Wat is UGC? Tips om het te gebruiken op je landingspagina

Content is nog steeds koning, net als vroeger. Maar niet zomaar content, let wel, maar behulpzame content. Naarmate consumenten kritischer worden bij het kopen, wordt de behoefte aan waardevollere content steeds belangrijker.

Eén manier om waarde te leveren aan je publiek is user-generated content (UGC). Het is uitgegroeid tot een kracht die de spelregels van marketing verandert. De tijd dat merken zich alleen op traditionele reclame richtten, is voorbij.

Tegenwoordig vertrouwen consumenten betrouwbare, door klanten gemaakte content meer. Ze vertrouwen hun medeconsumenten.

Deze verschuiving is niet zomaar een trend: het is een fundamentele verandering in hoe consumenten aankoopbeslissingen nemen. In de Shopper Experience Index (volume 18) van Bazaarvoice zegt 55% van de shoppers dat ze producten waarschijnlijk niet kopen zonder UGC te zien, zoals reviews, vragen en antwoorden en klantfoto's. Zo belangrijk is UGC het afgelopen decennium geworden, vooral met de opkomst van marketing op social media.

Waar het echt om gaat, is niet alleen het bestaan van user-generated content. Klanten zullen altijd praten over producten die ze leuk vinden. Merken moeten begrijpen hoe ze deze content strategisch inzetten om vertrouwen op te bouwen en conversies te stimuleren.

In deze blogpost bekijken we wat user-generated content inhoudt, welke soorten en voorbeelden er zijn en hoe merken het kunnen inzetten voor marketing.

Wat is user-generated content?

User-generated content (UGC) is eigenlijk elke vorm van content die door gewone mensen wordt gemaakt en gedeeld, niet door bedrijven of merken.

Bij contentmarketing zijn er meestal twee soorten content: merkcontent en user-generated content. Zoals de naam al zegt, komt merkcontent van de kant van de verkoper en komt user-generated content van de kant van de koper.

Merkcontent komt in veel vormen voor, zolang het binnen een bedrijf wordt gemaakt. Het doel is producten en diensten te promoten. Goede merkcontent benadrukt de voordelen en kenmerken van wat het bedrijf verkoopt. Het is ook een kans om het voordeel ten opzichte van concurrenten te laten zien.

User-generated content daarentegen omvat alle authentieke content die door consumenten in plaats van merken wordt gemaakt. UGC komt in veel vormen voor, van een losse foto van een koffietentje op Instagram tot uitgebreide productreviews op YouTube. Het kunnen afbeeldingen, video's, testimonials, blogposts en podcasts zijn. In de kern is UGC de digitale versie van mond-tot-mondreclame.

Voor nieuwere bedrijven die merkbekendheid willen opbouwen, kan UGC een manier zijn om geloofwaardigheid te tonen. Volgens datzelfde consumentenrapport vindt 40% van de shoppers UGC nu “extreem” of “zeer” belangrijk bij aankoopbeslissingen, belangrijker dan zowel productvergelijkingstabellen als promotionele video's.

Soorten user-generated content en hoe je ze inzet

Weet je niet welk soort klantcontent het beste werkt voor jouw bedrijf?

Veel bedrijven weten dat ze content van hun gebruikers nodig hebben, maar zien door de bomen het bos niet meer als het gaat om welke soorten hen echt helpen hun doelen te halen. Met zoveel keuzes, van simpele reviews tot virale videochallenges, kan de verkeerde keuze tijd en geld kosten.

Laten we de belangrijkste soorten gebruikerscontent bekijken, zodat je de soorten kunt kiezen die aansluiten bij je publiek en je de resultaten opleveren die je wilt. We voegen ook enkele voorbeelden toe van hoe verschillende bedrijven gebruikerscontent op uiteenlopende manieren kunnen inzetten, zodat je een idee krijgt.

1. Product- of servicereviews

Dit is het populairste soort user-generated content.

Reviews zijn uitgebreide beoordelingen van producten en diensten. Ze bevatten vaak sterrenbeoordelingen, gedetailleerde beschrijvingen van ervaringen, voor- en nadelen en soms foto's of video's die het product in echt gebruik laten zien.

Op Amazon kan een klant bijvoorbeeld een uitgebreide review achterlaten over een airfryer, waarin hij beschrijft hoe het gerecht eruitziet, hoe het apparaat werkt en zelfs foto's toevoegt van zijn kip uit de airfryer.

