Cara Menjalankan Kampanye Pay Per Call Pertama Anda di Facebook

Pendahuluan

Iklan Pay Per Call adalah salah satu cara paling efektif untuk menghasilkan lead berkualitas tinggi. Sesekali ia menjadi populer di affiliate marketing, dan tahun ini saatnya Pay Per Call mencapai level baru. Konsep utamanya adalah menghasilkan panggilan telepon masuk dari iklan display tradisional, email, SMS, dan format lainnya. Singkatnya, Anda dibayar untuk panggilan telepon yang Anda hasilkan, bukan dibayar untuk menghasilkan lead lewat formulir di situs web.

Skema dasarnya sederhana. Anda mendapat nomor telepon dari partner, memasukkannya ke landing page, lalu mulai mempromosikannya di berbagai kanal marketing. Untuk melacak panggilan yang dihasilkan, ada banyak alat yang memantau rekaman panggilan, seperti Ringba, Retreaver, TrackDrive, LeadsPedia, dan masih banyak lagi. Alat-alat ini memberi publisher transparansi penuh atas panggilan yang mereka hasilkan dan bagaimana panggilan itu dijawab oleh agen call center. Sekali lagi, memiliki seseorang di panggilan masuk secara langsung memberi peluang konversi yang jauh lebih besar dibandingkan menghasilkan lead lewat formulir, yang biasanya baru dihubungi kembali setelah beberapa jam atau hari.

Artikel ini membahas seluruh prosesnya, mulai dari membuat setup hingga tayang dan menjalankan iklan di Facebook. Tujuan utamanya adalah menghasilkan panggilan, melacak event Facebook, dan mengirim semua informasi yang terkumpul ke Facebook menggunakan Conversion API. Untuk itu, kita akan memakai tiga alat:

1. LanderLab: alat landing page untuk membuat landing page tempat nomor telepon akan ditempatkan.
2. Ringba: software pelacakan panggilan populer untuk mencatat dan memantau panggilan langsung (rekaman).
3. ClickFlare: alat wajib untuk melacak trafik berbayar, yang dalam kasus ini berasal dari Facebook.

Mengapa Facebook Menjadi Platform yang Kuat untuk Kampanye Pay Per Call

Langkah pertama saat memulai kampanye adalah memilih sumber trafik dengan bijak. Biasanya, advertiser Pay Per Call membutuhkan trafik dari sumber Social, Search, atau Native. Bahkan dengan pasang surut terbaru, Facebook tetap menjadi sumber terbaik, bersama Google Ads. Dengan Facebook, Anda dapat membuat kampanye yang sangat tertarget berdasarkan demografi, minat, dan perilaku. Perlu disebutkan juga bahwa iklan Facebook mendapat banyak engagement berupa like dan komentar, yang memberi kampanye Anda social proof.

Setiap media buyer punya formula rahasianya sendiri untuk riset pasar, baik dengan alat riset berbayar maupun sekadar membuka Facebook Ad Library. Untuk artikel ini, kita akan membahas English Debt Inbounds, vertikal evergreen di affiliate marketing. Berikut sekilas iklan yang sedang tayang saat ini yang menggunakan ‘debt relief program’ sebagai kata pencarian.

Jika sebuah fan page tertentu menayangkan iklan secara konsisten selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan, itu indikator yang baik bahwa kampanyenya berkinerja baik. Jadi Anda bisa menyelami lebih jauh dan mengambil inspirasi untuk materi iklan, headline, dan deskripsi. Tentu saja, sebaiknya jangan menyalin iklan affiliate lain secara utuh karena Facebook sensitif dan bisa menghukum atau membatasi akun iklan.

Sumber bagus lain untuk menyempurnakan targeting kampanye adalah affiliate network itu sendiri. Bergantung pada permintaan di negara bagian tertentu, pembeli akhir akan mencari penelepon yang tertarik pada program konsolidasi/penyelesaian utang, yang memiliki lebih dari $10,000 utang kartu kredit tanpa jaminan. Bahasa ini harus menjadi topik utama copy iklan.

Memulai dengan Alat yang Tepat

Untuk menyatukan semuanya, Anda perlu memilih seperangkat alat yang memungkinkan Anda membangun aset (situs web) dan pelacakan (kunjungan dan panggilan).

