CallTrackingMetrics op je landingspagina's
Hoe snel je een lead opvolgt, beslist over veel campagnes op betaald verkeer. Een huiseigenaar met water in de kelder of iemand die gewond raakte bij een auto-ongeluk vult vaak meer dan één formulier in, en het eerste bedrijf dat terugbelt, maakt de meeste kans op de klus. Een lead die in een inbox ligt tot iemand ernaar kijkt, is een lead waarvoor je de volle prijs betaalde en die je kunt kwijtraken.
De FormReactor van CallTrackingMetrics maakt van een formulierinzending een telefoongesprek: hij belt eerst je agent, wachtrij of nummer en verbindt die daarna door met de lead. De webhook van LanderLab post elke lead vanaf je pagina rechtstreeks naar de FormReactor API van CTM, dus er zit geen connector of Zap tussen. De lead vult je landingspagina in, CTM start het terugbellen zoals jij het hebt ingericht, en de campagne reist mee op de formulierinzending.
Een terugbelactie van CallTrackingMetrics voor elke betaalde lead
Een FormReactor kan eerst de agent bellen: CTM belt een telefoonnummer, een wachtrij of een agent, en zodra iemand opneemt, verbindt hij die door met het nummer van de lead. Hij kan de lead ook aan een smart dialer toevoegen of de inzending alleen vastleggen, met routering buiten kantooruren voor inzendingen die 's nachts binnenkomen.
Voor campagnes waarbij de eerste call wint, zoals waterschade, takelen, juridische intake of het oversluiten van een hypotheek, maakt dat van je landingspagina een trigger voor een call. Je houdt het formulier voor bezoekers die geen onbekende willen bellen, en haalt er toch een echt gesprek uit.
Custom fields in CTM die de campagne bewaren
Elk custom field in CTM kan vanuit de lead gevuld worden. Stuur de quizantwoorden, utm_campaign, de gclid en de eigen velden van LanderLab mee, zoals de pagina-URL en de A/B-variant, en ze staan op de formulierinzending die de agent ziet.
Dat geeft de agent context en jou attributie. Omdat de inzending in het activiteitenlog van CTM naast de calls staat, tonen je rapporten formulierleads en calls uit dezelfde campagnes naast elkaar, en zie je welke advertentiesets gesprekken opleveren, niet alleen inzendingen.
Eerst een sms, dan de call
Elke FormReactor kan na de inzending een opvolg-sms sturen, met een vertraging die je zelf instelt, en een inzending kan CTM vragen zijn reactie een paar minuten uit te stellen. Combineer de sms met eerst de agent bellen, en de lead krijgt een bericht dat de aanvraag bevestigt terwijl CTM de call klaarzet, zodat er niet gebeld wordt vanaf een nummer dat hij niet kent.
Alleen de leads die de tijd van een agent waard zijn
Niet elke inzending hoort de telefoon te laten gaan. De Workflows (bèta) van LanderLab kunnen leads filteren voordat ze CTM bereiken, zodat alleen afgeronde quizzen, alleen leads in je werkgebied of alleen de antwoorden waarmee je team kan helpen een call starten, terwijl de rest naar opvolging per e-mail gaat. Elke lead staat hoe dan ook op het tabblad Leads van LanderLab.
