ランディングページにMattermostを
Mattermostを選ぶのは、チャットを自社で管理するインフラに置きたいチームです。保険代理店、金融サービス、ヘルスケア関連のリード獲得、クライアントデータの規定が厳しい代理店。LanderLabは、ランディングページやクイズファネルからの各リードをMattermostのチャンネルに投稿するので、通知はそのサーバー上で、対応するチームのすぐそばに届きます。
Mattermostの受信Webhookはリクエストを投稿に変え、LanderLabのWebhook連携が送信のたびにそれを送ります。インストールするプラグインも、リードの電話番号を扱う中間の自動化サービスもありません。
自社のMattermostサーバーにリード通知を
チャットを自社サーバーで運用しているのに、通知を投稿するためだけにクラウドの自動化ツールを足せば、そもそもそれを選んだ理由が一部失われます。LanderLabはMattermostのWebhookへ直接投稿するので、リードはページから自社サーバーへ届き、途中でほかのどこにも寄りません。LanderLabもリードをリードタブに保存しますが、「コンプライアンス対応のリード連携」をオンにすれば、リードはLanderLabに保存されずに連携先へ送られます。
1つ知っておくべき点があります。LanderLabはHTTPSのアドレスにしか送信しないので、サーバーは、インターネットから到達できるアドレスでHTTPSに応答する必要があります。VPN経由でしか到達できないサーバーには、通知は届きません。
リードごとにMarkdownの表、有望なら@here
MattermostのテキストはMarkdownで、表も使えるので、リードは「フィールド」と「回答」の2列にきれいに並びます。保険金額、年齢、喫煙の有無、キャンペーン、バリエーションが毎回同じように並び、エージェントは別の画面を開かずに、投稿を見ながら見積もりを出せます。
先頭に@hereを付ければ、チャンネルでアクティブな全員に通知が届きます。@channelは、起こされるためにあるチャンネルだけに取っておきましょう。長いクイズも問題ありません。Mattermostは最大16,383文字まで投稿でき、それより長いものは連続する投稿に分割します。
Mattermostの1つのWebhookで、商品ラインごとにチャンネルを
投稿では、Webhookのデフォルトのチャンネルを名前で上書きでき、任意の公開チャンネルや、Webhookの作成者が参加している非公開チャンネルに投稿できます。葬儀保険、定期生命保険、メディケア補足保険のページで1つのWebhookを共有しつつ、それぞれのリードを各チームのチャンネルへ送れます。
システム管理者が許可すれば、投稿に独自のユーザー名を付けることもできるので、通知は汎用のWebhook名ではなく「リード通知」として表示されます。