Untuk menampilkan nomor telepon, Anda perlu membuat dan meng-host landing page. Dan pilihan apa yang lebih baik daripada LanderLab.io, pembuat landing page yang dirancang untuk affiliate? Salah satu fitur terkeren LanderLab, “Import from URL”, adalah kemampuannya untuk men-scrape dan mengimpor URL landing page target. Setelah halaman diimpor, Anda dapat mengubah kontennya lewat editor kode visual.

Untuk menyatukan semuanya, disarankan menggunakan software pelacakan. Mengingat betapa baiknya ClickFlare terintegrasi dengan LanderLab, ini akan menjadi pilihan sempurna untuk tujuan tersebut. Tracker tidak hanya memberi informasi tentang trafik berbayar yang diperoleh; ia juga dapat mengirim kembali event penjualan yang dihasilkan dari panggilan masuk ke Facebook. Ini dimungkinkan lewat Conversion API, fitur yang banyak digunakan di ClickFlare.

Menyiapkan Akun Ringba Anda

Seperti setiap kampanye yang Anda buat, semuanya harus dimulai dari belakang. Jadi langkah pertama adalah membuat call routing di Ringba. Setelah offer network Anda menyetujui Anda, mereka akan memberi nomor telepon untuk buyer. Satu buyer bisa menawarkan banyak target atau nomor telepon, masing-masing dengan spesifikasi berbeda. Ringba memungkinkan Anda menentukan elemen-elemen kunci seperti:

• Nomor
• Jam operasional
• Batas konversi harian
• Maksimum panggilan bersamaan
• Negara bagian yang diterima

Semua informasi ini diberikan oleh buyer, yang dalam kebanyakan kasus adalah offer network. Semua pengaturan harus sudah lengkap; jika tidak, panggilan akan gagal tersambung atau ditolak oleh agen.

Karena kita akan memakai track kustom dengan LanderLab dan Ringba, kita akan membuat number pool. Number pool adalah kumpulan nomor yang bergilir untuk setiap pengunjung landing page. Ukuran number pool menentukan berapa banyak pengunjung bersamaan yang dapat dilacak di sistem. Jika lebih banyak pengunjung masuk, mereka tetap akan tercatat di Ringba, tetapi di luar pelacakan.

Langkah terakhir di Ringba adalah membuat kampanye dengan elemen-elemen di atas. Setiap kampanye harus memiliki nomor telepon khusus. Nomor ini akan menjadi titik masuk tetapi tidak ditampilkan kepada penelepon di landing page. Nomor tersebut akan digantikan oleh nomor dari number pool dan harus disertakan di landing page.

Setiap buyer akan membayar pendapatan $xx pada buffer rata-rata 120 detik dan ini perlu diterapkan dalam rencana routing. Panggilan dirutekan berdasarkan prioritas, dengan nilai 1 sebagai yang tertinggi, dan bobot diterapkan jika prioritasnya sama untuk beberapa buyer.

Mari kita juga buat parameter URL untuk ClickFlare; di langkah-langkah berikutnya akan dijelaskan mengapa dan bagaimana parameter ini digunakan.

Anda dapat membuka basis pengetahuan Ringba untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja pelacakan dengan Ringba.

Membangun Landing Page Berkonversi Tinggi dengan LanderLab

Selanjutnya adalah membuat landing page dengan LanderLab, tempat pengguna diarahkan setelah mengeklik iklan Facebook Anda. Kembali ke pemakaian ulang aset yang dikumpulkan dari Facebook Ad Library, kita bisa mengambil URL landing page dan mengimpornya ke LanderLab.

Fitur Import by URL akan memuat semua gambar, skrip, dan gaya ke LanderLab. Karena itu, sebelum tayang, setiap halaman perlu dibersihkan dari skrip eksternal yang dapat merugikan trafik Anda. Landing page Pay Per Call yang umum berisi formulir kuis untuk melibatkan pengunjung dan, di bagian akhir, bahasa yang mengarahkan mereka untuk menelepon.

