chyba że włączona jest opcja „Zgodne dostarczanie leadów”, więc sporny lead zawsze można sprawdzić ze źródłem.
