如何在 Facebook 上執行你的第一個按通話付費廣告活動

簡介

按通話付費廣告是獲取高品質名單最有效的方式之一。它時不時會在聯盟行銷中流行起來，而今年正是按通話付費再攀高峰的時候。整個概念是透過傳統展示廣告、電子郵件、簡訊和其他形式帶來來電。簡而言之，你是依帶來的通話獲得報酬，而不是依網站表單產生的名單獲得報酬。

基本流程很簡單：你從合作夥伴那裡拿到一組電話號碼，放進登陸頁，然後在不同的行銷管道上推廣。要追蹤產生的通話，有多種工具可以監控通話錄音，例如 Ringba、Retreaver、TrackDrive、LeadsPedia 等等。這些工具讓發佈者完全掌握自己帶來了哪些通話，以及客服中心人員是如何接聽的。同樣地，即時來電中有真人接聽，轉換的機會遠高於透過表單取得的名單，因為表單名單通常要隔幾個小時甚至幾天才回電。

本文將完整說明從建立設定到上線並在 Facebook 上投放廣告的整個過程。主要目標是帶來通話、追蹤 Facebook 事件，並透過 Conversion API 把收集到的所有資訊回傳給 Facebook。為此，我們將使用三個工具：

1. LanderLab：登陸頁工具，用來建立放置電話號碼的登陸頁。
2. Ringba：熱門的通話追蹤軟體，用於記錄和監控即時通話（錄音）。
3. ClickFlare：追蹤付費流量的必備工具，這裡的流量來自 Facebook。

為什麼 Facebook 是按通話付費廣告活動的強大平台

啟動廣告活動的第一步是明智地選擇流量來源。通常，按通話付費的廣告主會要求流量來自社群、搜尋或原生廣告流量來源。即使考量到近期的起起落落，Facebook 仍然是最好的來源，與 Google Ads 並列。借助 Facebook，你可以依據人口統計、興趣與行為建立高度精準的廣告活動。另外值得一提的是，Facebook 廣告會因按讚和留言獲得大量互動，為你的廣告活動提供社會認同。

每位媒體採購都有自己的市場研究秘訣，要不使用付費研究工具，要不直接前往 Facebook Ad Library。本文將深入探討聯盟行銷中的長青垂直領域 English Debt Inbounds。以下快速瀏覽一下目前以「debt relief program」為搜尋詞的刊登中廣告。

如果某個粉絲專頁連續幾週或幾個月持續投放廣告，這就是廣告活動表現良好的有力跡象。因此你可以深入研究，從廣告素材、標題和說明中獲取靈感。當然，不建議完全照搬其他聯盟行銷夥伴的廣告，因為 Facebook 很敏感，可能會處罰或限制廣告帳號。

優化廣告活動目標對象設定的另一個好來源是聯盟網路本身。根據特定州的需求，最終買家會尋找對債務整合／協商方案感興趣、且無擔保信用卡債務超過 $10,000 的來電者。這類表述應當成為廣告文案的主題。

從合適的工具開始

要把一切整合起來，需要選擇一套工具，讓你能夠建立資產（網站）和追蹤（造訪與通話）。

要顯示你的電話號碼，需要建立並代管一個登陸頁。而還有什麼比 LanderLab.io 更合適呢？它是專為聯盟行銷夥伴設計的登陸頁編輯器。LanderLab 最酷的功能之一是「Import from URL」，它能擷取並匯入目標登陸頁的 URL。頁面匯入後，你可以透過視覺化程式碼編輯器修改其內容。

為了把一切串起來，建議使用追蹤軟體。考量到 ClickFlare 與 LanderLab 的整合有多好，它是達成這個目的的完美選擇。追蹤工具不只提供所取得付費流量的資訊，還能把來電產生的銷售事件回傳給 Facebook。這可以透過 Conversion API 實現，這是 ClickFlare 中使用相當廣泛的功能。

設定你的 Ringba 帳號

和你建立的每個廣告活動一樣，一切都要從後往前開始。所以第一步是在 Ringba 中建立通話路由。當你的 Offer 網路批准你之後，他們會提供買家的電話號碼。一個買家可以提供多個目標或電話號碼，各有不同的規格。Ringba 允許你指定以下關鍵要素：