Landing page juga perlu dipersonalisasi dengan mengubah font dan warna. Sangat penting juga agar formulir kuis ditampilkan above the fold. Ini memberi peluang keterlibatan pengunjung yang jauh lebih tinggi dan mendorong mereka untuk menelepon. Call to action di akhir kuis harus berisi nomor telepon yang dialokasikan untuk kampanye Ringba.

Cara paling efektif untuk menerapkan pelacakan panggilan adalah dengan Dynamic Number Pool. Dynamic number pool bekerja dengan menempatkan tag JavaScript Ringba di landing page Anda untuk menukar dan menampilkan nomor telepon unik kepada setiap pengguna.

Saat calon penelepon mengunjungi halaman Anda, Ringba memilih nomor telepon yang tersedia dari pool dan mengunci nomor itu ke sesi browser pengguna tersebut selama jangka waktu tertentu.

Saat pengunjung mengangkat telepon dan menghubungi nomor itu, Ringba mengaitkan panggilan tersebut dengan informasi sesi pengguna, sehingga Anda mendapat informasi pelacakan rinci tentang sumber pengguna dan dapat mengoptimalkan kampanye lebih lanjut.

Untuk memasang JS Snippet Ringba di situs web Anda, cukup salin potongan kode dari akun Ringba Anda dan tempelkan ke header HTML Anda di mana pun Anda ingin melacak. Tangkapan layar berikut menunjukkan solusi untuk menyuntikkan skrip saat tombol diklik. Metode ini mengoptimalkan landing page Anda dengan menampilkan skrip hanya kepada pengguna relevan yang akan berinteraksi dengan halaman Anda.

Setelah menerapkan semua perubahan, saatnya menyimpan landing page dan memublikasikannya di domain dan path.

Catatan: landing page harus dioptimalkan untuk mobile karena semua panggilan akan berasal dari perangkat mobile.

Mengintegrasikan ClickFlare untuk Pelacakan Trafik dan Konversi

Dengan ClickFlare, Anda dapat melacak trafik dan mengoptimalkan berdasarkan panggilan yang dihasilkan. Ia berfungsi sebagai jembatan antara iklan, landing page, dan setup pelacakan panggilan Anda. Menurut ClickFlare, halaman yang dibuat dan dipublikasikan dari LanderLab akan ditambahkan sebagai “offer” di tracker kita. Jadi mari buat offer baru dan tambahkan “clickid={cf_click_id}” di akhir URL. Ringba akan membaca dan menyimpan parameter URL untuk “clickid” sebagaimana ditentukan di pengaturan kampanye (dari langkah sebelumnya).

Sebelum ke langkah berikutnya, mari buat kampanye cepat menggunakan link offer ini dan Facebook sebagai template sumber trafik. Kampanye sederhana ini akan memakai metode pelacakan redirect dan hanya punya satu offer di jalurnya.

Sangat penting untuk mengirim kembali event ke Facebook guna memberi makan pixel dan membantu mengoptimalkan iklan. Conversion API ClickFlare akan membantu menentukan serangkaian event (konversi kustom) untuk panggilan masuk seperti:

• Call Initiated. Event ini terpicu begitu panggilan dimulai di Ringba.
• Converted Call. Panggilan yang melampaui batas buffer dan menghasilkan pembayaran.
• Quality Call. Converted call yang berlangsung lebih dari 50 menit. Ini dianggap sebagai penjualan, di mana buyer benar-benar mendaftarkan penelepon ke dalam kontrak.

Sekarang, mari kembali ke Ringba dan siapkan konversi kustom ini sebagai “Tracking pixels”. URL postback dasar dapat dikustomisasi dengan menambahkan lebih banyak data seperti ZipCode, nomor telepon, dan URL landing page. Lihat tangkapan layar berikut untuk format yang benar:

Pada tahap ini, ClickFlare akan mencatat setiap event yang terjadi selama panggilan. Melalui integrasi Conversion API, kita dapat mengirim event ini ke pixel Facebook yang cocok.

Buka Settings dan Integrations, lalu tentukan integrasi Conversion API baru untuk Facebook. Pastikan memetakan konversi kustom ke event masing-masing di Facebook. Mari tambahkan parameter ekstra untuk ZipCode, Phone, dan Lander URL ke konfigurasi.

