Så kör du din första pay per call-kampanj på Facebook

Inledning

Pay per call-annonsering är ett av de mest effektiva sätten att generera leads av hög kvalitet. Då och då blir det populärt inom affiliatemarknadsföring, och i år är det dags för pay per call att nå nya höjder. Hela konceptet går ut på att generera inkommande telefonsamtal från traditionell displayannonsering, e-post, sms och andra format. Kort sagt: du får betalt för de telefonsamtal du genererar, i stället för att få betalt för att generera leads via formulär på en webbplats.

Grundschemat är enkelt. Du får ett telefonnummer av dina partner, lägger in det på en landningssida och börjar marknadsföra det i olika marknadsföringskanaler. För att spåra de genererade samtalen finns flera verktyg som övervakar samtalsinspelningar, till exempel Ringba, Retreaver, TrackDrive, LeadsPedia och många fler. Dessa verktyg ger publishers full insyn i de samtal de genererar och hur de besvaras av callcenter-agenter. Återigen: att ha någon på ett inkommande samtal i realtid ger dig mycket större chans att konvertera än att generera leads via formulär, som vanligtvis rings upp efter några timmar eller dagar.

Den här artikeln går igenom hela historien, från att skapa uppsättningen till att gå live och köra annonser på Facebook. Huvudmålet är att generera samtal, spåra Facebook-events och skicka all insamlad information till Facebook via Conversion API. För att göra det använder vi tre verktyg:

1. LanderLab: ett verktyg för landningssidor där du skapar sidorna som telefonnumret ska placeras på.
2. Ringba: ett populärt program för samtalsspårning som registrerar och övervakar live-samtal (inspelningar).
3. ClickFlare: ett oumbärligt verktyg för att spåra betald trafik, som i det här fallet kommer från Facebook.

Därför är Facebook en kraftfull plattform för pay per call-kampanjer

Det första steget när du startar en kampanj är att välja trafikkälla med omsorg. Vanligtvis kräver annonsörer inom pay per call trafik från sociala medier, sök eller native-källor. Även med de senaste svängningarna är Facebook fortfarande den bästa källan, tillsammans med Google Ads. Med Facebook kan du skapa supermålinriktade kampanjer baserade på demografi, intressen och beteenden. Det är också värt att nämna att Facebook-annonser får mycket engagemang i form av gillanden och kommentarer, vilket ger din kampanj socialt bevis.

Varje media buyer har sin egen hemliga formel för marknadsundersökningar, antingen med betalda researchverktyg eller helt enkelt genom att gå till Facebook Ad Library. I den här artikeln fördjupar vi oss i English Debt Inbounds, en evergreen-vertikal inom affiliatemarknadsföring. Här är en snabb titt på annonser som körs just nu och som använder ’debt relief program’ som sökterm.

Om en specifik fansida kör annonser konsekvent i veckor eller månader är det ett bra tecken på en välpresterande kampanj. Då kan du djupdyka och hämta inspiration till annonsens kreativ, rubrik och beskrivning. Det är förstås klokt att inte kopiera en annan affiliates annonser rakt av, eftersom Facebook är känsligt och kan straffa eller begränsa annonskontot.

En annan bra källa för att finjustera kampanjens målgruppsinriktning är själva affiliatenätverket. Beroende på efterfrågan i specifika delstater letar slutköparen efter uppringare som är intresserade av program för skuldsanering eller skuldkonsolidering och som har mer än $10,000 i osäkrade kreditkortsskulder. Det språket bör vara huvudämnet i annonstexten.

Kom igång med rätt verktyg

För att få ihop allt behöver du välja en uppsättning verktyg som låter dig bygga dina tillgångar (en webbplats) och spårning (besök och samtal).

För att visa ditt telefonnummer behöver du skapa och hosta en landningssida. Och vad är väl ett bättre val än LanderLab.io, en byggare av landningssidor som är gjord för affiliates? En av de coolaste funktionerna i LanderLab, ”Import from URL”, är möjligheten att hämta och importera webbadressen till en landningssida du vill utgå från. När sidan är importerad kan du ändra innehållet i den visuella kodredigeraren.

För att knyta ihop allt rekommenderas spårningsprogram. Med tanke på hur väl ClickFlare är integrerat med LanderLab blir det det perfekta valet. En tracker ger inte bara information om den betalda trafik du köpt; den kan också skicka tillbaka en försäljningshändelse som genererats av det inkommande samtalet till Facebook. Det är möjligt via Conversion API, en flitigt använd funktion i ClickFlare.