• 號碼
• 營業時間
• 每日轉換上限
• 最大同時通話數
• 接受的州

所有這些資訊都由買家提供，大多數情況下就是 Offer 網路。所有設定都必須到位，否則通話將無法接通，或被客服人員拒絕。

由於我們要在 LanderLab 和 Ringba 中使用自訂追蹤，所以會建立一個號碼池。號碼池是一組號碼，會為登陸頁的每位訪客輪替。號碼池的大小決定了系統中可追蹤的同時訪客數量。如果有更多訪客進入，他們仍會在 Ringba 中被記錄，但不在追蹤範圍內。

Ringba 的最後一步是用上述要素建立廣告活動。每個廣告活動應有一組專用電話號碼。它將作為入口，但不會在登陸頁上顯示給來電者。它會被號碼池中的號碼取代，並且需要包含在登陸頁中。

每位買家將以平均 120 秒的緩衝時間支付 $xx 的收益，這需要在路由方案中落實。通話依優先順序路由，1 為最高；如果多位買家的優先順序相同，則套用權重。

我們還要為 ClickFlare 建立一個 URL 參數；後續步驟會說明為什麼需要它以及如何使用。

你可以前往 Ringba 的知識庫，了解更多關於 Ringba 追蹤如何運作的資訊。

用 LanderLab 打造高轉換率登陸頁

接下來是用 LanderLab 建立登陸頁，使用者點擊你的 Facebook 廣告後將被導引到這裡。回到重複使用從 Facebook Ad Library 收集的素材，我們可以取得登陸頁 URL 並將其匯入 LanderLab。

Import by URL 功能會把所有圖片、指令碼和樣式載入到 LanderLab 中。因此，在上線之前，每個頁面都需要清除可能損害你流量的外部指令碼。典型的按通話付費登陸頁包含一個用於吸引訪客的問卷表單，以及結尾引導他們撥打電話的文案。

登陸頁還應透過更換字型和顏色來個人化。同樣非常重要的是，讓問卷表單顯示在首屏（above the fold）。這會大大提高訪客互動的可能性，並鼓勵他們撥打電話。問卷結尾的行動呼籲應包含分配給 Ringba 廣告活動的電話號碼。

實施通話追蹤最有效的方法是使用動態號碼池。動態號碼池的運作方式是在你的登陸頁上放置 Ringba 的 JavaScript 標籤，為每位使用者替換並顯示唯一的電話號碼。

當潛在來電者造訪你的頁面時，Ringba 會從號碼池中選擇一組可用的電話號碼，並在設定的時間內把它鎖定到該使用者的瀏覽器工作階段。

當訪客拿起電話撥打該號碼時，Ringba 會把這通電話歸因到該使用者的工作階段資訊，為你提供關於使用者來源的詳細追蹤資訊，以便你進一步優化廣告活動。

要在你的網站上安裝 Ringba JS 程式碼片段，只需從你的 Ringba 帳號複製程式碼片段，貼到你想追蹤的 HTML 標頭即可。下面的截圖展示了在按鈕點擊事件時注入指令碼的變通方法。這種方法只向會與你頁面互動的相關使用者顯示指令碼，從而優化你的登陸頁。

套用所有變更後，就該儲存登陸頁並發佈到某個網域和路徑了。

注意：登陸頁應針對手機優化，因為所有通話都將來自行動裝置。

整合 ClickFlare 追蹤流量與轉換

借助 ClickFlare，你可以追蹤流量並針對產生的通話進行優化。它充當你的廣告、登陸頁和通話追蹤設定之間的橋樑。據 ClickFlare 說明，從 LanderLab 建立並發佈的頁面會以「Offer」新增到我們的追蹤工具中。所以我們來建立一個新的 Offer，並在 URL 結尾加上「clickid={cf_click_id}」。Ringba 會依廣告活動設定（上一步）中的指定讀取並儲存「clickid」的 URL 參數。

進入下一步之前，我們先用這個 Offer 連結，並以 Facebook 作為流量來源範本，快速建立一個廣告活動。這個簡單的廣告活動將使用重新導向追蹤方式，且路徑中只有一個 Offer。

把事件回傳給 Facebook 以餵養像素並協助優化廣告，這一點極為重要。ClickFlare 的 Conversion API 將協助為來電定義一組事件（自訂轉換），例如：

