在你的登陸頁上使用 Mattermost
團隊選擇 Mattermost,是因為想把聊天放在自己掌控的基礎架構上:保險代理商、金融服務、醫療相關的名單開發,以及客戶資料規範嚴格的代理商。LanderLab 會把登陸頁或問卷漏斗的每筆名單發到 Mattermost 頻道,讓通知落在那台伺服器上,就在負責處理的團隊旁邊。
Mattermost 的傳入 Webhook 會把請求變成一則訊息,LanderLab 的 Webhook 整合會在每次送出時發一則。不用安裝外掛,中間也沒有自動化服務經手你名單的電話號碼。
名單通知就在你自己的 Mattermost 伺服器上
當你的聊天跑在自己的伺服器上,只為了發一則通知就加上雲端自動化工具,等於抵銷了你選它的部分理由。LanderLab 直接發到 Mattermost 的 Webhook,名單從頁面到你的伺服器,途中不經過其他地方。LanderLab 也會把名單保留在「潛在客戶」分頁,除非你開啟「合規潛在客戶投遞」,它會把名單送到各個整合,但不存在 LanderLab 裡。
有一點要知道:LanderLab 只會傳送到 HTTPS 位址,所以伺服器必須在網際網路連得到的位址上以 HTTPS 回應。只能透過你的 VPN 連到的伺服器,收不到通知。
每筆名單一張 Markdown 表格,熱名單再加 @here
Mattermost 的文字是 Markdown,表格也包含在內,所以一筆名單讀起來就是整齊的兩欄:「欄位」與「答案」。保額、年齡、吸菸狀況、廣告活動與版本每次都用同樣的方式排列,業務員不用開另一個畫面,就能直接照著訊息報價。
在開頭加上 @here,頻道裡所有在線的人都會收到通知。@channel 留給專門用來叫醒人的頻道。長問卷也沒問題:Mattermost 一則訊息最多 16,383 個字元,更長的內容會拆成連續的多則訊息。
一個 Mattermost Webhook,每條產品線一個頻道
訊息可以用名稱覆寫 Webhook 的預設頻道,發到任何公開頻道,或 Webhook 建立者所屬的私人頻道。喪葬險、定期壽險與 Medicare 補充保險的頁面可以共用一個 Webhook,同時各自把名單送到自己團隊的頻道。
系統管理員也可以讓訊息帶自己的使用者名稱,讓通知以「名單通知」的名義出現,而不是通用的 Webhook 名稱。