Ställ in ditt Ringba-konto

Som med varje kampanj du skapar måste allt börja bakifrån. Det första steget är därför att skapa samtalsroutingen i Ringba. När ditt affiliatenätverk har godkänt dig ger de dig ett telefonnummer för köparen. En enskild köpare kan erbjuda många mål eller telefonnummer, var och en med olika specifikationer. Ringba låter dig ange nyckelelement som:

• Nummer
• Öppettider
• Daglig konverteringsgräns
• Max antal samtidiga samtal
• Godkända delstater

All den här informationen tillhandahålls av köparen, som i de flesta fall är affiliatenätverket. Alla inställningar måste vara på plats, annars går samtal inte fram eller avvisas av agenterna.

Eftersom vi kommer att använda egna spår med LanderLab och Ringba skapar vi en nummerpool. Nummerpoolen är en uppsättning nummer som roterar för varje besökare på landningssidan. Poolens storlek avgör hur många samtidiga besökare som kan spåras i systemet. Om fler besökare kommer in registreras de fortfarande i Ringba, men utanför spårningen.

Det sista steget i Ringba är att skapa kampanjen med elementen ovan. Varje kampanj bör ha ett eget telefonnummer. Det fungerar som ingångspunkt men visas inte för uppringare på landningssidan. Det ersätts av nummer ur nummerpoolen och måste inkluderas på landningssidan.

Varje köpare betalar $xx i intäkt vid en genomsnittlig buffert på 120 sekunder, och det måste implementeras i routingplanen. Samtal routas utifrån prioritet, där 1 är högst, och vikter tillämpas om prioriteten är densamma för flera köpare.

Låt oss också skapa en URL-parameter för ClickFlare; i kommande steg förklaras varför och hur den används.

Gå till Ringbas kunskapsbas för mer information om hur spårning med Ringba fungerar.

Bygga en landningssida med hög konvertering med LanderLab

Nästa steg är att skapa en landningssida med LanderLab dit användarna ska skickas efter att de klickat på din Facebook-annons. Tillbaka till återanvändningen av tillgångar från Facebook Ad Library: vi kan ta landningssidans webbadress och importera den till LanderLab.

Funktionen Import by URL laddar in alla bilder, skript och stilar i LanderLab. Innan du går live måste därför varje sida rensas från externa skript som kan skada din trafik. En typisk pay per call-landningssida innehåller ett quizformulär för att engagera besökarna och i slutet en text som uppmanar dem att ringa.

Landningssidan bör också anpassas genom att byta typsnitt och färger. Det är också mycket viktigt att quizformuläret visas above the fold. Det ger betydligt större chans till engagemang från besökaren och uppmuntrar besökaren att ringa. Uppmaningen i slutet av quizet ska innehålla telefonnumret som tilldelats Ringba-kampanjen.

Det mest effektiva sättet att införa samtalsspårning är att använda dynamiska nummerpooler. Dynamiska nummerpooler fungerar genom att du placerar Ringbas JavaScript-tagg på dina landningssidor för att byta ut och visa ett unikt telefonnummer för varje användare.

När en potentiell uppringare besöker din sida väljer Ringba ett tillgängligt telefonnummer ur poolen och låser det till användarens webbläsarsession under en bestämd tid.

När besökaren tar upp telefonen och ringer numret kopplar Ringba samtalet till användarens sessionsinformation och ger dig detaljerad spårningsinformation om användarens källa så att du kan optimera dina kampanjer ytterligare.

För att installera Ringbas JS-snippet på din webbplats kopierar du helt enkelt kodsnutten från ditt Ringba-konto och klistrar in den i rubriken (header) i din HTML där du vill spåra. Följande skärmbild visar en lösning för att injicera skriptet vid ett knappklick. Den här metoden optimerar din landningssida genom att bara visa skriptet för relevanta användare som faktiskt interagerar med din sida.

När alla ändringar är gjorda är det dags att spara landningssidan och publicera den på en domän och en sökväg.

Obs: landningssidan ska vara mobiloptimerad eftersom alla samtal kommer från mobila enheter.

Integrera ClickFlare för trafik- och konverteringsspårning

Med ClickFlare kan du spåra trafik och optimera för genererade samtal. Det fungerar som en bro mellan din annons, din landningssida och din uppsättning för samtalsspårning. Enligt ClickFlare läggs sidan som skapats och publicerats från LanderLab till som ett ”erbjudande” i vår tracker. Så låt oss skapa ett nytt erbjudande och lägga till ”clickid={cf_click_id}” sist i webbadressen. Ringba läser och lagrar URL-parametrarna för ”clickid” enligt kampanjinställningarna (från föregående steg).

Innan vi går till nästa steg skapar vi en snabb kampanj med den här erbjudandelänken och Facebook som mall för trafikkälla. Den här enkla kampanjen använder spårning med omdirigering och har bara ett erbjudande i sin väg.

