CallRail sur vos landing pages
Les campagnes de services locaux ont deux types de leads : ceux qui remplissent le formulaire et ceux qui appellent. La plupart des reportings ne voient que les premiers, si bien qu'une campagne Google Ads qui fait sonner sans arrêt le téléphone d'un couvreur peut sembler convertir à peine. CallRail règle la seconde moitié en plaçant un numéro de tracking sur la page et en enregistrant chaque appel avec la source, la campagne et, avec un website pool, le mot-clé.
LanderLab, c'est là où ces campagnes atterrissent. Vous créez une landing page par service, par ville ou par promo, testez les variantes les unes contre les autres et envoyez les leads du formulaire vers le CRM. Déposez le snippet JavaScript de CallRail dans le code personnalisé de la page, ou une fois pour toutes dans celui du domaine pour que chaque landing page qui y est publiée le charge, et les appels générés par ces pages sont comptés aussi. Le rapport envoyé au chef d'entreprise compte alors les appelants en plus des formulaires remplis.
Les appels CallRail rattachés à la page et à l'annonce
Avec le snippet de CallRail sur votre page LanderLab, les appels qui en viennent sont rattachés à cette page et à l'annonce sur laquelle l'appelant a cliqué. Dans CallRail, ces appels se rangent à côté de ceux du reste de votre marketing, chacun avec sa source et sa campagne.
Le niveau de détail dépend de vous. Un numéro de tracking par source vous donne le canal. Un website pool donne à chaque visiteur un numéro pour la durée de sa visite, et CallRail relie l'appel à la session de ce visiteur : la landing page, la source et le mot-clé recherché.
Quand le lead décroche le téléphone
Chez un couvreur, un dentiste ou un cabinet d'avocats, le lead appelle souvent au lieu de remplir le formulaire. Si seuls les formulaires sont comptés, une campagne qui fait sonner le téléphone semble perdre de l'argent et se fait couper. Rattacher les appels à la page et à l'annonce montre ce que la dépense a vraiment acheté.
C'est surtout vrai quand vous testez. Faites tourner deux landing pages pour le même service : celle qui a le moins de formulaires peut être celle qui fait le plus sonner le téléphone. Avec les appels suivis par page, vous les jugez sur les deux.
Les appels Google Ads remontés comme conversions
Le suivi des visiteurs de CallRail capte le gclid de chaque visiteur. Avec l'intégration Google Ads de CallRail activée et le marquage automatique activé dans Google Ads, les appels Google PPC remontent à Google Ads comme conversions, soit en une seule conversion Phone Call, soit séparés entre premiers appels et appels répétés.
La campagne enchérit alors en voyant les appels. Les mots-clés qui génèrent des appels mais peu de formulaires ne sont plus privés de budget, et le compte apprend des leads qui ont vraiment joint l'entreprise.
Des appels que le chef d'entreprise peut vérifier
Si vous gérez les publicités d'entreprises locales, un appel suivi est un résultat que le chef d'entreprise peut confronter à son propre journal d'appels : qui a appelé, quand, et depuis quelle campagne. Mettez-le à côté des leads de formulaire de la page, et le rapport du mois couvre tous ceux que les publicités ont amenés, pas seulement ceux qui ont tapé.
Le même snippet fait tourner le suivi des formulaires de CallRail, qui capte les formulaires HTML standard dotés d'un bouton d'envoi. Là où il détecte le formulaire de votre page, les leads du formulaire se rangent dans CallRail à côté des appels ; là où il ne le détecte pas, LanderLab les envoie au CRM avec les mêmes UTM dans des champs cachés.