Een ander typisch voorbeeld zijn restaurantreviews op Yelp, waar gasten hun ervaringen delen, de kwaliteit van het eten beoordelen en foto's van hun maaltijd plaatsen.

Productreviews kunnen variëren van simpele oneliners als “Geweldig product, werkt zoals beschreven!” tot uitgebreide analyses zoals die van Wired op de website. In dit artikel behandelt hun productreviewer de prestaties, bouwkwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding van een iPhone 16.

Populaire reviewplatforms zoals Trustpilot en G2 worden vertrouwd door consumenten die voor ze iets kopen eerlijke feedback over producten en diensten zoeken.

Merken als Sephora hebben productreviews succesvol geïntegreerd in hun winkelervaring door klanten te laten filteren op leeftijdsgroep of alleen reviews zonder beloning te laten zien, waardoor de feedback relevanter wordt voor potentiële kopers.

2. Klanttestimonials of aanbevelingen

Hoewel ze lijken op productreviews, zijn klanttestimonials en aanbevelingen meestal persoonlijkere, verhalende steunbetuigingen die specifieke succesverhalen of positieve ervaringen met een merk of dienst uitlichten.

Anders dan productreviews, die vaak gedetailleerde voor- en nadelen, sterrenbeoordelingen en technische details bevatten, is een testimonial door consumenten gemaakte content die zich meestal richt op emotionele impact en transformerende resultaten.

Denk aan een B2B-softwarebedrijf dat op de website het succesverhaal van een klant toont in plaats van de ongefilterde reviews op de G2-pagina. Zoals dit:

Op socialemediaplatforms als Facebook en LinkedIn fungeren aanbevelingen als professionele testimonials, gericht op de werkrelatie en resultaten in plaats van specifieke productkenmerken.

Peloton gebruikt bijvoorbeeld klanttestimonials in advertenties om inspirerende transformatieverhalen te vertellen, terwijl de productpagina's traditionele reviews tonen over de kenmerken van de fiets, de bezorgervaring en technische specificaties.

Een ander prima voorbeeld van dit verschil zie je op de website van Nike, waar productreviews gaan over de duurzaamheid en pasvorm van schoenen, terwijl de testimonials verhalen vertellen van sporters die hun doelen bereiken met Nike-producten.

Kleine bedrijven profiteren vooral van testimonials omdat ze daarin specifiek kunnen benadrukken hoe hun dienst het verschil maakte. Een trouwfotograaf die de emotionele testimonial van een bruid deelt over hoe perfect haar momenten zijn vastgelegd in de same-day edits (SDE), in plaats van feedback in reviewstijl over prijs en fotokwaliteit, is een prima manier om het vertrouwen van toekomstige klanten te vergroten.

3. Door gebruikers gemaakte afbeeldingen

Afbeeldingen die als UGC gelden, kunnen persoonlijke foto's, infographics, digitale kunst, screenshots of memes zijn die gebruikers op elk platform delen.

Ook selfies van klanten met producten, voor-en-nafoto's van transformaties of gebruikersbeelden van diensten of producten in actie horen erbij.

De foto van een echte klant van een restaurantgerecht voelt bijvoorbeeld meestal echter aan dan professionele foodfotografie. In plaats van gestileerde beelden van het eten zien klanten hoe het er daadwerkelijk uitziet als het wordt geserveerd.

Restaurants kunnen van deze UGC profiteren door ervoor te zorgen dat hun socialemediaaccounts zichtbaar zijn op tafels, zodat klanten ze makkelijk kunnen taggen in posts.

Drankenmerk LaCroix heeft op de website een speciale pagina met UGC-afbeeldingen van Instagram. Gebruikers worden aangemoedigd #LiveLaCroix te gebruiken om mee te doen.

Landingspagina's van webshops gebruiken in reviewsecties vaak klantfoto's. Zo kunnen bezoekers zich producten voorstellen in alledaagse situaties in plaats van alleen sterk gestileerde studiofoto's.

Kledingmerken nemen ook vaak foto's van klanten die hun items dragen van social media op en delen die opnieuw op hun kanalen. Met deze UGC-beelden kunnen klanten zich voorstellen hoe de kleding er op echte mensen uitziet, en dat motiveert hen extra om te kopen.

Als je een website voor woondecoratie hebt, kun je door klanten ingestuurde foto's tonen van kamers die met jouw producten zijn ingericht. Voor-en-nafoto's van verbouwingen kunnen ook goed werken als social proof voor bouwbedrijven.