Det är jätteviktigt att skicka tillbaka händelser till Facebook för att mata pixeln och hjälpa till att optimera annonserna. ClickFlares Conversion API hjälper till att definiera en uppsättning händelser (anpassade konverteringar) för inkommande samtal, till exempel:

• Call Initiated. Den här händelsen utlöses så fort ett samtal initieras i Ringba.
• Converted Call. Ett samtal som överskrider buffertgränsen och ger utbetalning.
• Quality Call. Ett konverterat samtal som varar i mer än 50 minuter. Det räknas som en försäljning där köparen faktiskt skriver in uppringaren i ett avtal.

Nu går vi tillbaka till Ringba och ställer in de här anpassade konverteringarna som ”Tracking pixels”. Bas-postback-URL:en kan anpassas genom att lägga till mer data som ZipCode, telefonnummer och landningssidans URL. Se följande skärmbild för rätt format:

I det här skedet registrerar ClickFlare varje händelse som inträffar under samtalet. Via Conversion API-integrationen kan vi skicka de här händelserna till motsvarande Facebook-pixel.

Gå till Settings och Integrations och definiera en ny Conversion API-integration för Facebook. Se till att koppla de anpassade konverteringarna till sina respektive händelser på Facebook. Vi lägger till de extra parametrarna för ZipCode, Phone och Lander URL i konfigurationen.

Varje kampanj måste ha integrationen inkluderad för att skicka händelser till Facebook. När den är tillagd behöver vi hämta kampanjens spårnings-URL, och sedan är vi redo att börja marknadsföra på Facebook. Slutlig kampanj-URL:

https://globalvisitclub.com/cf/r/66f066cee5b1240012e829e5?fbclid={{fbclid}}&ad_id={{ad.id}}&adset_id={{adset.id}}&campaign_id={{campaign.id}}&ad_name={{ad.name}}&adset_name={{adset.name}}&campaign_name={{campaign.name}}&source={{site_source_name}}&placement={{placement}}

Skapa en Facebook-annonskampanj för pay per call

Nu är det dags att planera din Facebook-annonskampanj. Det är här kreativitet möter strategi. Kreativen måste fokusera på att få besökaren att trycka på knappen för att ringa. Den bör ange vilka åtgärder som ska göras på landningssidan, besvara vanliga frågor och förklara vad som väntar under samtalet. Det är också viktigt att försäkra uppringaren om att det finns en riktig agent i andra änden av linjen, som vill hjälpa, inte en automatisk chattbot.

I vår skuldkonsolideringskampanj fokuserar vi på händelsen ”Complete Registration”, som är kopplad till ”Quality Calls” i ClickFlare. På lång sikt behöver Facebook kunna attrahera fler kunder som skriver in sig i programmet, inte bara kunder som konverterar men inte skriver in sig.

När du söker efter den perfekta målgruppen för ”skuldkonsolidering” kan du rikta dig till personer som visat intresse för finansiella tjänster, kredit, lån eller kreditlinjer. När pixeln börjar samla in lite data blir det mycket lättare att få de här breda målgrupperna att prestera. Jämfört med leadgenerering behöver inkommande samtal en perfekt målgruppsinriktning på tider på dygnet (dayparting). Om samtalet genereras utanför callcenterns öppettider går det helt enkelt inte fram och konverterar inte.

När kampanjens målgruppsinriktning är inställd är det äntligen dags att publicera annonserna och låta kampanjen rulla.

Övervaka och optimera din kampanjs resultat

Varje besökare som ser samtalsknappen registreras i Ringba, oavsett om besökaren trycker på knappen eller inte. Ringba registrerar varje visning som sker i samtalet via skriptet som placerats på sidan. Om en besökare blir en uppringare visas samtalet i instrumentpanelen tillsammans med alla detaljer: uppringarens nummer, samtalsdatum, uppringt nummer, samtalslängd osv.

Du kan också aktivera samtalsinspelningar för att kontrollera samtalskvaliteten i realtid. Att lyssna på ett riktigt samtal är ett bra sätt att få feedback på dina annonser.

Till en början ställer agenten en rad frågor för att försöka förkvalificera uppringaren. Kom ihåg att agenten är väl medveten om varför uppringaren ringer och inte vill slösa tid. Ta därför in feedbacken och försök justera annonserna och landningssidan. Ju mer direkt du är, desto större är chansen att uppringaren skriver in sig.

För demonstrationens skull kör vi en kampanj med låg budget och låter den generera några samtal. Skuldkonsolidering är en mycket konkurrensutsatt vertikal, så vi låter samtalet konvertera vid en buffert på 5 sekunder och räknar ett samtal som kvalitetssamtal om längden överstiger 10 sekunder. Ringba utlöser ClickFlares postbacks och skickar in datan i trackern.

Om allt är rätt inställt registrerar ClickFlare de anpassade konverteringarna och skickar dem till din trafikkälla.

Grattis! Du har lanserat din första pay per call-kampanj på Facebook.

Justera budgeten och börja testa. Ju fler samtal som kommer in i ditt system, desto tryggare blir du i att förstå hur hela ekosystemet fungerar.