랜딩 페이지에서 쓰는 CallRail
지역 서비스 캠페인에는 두 종류의 리드가 있습니다. 양식을 채우는 사람과 전화하는 사람. 대부분의 리포트는 첫 번째만 보므로, 지붕 업체의 전화를 쉴 새 없이 울리는 Google Ads 캠페인이 거의 전환이 안 되는 것처럼 보일 수 있습니다. CallRail은 페이지에 트래킹 번호를 바꿔 넣고 모든 통화를 소스, 캠페인, 그리고 웹사이트 번호 풀을 쓰면 키워드까지 기록해 나머지 절반을 채웁니다.
LanderLab은 그 캠페인이 도착하는 곳입니다. 서비스별, 도시별, 프로모션별로 랜딩 페이지를 만들고, 변형끼리 테스트하고, 양식 리드를 CRM으로 보냅니다. CallRail의 JavaScript 스니펫을 페이지의 커스텀 코드에, 또는 도메인의 커스텀 코드에 한 번 넣어 그 도메인의 모든 랜딩 페이지가 로드하게 하면, 그 페이지들이 만든 통화도 집계됩니다. 그러면 업체 대표에게 가는 리포트에 양식 제출자뿐 아니라 통화자도 들어갑니다.
페이지와 광고까지 추적되는 CallRail 통화
LanderLab 페이지에 CallRail 스니펫을 넣으면, 그 페이지에서 걸려 온 통화가 해당 페이지와 통화자가 클릭한 광고까지 추적됩니다. CallRail에서 이 통화들은 나머지 마케팅에서 온 통화 옆에 출처 소스와 캠페인과 함께 놓입니다.
얼마나 깊이 볼지는 직접 정합니다. 소스 트래킹 번호는 채널을 알려 줍니다. 웹사이트 번호 풀은 방문자마다 방문 동안 번호를 주고, CallRail이 통화를 그 방문자의 세션과 연결합니다. 랜딩 페이지, 소스, 검색한 키워드까지.
리드가 전화를 들 때
지붕 업체, 치과, 법률 사무소라면 리드가 양식을 채우는 대신 전화하는 경우가 많습니다. 양식 제출만 집계하면 전화를 울리는 캠페인이 돈을 잃는 것처럼 보여 중단됩니다. 통화를 페이지와 광고까지 추적하면 광고비로 실제로 무엇을 샀는지 보입니다.
테스트할 때 특히 중요합니다. 같은 서비스로 랜딩 페이지 두 개를 돌리면, 양식 제출이 적은 쪽이 전화를 더 많이 울리는 쪽일 수 있습니다. 페이지별로 통화를 추적하면 둘 다를 기준으로 판단할 수 있습니다.
전환으로 보고되는 Google Ads 통화
CallRail의 방문자 추적은 방문자마다 gclid를 수집합니다. CallRail의 Google Ads 연동을 켜고 Google Ads에서 자동 태그 추가를 사용하면, Google PPC 통화가 Google Ads에 전환으로 보고됩니다. 하나의 Phone Call 전환으로, 또는 첫 통화자와 재통화자로 나눠서.
그러면 캠페인은 통화를 보면서 입찰합니다. 통화는 많이 만들지만 양식은 적은 키워드가 더 이상 예산을 굶지 않고, 계정은 실제로 업체에 닿은 리드로 학습합니다.
대표가 확인할 수 있는 통화
지역 업체의 광고를 운영한다면, 추적된 통화는 대표가 자기 통화 기록과 맞춰 볼 수 있는 성과입니다. 누가, 언제, 어느 캠페인에서 전화했는지. 이를 페이지의 양식 리드와 나란히 두면, 그달 리포트가 입력한 사람만이 아니라 광고가 데려온 모든 사람을 담습니다.
같은 스니펫이 CallRail의 양식 추적도 실행하며, 제출 버튼이 있는 일반 HTML 양식을 수집합니다. 페이지의 양식을 잡아내면 양식 리드가 CallRail에서 통화 옆에 놓이고, 잡아내지 못하면 LanderLab이 숨김 필드에 담긴 같은 UTM과 함께 리드를 CRM으로 보냅니다.