De authenticiteit van door gebruikers gemaakte beelden maakt ze voor andere consumenten vaak herkenbaarder en betrouwbaarder dan professioneel marketingmateriaal.

4. Door gebruikers gemaakte video's

Video's als UGC omvatten content zoals vlogs, tutorials, reactievideo's, gamestreams en korte formaten zoals TikToks of Reels. Video's geven een diepgaande blik op door gebruikers gemaakte reviews en maken langere interacties met het publiek mogelijk, vooral als ze worden gebruikt in een goed ontworpen video op een landingspagina om de productervaring te laten zien.

Tutorialvideo's van gebruikers zijn een van de waardevolste soorten UGC. Iemand die net begint met fotobewerkingssoftware zoekt op YouTube bijvoorbeeld naar tutorials met een stap-voor-stapuitleg van een “beginnersgids voor het gebruik van de software” of iets specifiekers als “hoe maak je kleurverlopen”.

Ervaren gebruikers van software kunnen hun eigen tutorialvideo's maken om nieuwe gebruikers iets te leren en tellen daarom als UGC.

Techbedrijven nemen ook vaak door gebruikers ingestuurde probleemoplossingen op die laten zien hoe echte klanten hun producten of diensten gebruiken om specifieke problemen op te lossen.

Platforms voor online cursussen kunnen ook succesverhalen op video tonen van echte cursisten die vertellen over hun leertraject en carrièreresultaten na het afronden van het programma.

UGC-video is ook een prima medium voor unboxings of producttests. Een succesvolle videomaker op dit gebied was Dope or Nope (tegenwoordig Dope). Zij testen producten die bij webshops zijn besteld. Kijkers zien de prijs van elk product en de tester in de video beoordeelt of het zijn geld waard is.

5. Socialemediaposts van klanten

Socialemediaposts kunnen overlappen met andere soorten user-generated content, omdat ze ook uit afbeeldingen, video's en testimonials kunnen bestaan. Wat dit uniek maakt als soort UGC, is dat het meestal platformspecifiek is.

Facebookgroepen zijn bijvoorbeeld meestal gemaakt voor nichecommunity's. Er zijn dus groepen die vooral bedoeld zijn voor mensen die bijvoorbeeld meer willen leren over epoxy en daarin epoxyproducten en -gebruik bespreken.

Sommige groepen worden geleid door de merkbedrijven zelf, maar de meeste worden beheerd door influencers. Daar bespreken ze verschillende soorten producten, vragen ze om aanbevelingen en vergelijken ze merken met elkaar. Deze groepen kunnen ook geografisch worden getarget op land of zelfs staat en zijn geweldig voor lokale acties.

Bedrijven moedigen gebruikers ook vaak aan foto's te delen via merkhashtagcampagnes of wedstrijden en kiezen daarna de beste inzendingen voor hun landingspagina's om social proof te creëren.

Sommige merken maken speciale galerijen of secties op hun landingspagina's voor door gebruikers gemaakte afbeeldingen, vaak naast klanttestimonials voor maximaal effect.

Daarnaast kan een website voor woondecoratie door klanten ingestuurde foto's tonen van kamers die met hun producten zijn ingericht. Voor-en-nafoto's van verbouwingen kunnen ook goed werken als social proof voor bouwbedrijven.

6. Door gebruikers gemaakte geschreven content

Net zoals er videotutorials zijn, zijn er ook door gebruikers gemaakte blogtutorials en -artikelen. Geschreven content kan ook reviews en aanbevelingen van producten en diensten omvatten, maar die zijn meestal informatief van aard.

Receptenblogs zijn een goed voorbeeld van door gebruikers gemaakte geschreven content. Deze artikelen bevatten meestal uitgebreide instructies en redenen waarom bepaalde merken het best passen bij specifieke recepten. Ze kunnen ook affiliatelinks bevatten waar gebruikers ingrediënten of materialen kunnen kopen die ze nodig hebben om te koken.

Foodsites laten ook vaak door gebruikers ingestuurde receptenblogs zien, compleet met persoonlijke verhalen en kooktips, om te laten zien hoe veelzijdig hun producten of diensten zijn.

Forumdiscussies, handleidingen van ervaren gebruikers en casestudy's van sites van derden tellen ook als user-generated content.

