落地页上的 CallTrackingMetrics
很多付费流量广告系列,胜负取决于跟进线索的速度。地下室进水的房主,或在车祸中受伤的人,往往会填不止一份表单,第一个回电的商家最有希望拿下这单生意。一条躺在收件箱里、等着有人去查看的线索,是你花全价买来、却可能丢掉的线索。
CallTrackingMetrics 的 FormReactor 把一次表单提交变成一通电话:它先呼叫你的坐席、队列或号码,再把他们和线索接通。LanderLab 的 Webhook 把页面上的每条线索直接发送到 CTM 的 FormReactor API,中间没有连接器,也没有 Zap。线索填完你的落地页,CTM 就启动你设计好的回电,广告系列随表单记录一起带过去。
每条付费线索都有一次 CallTrackingMetrics 回电
FormReactor 可以先拨坐席:CTM 呼叫一个电话号码、一个队列或一名坐席,有人接听后,再把他们和线索的号码接通。它也可以把线索加入智能拨号器,或者只记录这条提交,夜间进来的提交则走非工作时间路由。
对于先打电话者胜的广告系列,比如水损修复、拖车、法律咨询或房贷再融资,这就把你的落地页变成了一个通话触发器。你为那些不愿给陌生号码打电话的访客保留了表单,照样能换来一次真人对话。
保留广告系列的 CTM 自定义字段
CTM 里的任何自定义字段都可以用线索数据填充。把测验答案、utm_campaign、gclid 以及 LanderLab 自己的字段(比如页面 URL 和 A/B 变体)发过去,它们就会出现在坐席看到的表单记录上。
这既给了坐席背景信息,也给了你归因数据。因为这条记录和通话一起放在 CTM 的活动日志中,你的报表会把同一批广告系列带来的表单线索和通话并排显示,你能看出哪些广告组带来的是对话,而不只是提交。
先发短信,再打电话
每个 FormReactor 都可以在提交后按你设定的延时发送跟进短信,一次提交也可以让 CTM 把响应推迟几分钟。把短信和先拨坐席搭配起来,CTM 安排通话时,线索会先收到一条确认请求的消息,打来的电话就不是一个他们不认识的号码。
只把值得坐席花时间的线索交给他们
不是每次提交都该让电话响起。LanderLab 工作流(Beta)可以在线索到达 CTM 之前先做筛选,只有做完的测验、服务区内的线索,或你的团队能帮上忙的答案才会触发通话,其余的交给邮件跟进。无论哪种情况,每条线索都仍在 LanderLab 的线索标签页中。