落地页上的 Mattermost
团队选 Mattermost,是因为想把聊天放在自己掌控的基础设施上:保险代理、金融服务、医疗相关的线索获取,以及有严格客户数据规定的代理商。LanderLab 把落地页或测验漏斗的每条线索发到 Mattermost 频道,提醒就落在那台服务器上,就在处理它的团队旁边。
Mattermost 的传入 Webhook 会把一次请求变成一条消息,LanderLab 的 Webhook 集成在每次提交时发送一次。不用安装插件,中间也没有经手你线索电话号码的自动化服务。
发到你自己 Mattermost 服务器的线索提醒
当你的聊天跑在自己的服务器上,只为发一条通知就加一个云端自动化工具,等于部分抵消了你当初选它的理由。LanderLab 直接发到 Mattermost 的 Webhook,线索从页面直达你的服务器,途中不经过任何别的地方。LanderLab 也会把线索保留在线索标签页中,除非你开启“合规线索投递”,它会把线索发送到各集成,而不存储在 LanderLab 中。
有一点要知道:LanderLab 只向 HTTPS 地址发送,所以服务器必须在公网可访问的地址上通过 HTTPS 响应。只能通过 VPN 访问的服务器收不到提醒。
每条线索一张 Markdown 表格,热线索再 @here
Mattermost 的文字是 Markdown,表格也支持,一条线索读起来就是清爽的两列:字段和答案。保额、年龄、是否吸烟、广告系列和变体每次都按同样的方式排好,代理人不用打开别的界面,看着消息就能报价。
在开头放上 @here,频道里所有在线的人都会收到通知。@channel 留给专门用来叫醒人的频道。长测验也没问题:Mattermost 单条消息最多 16,383 个字符,更长的会拆成连续几条消息。
一个 Mattermost Webhook,每条产品线一个频道
消息可以按名称覆盖 Webhook 的默认频道,发到任何公开频道,或 Webhook 创建者所在的私有频道。丧葬险、定期寿险和 Medicare 补充险的页面可以共用一个 Webhook,同时各自把线索发到自己团队的频道。
系统管理员还可以允许消息使用自定义用户名,提醒就会显示为“线索提醒”,而不是通用的 Webhook 名称。