Tips om verschillende soorten UGC op landingspagina's te gebruiken

Elk soort UGC dient een ander doel en kan strategisch worden ingezet in verschillende marketingkanalen, van landingspagina's tot socialemediaplatforms.

De sleutel is het juiste soort content te kiezen dat past bij je merkdoelen en aanslaat bij je doelgroep.

Zo voeg je elk soort UGC toe aan landingspagina's:

Gebruik UGC als social proof

Reviews zijn bijzonder krachtig omdat ze de basis vormen van een sterke landingspagina met social proof en een inkijkje van binnenuit geven in wat je mag verwachten van een dienst of product.

Als een potentiële klant ziet dat anderen positieve ervaringen hebben gehad, bouwt dat vertrouwen en zekerheid op bij de aankoopbeslissing. Als hij ook de nadelen ziet, kan hij ze afwegen tegen concurrenten. Daarom staan reviews meestal op productpagina's of op reviewsites van derden.

Toch maakt een productreview met zowel positieve als negatieve punten een review authentieker en geloofwaardiger voor de lezer. Je moet dus de juiste balans vinden.

De authenticiteit van door gebruikers gemaakte beelden maakt ze voor andere consumenten vaak herkenbaarder en betrouwbaarder dan professioneel marketingmateriaal.

Voeg een reactiesectie toe

Een reactiesectie op je landingspagina schept vertrouwen, ook als bezoekers zelf geen reacties plaatsen. Als mensen echte feedback van andere klanten zien, voelen ze zich zekerder over je bedrijf.

Dit werkt omdat we van nature meer vertrouwen in wat anderen zeggen dan in wat bedrijven beweren. Alleen al zien dat je open reacties toestaat, straalt transparantie uit en laat zien dat je niets te verbergen hebt.

Deze simpele toevoeging geeft een gevoel van community en eerlijke communicatie, waardoor twijfelende bezoekers klanten kunnen worden die zich op hun gemak voelen om de volgende stap te zetten.

Toon geloofwaardigheid met testimonials en aanbevelingen

Bedrijven selecteren en vragen vaak actief om testimonials. Voor extra geloofwaardigheid noemen ze soms de naam van de klant, een foto en soms ook de functietitel of bedrijfsnaam. Jij en je klant bepalen samen hoeveel informatie jullie openbaar willen maken.

Strategisch geplaatst op je product- en landingspagina's kunnen ze de conversies verhogen.

Hier is een voorbeeld van een landingspagina voor een afvalprogramma, waarop een klant haar traject en resultaten deelt met voor-en-nafoto's:

Help klanten zich producten voor te stellen

Productlandingspagina's van webshops gebruiken in reviewsecties vaak klantfoto's. Zo kunnen bezoekers zich producten voorstellen in alledaagse situaties in plaats van alleen sterk gestileerde studiofoto's.

Kledingmerken nemen ook vaak foto's van klanten die hun items dragen van social media op en delen die opnieuw op hun kanalen. Met deze UGC-beelden kunnen klanten zich voorstellen hoe de kleding er op echte mensen uitziet, en dat motiveert hen extra om te kopen.

Video's zijn natuurlijk de beste manier om klanten zich producten te laten voorstellen. Product- of servicedemo's worden meestal toegevoegd op productpagina's.

Mensen worden gemotiveerd om te kopen als duidelijk is hoe ze iets moeten gebruiken en ze kunnen zien wat er in de verpakking zit. De unboxingvideo's die we hierboven bespraken, zijn daar een prima voorbeeld van.

Los problemen op met UGC

Techbedrijven nemen vaak door gebruikers ingestuurde probleemoplossingsvideo's op die laten zien hoe echte klanten hun producten of diensten gebruiken om specifieke problemen op te lossen. Platforms voor online cursussen kunnen ook succesverhalen op video tonen van echte cursisten die vertellen over hun leertraject en carrièreresultaten na het afronden van het programma.

Sommige van deze video's kunnen viraal gaan, duizenden views krijgen en door merken worden opgepikt voor een betaalde samenwerking. Daardoor raken meer UGC-makers gemotiveerd om eigen video's te maken en gesponsord te worden. Deze UGC-video's kunnen worden opgenomen in productlandingspagina's, zoals hier:

Een ander interessant voorbeeld is de sectie “Looks by you” van IKEA Australië. Ze moedigen hun volgers aan posts te delen met #yesIKEA om kans te maken op een plek op hun Instagrampagina.

