Mattermost na Twoich stronach docelowych
Zespoły wybierają Mattermost, bo chcą mieć czat na infrastrukturze, którą kontrolują: agencje ubezpieczeniowe, usługi finansowe, lead gen z okolic ochrony zdrowia, agencje ze ścisłymi zasadami dotyczącymi danych klientów. LanderLab publikuje każdego leada ze strony docelowej lub quiz funnela na kanale Mattermost, więc alert trafia na ten serwer, obok zespołu, który się nim zajmuje.
Przychodzące webhooki Mattermost zamieniają żądanie w wiadomość, a integracja Webhook w LanderLab wysyła je przy każdym zgłoszeniu. Nie instalujesz wtyczki i żadna usługa automatyzacji nie obsługuje po drodze numerów telefonów Twoich leadów.
Alerty o leadach na Twoim własnym serwerze Mattermost
Gdy czat działa na Twoim własnym serwerze, dokładanie chmurowego narzędzia do automatyzacji tylko po to, by wysłać powiadomienie, częściowo przekreśla powód, dla którego go wybrałeś. LanderLab publikuje przez webhook Mattermost bezpośrednio, więc lead idzie ze strony na Twój serwer i nigdzie indziej po drodze. LanderLab zachowuje też leada w zakładce Leady, chyba że włączysz opcję „Zgodne dostarczanie leadów”, która wysyła leady do integracji bez zapisywania ich w LanderLab.
Jedna rzecz, o której warto wiedzieć: LanderLab wysyła tylko na adresy HTTPS, więc serwer musi odpowiadać przez HTTPS pod adresem dostępnym z internetu. Serwer dostępny tylko przez Twój VPN nie odbierze alertów.
Tabela Markdown dla każdego leada i @here, gdy jest gorący
Tekst w Mattermost to Markdown, łącznie z tabelami, więc lead czyta się jak dwie przejrzyste kolumny: Pole i Odpowiedź. Kwota ubezpieczenia, wiek, palenie tytoniu, kampania i wariant ustawiają się za każdym razem tak samo, a agent może cytować z wiadomości bez otwierania kolejnego ekranu.
Dodaj @here na początku, a powiadomienie dostanie każdy aktywny na kanale. @channel zostaw dla kanału, który istnieje po to, żeby budzić ludzi. Długie quizy nie są problemem: Mattermost publikuje do 16 383 znaków, a wszystko dłuższe dzieli na kolejne wiadomości.
Jeden webhook Mattermost, kanał na linię produktów
Wiadomość może nadpisać domyślny kanał webhooka, podając jego nazwę, i trafić na dowolny kanał publiczny albo na kanały prywatne, do których należy twórca webhooka. Strony z ubezpieczeniami pogrzebowymi, terminowymi na życie i uzupełniającymi Medicare mogą dzielić jeden webhook, a każda i tak wysyła leady na kanał swojego zespołu.
Administrator systemu może też pozwolić, by wiadomości miały własną nazwę użytkownika, więc alerty pojawiają się jako „Alerty o leadach” zamiast ogólnej nazwy webhooka.
