Mattermost nas suas landing pages
Os times escolhem o Mattermost porque querem o chat em uma infraestrutura que controlam: corretoras de seguros, serviços financeiros, lead gen ligado à saúde, agências com regras rígidas para dados de clientes. O LanderLab posta cada lead de uma landing page ou quiz funnel em um canal do Mattermost, então o alerta cai nesse servidor, ao lado do time que trabalha o lead.
Os webhooks de entrada do Mattermost transformam uma requisição em uma postagem, e a integração de Webhook do LanderLab envia uma a cada envio. Não há plugin para instalar nem serviço de automação no meio lidando com os telefones dos seus leads.
Alertas de leads no seu próprio servidor do Mattermost
Quando o seu chat roda no seu próprio servidor, colocar uma ferramenta de automação na nuvem só para postar uma notificação desfaz parte do motivo pelo qual você o escolheu. O LanderLab posta direto no webhook do Mattermost, então o lead vai da página para o seu servidor e para nenhum outro lugar no caminho. O LanderLab também guarda o lead na aba Leads, a menos que você ative a Entrega de leads em compliance, que envia os leads para as integrações sem armazená-los no LanderLab.
Um detalhe: o LanderLab só envia para endereços HTTPS, então o servidor precisa responder em HTTPS em um endereço acessível pela internet. Um servidor acessível só pela sua VPN não vai receber alertas.
Uma tabela em Markdown por lead, e @here quando ele está quente
O texto do Mattermost é Markdown, com tabelas, então um lead aparece em duas colunas limpas: Campo e Resposta. Valor da cobertura, idade, uso de tabaco, a campanha e a variação se alinham sempre do mesmo jeito, e um corretor pode citar a postagem sem abrir outra tela.
Coloque @here no início e todos os que estão ativos no canal são notificados. Deixe o @channel para um canal que existe para acordar as pessoas. Quizzes longos não são problema: o Mattermost posta até 16.383 caracteres e divide o que passar disso em postagens seguidas.
Um webhook do Mattermost, um canal por linha de produto
Uma postagem pode trocar o canal padrão do webhook pelo nome e postar em qualquer canal público ou nos canais privados de que o criador do webhook participa. Páginas de seguro funeral, seguro de vida temporário e Medicare Supplement podem compartilhar um webhook enquanto cada uma manda os leads para o canal do próprio time.
Um administrador do sistema também pode permitir que as postagens usem o próprio nome de usuário, para os alertas aparecerem como Alertas de leads, e não com o nome genérico do webhook.