De posts worden vervolgens zo samengesteld dat alle producten op de foto erin staan. Een klik op een knop opent een tabblad waarin klanten deze specifieke producten direct aan hun winkelwagen kunnen toevoegen.

Behalve dat het nieuwe ideeën oplevert, hebben ze zo de weg vrijgemaakt om de meest gestelde vraag van gebruikers, “Welk product is dit?”, te beantwoorden, waardoor kopen eenvoudig en naadloos wordt.

User-generated content integreren in andere marketingstrategieën

Wat UGC zo krachtig maakt, is de ontwikkeling voorbij simpele klantfeedback. De user-generated content van nu bevat vaak hoogwaardige afbeeldingen, boeiende video's en doordacht geschreven content die de merkidentiteit moeiteloos ondersteunt.

De opkomst van smartphones heeft het ongelooflijk makkelijk gemaakt voor iedereen om goed gemaakte visuele content te maken en te delen, wat heeft geleid tot een explosie aan UGC. Platforms als Instagram, TikTok en YouTube hebben hun complete verdienmodel gebouwd op het hosten en verspreiden van door gebruikers gemaakte afbeeldingen en video's.

Nu user-generated content opkomt als krachtig middel om landingspagina's van standaard marketingmateriaal te veranderen in dynamische platforms die vertrouwen opbouwen, moeten bedrijven leren hoe ze het in hun marketingstrategie integreren.

Laten we de verschillende marketingaanpakken bekijken waarin merken UGC kunnen benutten.

Influencermarketing

Als consumenten op social media over een merk posten, kunnen ze de aankoopbeslissingen van hun volgers aanzienlijk beïnvloeden. In een onderzoek van Adweek ziet 85% van de mensen UGC als invloedrijker dan door het merk gemaakte content.

Dat is het hele idee van influencermarketing: merken sponsoren influencers om te posten over hun diensten of producten, maar houden de “stem” persoonlijk in plaats van merkgebonden.

Hier is een voorbeeld van een reisinfluencer die in zijn video's een product promoot door het simpelweg te gebruiken tijdens een van zijn reizen. Zoals je linksonder in de YouTube-video ziet, is er een optie om de gebruikte producten te bekijken (“View Products”).

Je vraagt je misschien af of dit nog steeds als user-generated content geldt. Daarom hebben we het idee van door merken gesponsorde user-generated content benadrukt, ook wel betaalde of gestimuleerde UGC genoemd.

UGC wordt technisch gezien door gebruikers gemaakt. Of een merk ze nu producten opstuurt om te reviewen of ze sponsort om video's te maken, het blijft door gebruikers gegenereerd.

Influencers kiezen er misschien voor de positieve en negatieve kanten van een product te laten zien, en dat is een risico dat merken nemen met deze strategie. Maar ook hier geldt: een beetje negatieve feedback voegt authenticiteit toe, dus je kunt het alsnog als winst zien!

Houd er wel rekening mee dat verschillende platforms eigen specificaties en trends hebben voor UGC en merksamenwerkingen. Zo vereisen de platforms van Meta dat influencers met #Ad aangeven of hun post door een merk is gesponsord of niet.

Marketing met user-generated content

De werkelijke waarde van user-generated content zit niet alleen in het bestaan ervan: mensen hebben immers altijd al gepraat over producten die ze leuk vinden. Het verschil zit in hoe merken deze content strategisch benutten.

Door door klanten gemaakte content in marketingstrategieën op te nemen, kunnen bedrijven toepassingen van producten in de praktijk laten zien en boeiendere klantervaringen creëren.

Slimme merken weten dat UGC meer is dan gratis content: het is een krachtig middel om authentieke banden met hun publiek op te bouwen.

Als content van echte klanten komt in plaats van van het merk zelf, heeft het het gewicht van echte mond-tot-mondreclame, waardoor merken toegankelijker, herkenbaarder en uiteindelijk beter verkoopbaar worden.

Enkele voorbeelden van UGC in contentmarketing zijn casestudy's van klanten die jouw product of dienst succesvol gebruiken.

UGC toepassen in contentmarketing kan je merkperceptie verbeteren. Bovendien kan overtuigende UGC viraal gaan. Gebruikers delen artikelen, remixen virale memes of promoten trending videoformaten, waardoor de volgersaantallen en conversies van een merk snel kunnen stijgen.

