Mattermost på dina landningssidor
Team väljer Mattermost för att de vill ha sin chatt på infrastruktur som de kontrollerar: försäkringsbyråer, finansiella tjänster, leadgen i närheten av vården, byråer med strikta regler för kunddata. LanderLab postar varje lead från en landningssida eller quiz-funnel i en Mattermost-kanal, så att aviseringen hamnar på den servern, bredvid teamet som jobbar med leadet.
Inkommande webhooks i Mattermost gör en förfrågan till ett inlägg, och LanderLabs Webhook-integration skickar en vid varje inskick. Det finns inget plugin att installera och ingen automationstjänst emellan som hanterar dina leads telefonnummer.
Leadaviseringar på din egen Mattermost-server
När din chatt körs på din egen server motverkar ett molnbaserat automationsverktyg, bara för att posta en avisering, en del av skälet till att du valde den. LanderLab postar direkt till Mattermost-webhooken, så att leadet går från sidan till din server och ingen annanstans på vägen. LanderLab behåller också leadet i fliken Leads, om du inte slår på ”Regelefterlevnad vid leadleverans”, som skickar leads till integrationerna utan att spara dem i LanderLab.
En sak att känna till: LanderLab skickar bara till HTTPS-adresser, så servern måste svara på HTTPS på en adress som går att nå från internet. En server som bara nås via ert VPN får inga aviseringar.
En Markdown-tabell per lead, och @here när det är hett
Texten i Mattermost är Markdown, tabeller inräknade, så ett lead läses som två rena kolumner: Fält och Svar. Försäkringsbelopp, ålder, tobaksbruk, kampanjen och varianten hamnar likadant varje gång, och en agent kan citera från inlägget utan att öppna en annan skärm.
Sätt @here i början, så aviseras alla som är aktiva i kanalen. Spara @channel till en kanal som finns för att väcka folk. Långa quiz går bra: Mattermost postar upp till 16 383 tecken och delar upp allt längre i flera inlägg i rad.
En Mattermost-webhook, en kanal per produktlinje
Ett inlägg kan ersätta webhookens standardkanal med ett kanalnamn och posta till valfri offentlig kanal eller till privata kanaler som den som skapade webhooken tillhör. Sidor för begravningsförsäkring, livförsäkring och Medicare-tillägg kan dela en webhook medan var och en skickar sina leads till sitt eget teams kanal.
En systemadministratör kan också låta inlägg ha ett eget användarnamn, så att aviseringarna visas som Lead alerts i stället för webhookens generiska namn.
