ランディングページにSmartsheetを
業務量の多いリード獲得は、シートで回っています。折り返しの電話を割り振る債務整理のコールセンター、現地調査を予定する太陽光の会社、返品を照合するリード販売者。Smartsheetは、割り当て、通知、レポートなど、普通のスプレッドシートにないものを加えますが、それもリードが届いた時点でシートに入っていればこそです。
LanderLabのWebhookは、送信のたびにSmartsheetのAPIで行を追加します。各回答は選んだ列に入り、キャンペーンとA/Bテストのバリエーションも一緒に届き、Smartsheetの自動化は、誰かが手で入力したときとまったく同じように、新しい行で動きます。
リードごとに1行、列ごとに
各セルは列をIDで指定するので、誰かが列の名前や順番を変えても、行はチームが期待するとおりの場所に入ります。フォームが埋めない列は、チームが記入できるよう空のまま残ります。通話の結果、次のステップ、担当のクローザー。
Smartsheetは、値を列の型と照合します。厳密な解析（strict）をオフにして送れば、セルは形式の揃っていない値を拒否せずに読み取るので、電話番号や日付を人それぞれの書き方で入力するフォームに向いています。
Smartsheetの自動化で回る折り返しのキュー
「担当者」のコンタクト列と「ステータス」のドロップダウンを追加し、Smartsheetのワークフローで、新しい行を州ごとに割り当てたり、行が追加されたらクローザーに通知したりしましょう。キューは自動で回り、どのリードも、フォームが送信された時点でそこに入っています。
マネージャーは、別のツールなしで必要なビューを持てます。未割り当ての行のフィルター、今日が期限の折り返しのレポート、コールセンターの壁に映すダッシュボード。
Smartsheetのレポートで、ソース別のリードの質を
utm_source、utm_campaign、バリエーションをそれぞれの列に送りましょう。キャンペーンでグループ化し、「ステータス」列を集計したレポートで、どのトラフィックが契約に至る顧客を生み、どれが電話を切られるだけかがわかります。ダッシュボードに置けば、メディアバイヤーとコールセンターのマネージャーが同じ数字を見られます。
スプレッドシートでもめずに、買い手の返品に対応
リードを販売しているなら、送ったすべてのリードを、ソース、バリエーション、送信時刻とともに記録したシートが、返品を精算するときの記録になります。返品されたリードを列に記入すれば、キャンペーン別の受け入れリード1件あたりのコストは、レポート1つで出ます。
「コンプライアンス対応のリード連携」がオンでない限り、すべてのリードはLanderLabのリードタブにも残り、日付とバリエーションで絞り込め、Grow以上ではCSVでエクスポートできるので、異議の出たリードもいつでもソースと照らし合わせられます。