Affiliatemarketing

Affiliatemarketing is een prestatiegericht marketingmodel waarbij personen (affiliates) commissie verdienen door producten van andere bedrijven te promoten en verkopen te genereren via unieke trackinglinks of -codes.

Deze affiliates maken content met productaanbevelingen en reviews om hun publiek tot kopen aan te zetten. Als klanten producten kopen via de unieke links van een affiliate, verdient de affiliate een percentage van de verkoopwaarde.

Dat is een win-winsituatie: merken krijgen verkopen en affiliates verdienen inkomsten met hun promotie-inspanningen.

Deze affiliatelinks kunnen in elk soort UGC worden opgenomen. Een outdoorblog kan bijvoorbeeld links invoegen naar producten die ze gebruiken voor kamperen en wandelen, zoals tenten of touwen. Het idee is dat deze contentmakers de producten zelf hebben gebruikt en kunnen instaan voor de kwaliteit.

Wat merken uit deze relatie halen, naast toegang tot authentieke content van echte gebruikers, is een groter bereik via creatornetwerken.

Affiliatemarketing werkt meestal samen met influencermarketing. Het is kostenefficiënte contentcreatie die uiteenlopende contentformaten en perspectieven oplevert.

Bedrijven die UGC effectief integreren in hun marketingstrategieën kunnen het aantal weergaven en conversies verhogen. UGC heeft over het algemeen een positieve invloed op het merk, maar let op: wie de deur opent voor dit soort content, moet zowel positieve als negatieve feedback beheren om authentieke klantrelaties te behouden.

Nu je een beter idee hebt welke strategieën goed samengaan met UGC, is het tijd om het te verzamelen en de best practices te leren voor het opnemen ervan in je marketingcampagnes.

7 manieren om user-generated content te verzamelen

Het is relatief eenvoudig om user-generated content te verzamelen. Kwalitatieve UGC verzamelen is iets heel anders, want zoals gezegd bestaat de kans op negatieve feedback van je gebruikers.

Toch kunnen bepaalde manieren om content te verzamelen je merk helpen zich te onderscheiden van de concurrentie. Hier zijn enkele manieren om volgers enthousiast te maken om hun eigen content over je merk te delen:

1. Organiseer UGC-wedstrijden met prijzen

Wedstrijden waarin klanten content maken en delen in ruil voor beloningen zorgen voor enthousiasme en motivatie om mee te doen.

Fenty Beauty organiseerde bijvoorbeeld een TikTok-wedstrijd genaamd “Smell However The F*** You Want”, waarbij 10 winnaars hun eigen Fenty Parfum ontvingen.

Zulke campagnes stimuleren gebruikers om authentieke content te maken en vergroten de zichtbaarheid van het merk doordat deelnemers hun inzendingen delen op socialemediaplatforms. Merk op dat ze om TikToks vragen, maar dat deze post op hun Instagram staat. Dat bewijst hoe crossposten een groter publiek kan bereiken.

2. Gebruik trending hashtags of maak er zelf een

Je eigen merkhashtag maken is een van de makkelijkste manieren om content van je gebruikers te verzamelen. Als je klanten aanmoedigt hashtags te gebruiken, zoals je merknaam of een pakkende campagnezin, vind je al hun posts snel op één plek.

Beautymerken volgen bijvoorbeeld vaak populaire hashtags als #getreadywithme of #GRWM, waarmee mensen hun ochtendroutine met verschillende producten laten zien. Slimme merken maken een eigen versie, zoals #GRWMwith[YourBrandName], om deze authentieke gebruikersvideo's te verzamelen.

Veel socialemediagebruikers hebben geen prijzen of geld nodig om content te maken: ze willen gewoon erkenning van merken waar ze van houden. Als iemand je bedrijf in een post tagt of je hashtag gebruikt, hoopt diegene vaak dat je het opmerkt.

Hun content delen op je officiële accounts is een krachtige manier om ze zich gewaardeerd te laten voelen. Als een merk iemands foto of video repost, is die persoon trots dat de content een groter publiek bereikt en maakt hij of zij in de toekomst waarschijnlijk meer content voor je.

Zo ontstaat een win-winsituatie: gebruikers krijgen erkenning en jij krijgt authentiek marketingmateriaal zonder extra geld uit te geven.