• Call Initiated。Ringba 中一發起通話，這個事件就會觸發。
• Converted Call。超過緩衝上限並產生佣金的通話。
• Quality Call。通話時間超過 50 分鐘的 Converted Call。這被視為一次銷售，即買家真正讓來電者簽下合約。

現在回到 Ringba，把這些自訂轉換設定為「Tracking pixels」。基礎回傳（postback）URL 可以透過加入更多資料來客製，例如 ZipCode、電話號碼和登陸頁 URL。正確的格式請看下面的截圖：

在這個階段，ClickFlare 會記錄通話期間發生的每個事件。透過 Conversion API 整合，我們可以把這些事件推送給對應的 Facebook 像素。

前往 Settings 和 Integrations，為 Facebook 定義一個新的 Conversion API 整合。務必把自訂轉換對應到它們在 Facebook 上各自的事件。我們再在設定中加入 ZipCode、Phone 和 Lander URL 的額外參數。

每個廣告活動都需要包含這個整合，才能把事件推送給 Facebook。加入後，我們需要取得廣告活動的追蹤 URL，然後就可以開始在 Facebook 上推廣了。最終廣告活動 URL：

https://globalvisitclub.com/cf/r/66f066cee5b1240012e829e5?fbclid={{fbclid}}&ad_id={{ad.id}}&adset_id={{adset.id}}&campaign_id={{campaign.id}}&ad_name={{ad.name}}&adset_name={{adset.name}}&campaign_name={{campaign.name}}&source={{site_source_name}}&placement={{placement}}

為按通話付費建立 Facebook 廣告活動

現在，是時候規劃你的 Facebook 廣告活動了。這裡是創意與策略的交會點。素材需要專注於促使訪客點按按鈕撥打電話。它應說明在登陸頁上要採取的動作，回答常見問題，並說明通話中會發生什麼。同樣重要的是，要讓來電者放心：電話另一端是願意提供協助的真人，而不是自動聊天機器人。

對於我們的債務整合廣告活動，我們將重點關注「Complete Registration」事件，它在 ClickFlare 中被對應為「Quality Calls」。長遠來看，Facebook 需要能吸引更多真正加入方案的客戶，而不只是完成轉換但沒有加入的客戶。

在為「債務整合」尋找完美受眾時，你可以鎖定對金融服務、信用、貸款或信用額度表現出興趣的人群。一旦像素開始收集資料，這些寬泛的受眾會更容易跑出成效。與名單開發相比，來電需要完美的分時段鎖定（dayparting）。如果通話在客服中心的上班時間之外產生，它將無法接通，也無法轉換。

設定好廣告活動的目標對象後，終於到了發佈廣告、讓廣告活動跑起來的時候。

監控並優化廣告活動的表現

每位看到撥打電話按鈕的訪客都會被記錄在 Ringba 中，無論他們是否點按了按鈕。Ringba 透過頁面上放置的指令碼記錄通話中發生的每一次曝光。如果訪客變成了來電者，這通電話會連同完整詳細資料一起顯示在儀表板中：來電號碼、通話日期、撥打的電話號碼、通話時間等。

你還可以啟用通話錄音，即時檢查通話品質。聽一段真實的對話，是取得廣告意見回饋的好辦法。

一開始，客服人員會問一系列問題，嘗試對來電者進行預先篩選。請記住，客服人員很清楚來電者為什麼打來，也不想浪費時間。所以蒐集意見回饋，並嘗試調整廣告和登陸頁。你越直接，讓來電者加入方案的機會就越大。

為了示範，我們將以低預算執行一個廣告活動，讓它產生一些通話。債務整合是競爭非常激烈的垂直領域，所以我們讓通話在 5 秒緩衝時間時算作轉換，並在通話時間超過 10 秒時視為優質通話。Ringba 會觸發 ClickFlare 的回傳，把資料推送到追蹤工具中。

如果一切設定正確，ClickFlare 會記錄自訂轉換，並把它們推送到你的流量來源。

恭喜！你已經在 Facebook 上啟動了第一個按通話付費廣告活動。

調整預算，開始測試吧。進入你系統的通話越多，你對整個生態系如何運作的理解就越有把握。