Setiap kampanye perlu menyertakan integrasi untuk mengirim event ke Facebook. Setelah ditambahkan, kita perlu mengambil URL pelacakan kampanye dan kita siap mulai mempromosikan di Facebook. URL kampanye akhir:

https://globalvisitclub.com/cf/r/66f066cee5b1240012e829e5?fbclid={{fbclid}}&ad_id={{ad.id}}&adset_id={{adset.id}}&campaign_id={{campaign.id}}&ad_name={{ad.name}}&adset_name={{adset.name}}&campaign_name={{campaign.name}}&source={{site_source_name}}&placement={{placement}}

Membuat Kampanye Iklan Facebook untuk Pay Per Call

Sekarang saatnya merencanakan kampanye iklan Facebook Anda. Di sinilah kreativitas bertemu strategi. Materi iklan harus berfokus pada membuat pengunjung mengetuk tombol untuk menelepon. Materi harus menyebutkan tindakan yang perlu dilakukan di landing page, menjawab pertanyaan umum, dan menjelaskan apa yang bisa diharapkan selama panggilan. Penting juga untuk meyakinkan penelepon bahwa di ujung telepon ada agen sungguhan yang siap membantu, bukan chatbot otomatis.

Untuk kampanye Konsolidasi Utang kita, kita akan berfokus pada event “Complete Registration”, yang dipetakan sebagai “Quality Calls” di ClickFlare. Dalam jangka panjang, Facebook perlu bisa menarik lebih banyak klien yang akan mendaftar ke program, bukan hanya klien yang berkonversi tetapi tidak mendaftar.

Saat mencari audiens sempurna untuk “Konsolidasi Utang”, Anda bisa menargetkan orang yang menunjukkan minat pada layanan keuangan, kredit, pinjaman, atau jalur kredit. Begitu pixel mulai mengumpulkan data, akan jauh lebih mudah membuat audiens luas ini berkinerja. Dibandingkan generasi lead, panggilan masuk memerlukan targeting yang sempurna berdasarkan waktu (dayparting). Jika panggilan dihasilkan di luar jam kerja call center, panggilan itu sederhananya gagal tersambung dan gagal berkonversi.

Setelah targeting kampanye diatur, akhirnya saatnya memublikasikan iklan dan membiarkan kampanye berjalan.

Memantau dan Mengoptimalkan Performa Kampanye Anda

Setiap pengunjung yang melihat tombol panggilan telepon akan tercatat di Ringba, terlepas dari apakah mereka mengetuk tombol itu. Ringba mencatat setiap impresi yang terjadi dalam panggilan melalui skrip yang dipasang di halaman. Jika pengunjung berubah menjadi penelepon, panggilan itu akan muncul di dashboard beserta seluruh detailnya: nomor penelepon, tanggal panggilan, nomor yang dihubungi, durasi panggilan, dan sebagainya.

Anda juga dapat mengaktifkan rekaman panggilan untuk memeriksa kualitas panggilan secara real-time. Mendengarkan percakapan sungguhan adalah cara yang baik untuk mendapat masukan tentang iklan Anda.

Pada awalnya, agen akan mengajukan serangkaian pertanyaan untuk mencoba mem-prakualifikasi penelepon. Ingat, agen sangat paham mengapa penelepon menelepon, dan tidak ingin membuang waktu. Jadi kumpulkan masukannya dan coba sesuaikan iklan serta landing page. Semakin langsung Anda, semakin besar peluang penelepon akan mendaftar.

Untuk keperluan demonstrasi, kita akan menjalankan kampanye dengan budget rendah dan membiarkannya menghasilkan beberapa panggilan. Konsolidasi Utang adalah vertikal yang sangat kompetitif, jadi kita buat panggilan berkonversi pada buffer 5 detik dan menganggap panggilan berkualitas jika durasinya melebihi 10 detik. Ringba akan memicu postback ClickFlare dan mendorong data ke tracker.

Jika semuanya diatur dengan benar, ClickFlare akan mencatat konversi kustom dan mengirimkannya ke sumber trafik Anda.

Selamat! Anda telah meluncurkan kampanye Pay Per Call pertama Anda di Facebook.

Sesuaikan budget dan mulai uji coba. Semakin banyak panggilan masuk ke sistem Anda, semakin percaya diri Anda memahami cara kerja seluruh ekosistem.