3. Creëer unboxingervaringen die Instagram-waardig zijn

Heb je weleens unboxingvideo's gezien die zo bevredigend zijn dat je het product zelf wilt kopen? Het moment waarop je een productverpakking opent is zeer emotioneel en deelbaar, dus het is cruciaal verpakkingen te ontwerpen die klanten verrassen en verrukken.

Kleine bedrijven stoppen mooie op maat gemaakte dozen, persoonlijke bedankbriefjes, zorgvuldig gerangschikte producten of unieke verpakkingselementen in die een gedenkwaardig onthullingsmoment creëren. Een abonnementsboxservice kan bijvoorbeeld confetti laten knallen bij het openen van de doos of producten zo gelaagd neerleggen dat er een spannende ontdekkingservaring ontstaat.

Deze posts gebruiken vaak ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) omdat het bevredigender wordt voor kijkers. Als je niet weet wat ASMR is, check je je socials niet genoeg, en dat raden we je wel aan als je je marketingvaardigheden wilt verbeteren!

Vóór de release van het zesde seizoen van de populaire tv-serie Game of Thrones stuurde men bekende unboxingmakers zwaarden die door de personages uit de serie werden gebruikt. Dat zorgde voor veel ophef binnen en buiten de fandom.

4. Ontwerp deelbare ruimtes in de winkel

Fysieke winkelruimtes moeten speciale zones bevatten die zijn ontworpen voor delen op social media en fotomomenten. Denk aan artistieke muurschilderingen, interactieve displays, slimme bewegwijzering of unieke productopstellingen die klanten vanzelf aanmoedigen foto's te maken en te delen.

Denk aan hoe make-upwinkel Sephora goed verlichte selfiehoeken bij de make-upstations maakt of hoe hotels fotogenieke loungeruimtes inrichten.

Een opvallend merk dat dit uitstekend doet, is Aesop. De winkels over de hele wereld hebben fantastische architectuur en goed ontworpen productschappen die UGC-makers vaak taggen in hun Instagramposts. Kortom: esthetiek speelt een enorme rol bij het motiveren van gebruikers om foto's te maken.

5. Organiseer events met fotomomenten

Events moeten worden ontworpen met specifieke momenten en plekken die uitnodigen tot natuurlijk foto's maken en delen. Denk aan step-and-repeat-wanden met merklogo's, interactieve activiteitenstations of gedenkwaardige momenten in het programma die aanwezigen willen vastleggen.

Modemerk Guess lanceerde een Love Guess-event met een verbluffende eventinrichting die gasten inspireerde tot creatieve poses.

6. Organiseer brand activation-ervaringen

Brand activations moeten meeslepende, deelbare ervaringen creëren die klanten op een betekenisvolle manier met je merk verbinden. Denk aan pop-upwinkels met unieke thema's, interactieve installaties of optredens van speciale gasten die gedenkwaardige momenten creëren die het delen waard zijn.

Een drankenbedrijf kan bijvoorbeeld in een stedelijk gebied een zomerse pop-upstrandervaring organiseren, compleet met zand, zitplekken en speciale proefstations voor producten, allemaal bedoeld om delen op social media te stimuleren.

Hier is de zomerse brand activation-campagne van Jim Beam in Australië met Kombi&Co. Het zorgt voor enthousiasme rond het merk en stimuleert de verkoop in het hoogseizoen.

7. Richt speciale pagina's in op je website

Eén manier om geschreven UGC te cureren, is speciale pagina's maken waar gebruikers het direct kunnen insturen. Zo kunnen gebruikers makkelijk contact opnemen en hun ideeën pitchen.

Neem dit voorbeeld van CreamFilledChurros.com, dat gebruikers aanmoedigt hun favoriete dessertrecepten te delen. Het recept komt dan op de dessertblog van het merk. Zo kunnen ze nieuwe recepten laten zien en in contact komen met hun publiek.

Content van je klanten verzamelen hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Met eenvoudige strategieën als merkhashtags, aansporingen tot interactie en erkenning in de community bouw je een waardevolle bibliotheek van authentieke content die aanslaat bij nieuwe klanten.

Onthoud dat veel gebruikers content maken puur voor het plezier om gezien en gewaardeerd te worden door merken die ze steunen. Met deze verzamelmethoden heb je een constante stroom echte klantverhalen om je marketing te versterken.

Best practices voor user-generated content

Voor we dit artikel afsluiten, geef ik je nog enkele best practices mee voor het verzamelen en gebruiken van user-generated content, zodat je goed van start gaat.

• Begin met het bepalen van de UGC-doelen van het merk

Bedenk voordat je een UGC-campagne start wat je wilt bereiken.

Wil je informatievere UGC verzamelen die tot kopen aanzet? Wil je de merkbekendheid vergroten? Of wil je content cureren die een gloednieuw socialemediaprofiel vult?

Als je het doel kent waarom een merk om UGC vraagt, kun je bepalen op welk soort je je moet richten en in welke marketing je het kunt inzetten. Stel in deze fase KPI's op die je gaat volgen.

• Bepaal het soort user-generated content en de juiste kanalen

Waar gaat deze UGC naartoe? Naar je website of naar je socialemediakanalen? Naar welke profielen? Je moet je publiek begrijpen en weten wat voor content ze graag zien op je kanalen.

Neem weer Sephora. Omdat hun productlandingspagina's bedoeld zijn om te winkelen, tonen ze meer productreviews van eerdere klanten. Op Instagram staan juist how-tovideo's en productuitlichtingen van hun gebruikers.

• Verwerk het vragen om UGC in de customer journey

Welk deel van de customer journey is emotioneel geladen? Waar kun je je kijkers om feedback vragen? Hoe kun je ze vragen hun gedachten te delen?

Een fitnesscoach promoot bijvoorbeeld een gratis fitnesstrainingsevent van vijf dagen. Als een gebruiker zich aanmeldt, komt hij op de bedankpagina, met een afbeelding die kan worden gedeeld in een Instagramstory. Daarop staat: “Ik doe mee aan een trainingsevent van een fitnesscoach. Kom met ons trainen!”

Dat maakt het voor de gebruiker makkelijker het event op zijn profiel te delen. Zijn volgers en vrienden zien de story en jij krijgt meer aanmeldingen.

De bedankpagina is een perfect contactmoment om gebruikers te motiveren meer te interacteren. Dit kan ook gelden voor pagina's na een aankoop of zelfs voor bevestigingsmails.

• Vraag gebruikers actief om UGC te delen

Terugkomend op de hashtagcampagnes #IKEAatmyplace van IKEA en #LiveLaCroix van LaCroix: gebruikers actief vragen content te maken, met of zonder beloning, geeft je UGC-curatie een boost.

Maak de beloningen spannend en reageer op je publiek als ze posten voor meer engagement.

Maar zorg dat je het VRAAGT. “Post foto's of video's van jezelf met ons product met de hashtag #branded” is één manier, maar je kunt experimenteren met wat voor jou het beste werkt.

Of het nu op je eigen landingspagina, website, blog of socialemediapagina's is, zorg dat je een call-to-action opneemt. Hoe weten je klanten anders wat ze vervolgens moeten doen?

• Vraag altijd toestemming bij het delen van content

Onthoud deze gouden regel op social media. Vraag toestemming om content te delen en geef altijd credits waar die verschuldigd zijn. Je wilt niet het merk zijn dat op social media wordt aangewezen omdat het content “steelt”.

Bovendien verbetert het je relatie met je gebruikers als je contact met ze opneemt. Zo kan het merk de oorspronkelijke UGC-makers taggen op de socialemediakanalen, wat de authenticiteit van de UGC laat zien.

• Begin met het promoten van de content

Naast de UGC zelf moet je er natuurlijk ook voor zorgen dat je content het juiste publiek bereikt. Zet reviews in je marketingmails, voeg testimonials toe aan landingspagina's van producten of diensten en gebruik advertenties om je beste UGC uit te lichten.

• Monitor en optimaliseer UGC-campagnes

Net als bij elke andere marketingstrategie is het belangrijk te weten hoe je campagne presteert. Zo kun je je UGC-curatie en promoties optimaliseren. Als je begint met het uitvoeren van UGC-strategieën, is het essentieel rekening te houden met mogelijke fouten op landingspagina's die je campagneresultaten kunnen ondermijnen, zelfs als de content authentiek en goed gemaakt is.

Ga terug naar je KPI's uit de eerste fase. Wat werkt goed? Wat spreekt je publiek niet aan? Hoe kun je kostenefficiëntere UGC voor het merk maken? De cijfers helpen je deze vragen te beantwoorden.

Nu je de beste tips en werkwijzen kent voor het opzetten van een user-generated content-campagne voor een merk, is het tijd om ze in de praktijk te brengen! Deel je bevindingen met ons en vertel wat je het meest heeft geholpen in dit artikel.