CallTrackingMetrics nas suas landing pages
O tempo de resposta ao lead decide muitas campanhas de tráfego pago. Um proprietário com água no porão ou alguém que se machucou num acidente de carro muitas vezes preenche mais de um formulário, e a primeira empresa a ligar de volta tem a melhor chance de fechar o serviço. Um lead parado numa caixa de entrada até alguém conferir é um lead pelo qual você pagou o preço cheio e que pode perder.
O FormReactor do CallTrackingMetrics transforma um envio de formulário em uma ligação: ele chama primeiro o seu atendente, a sua fila ou o seu número e os conecta ao lead. O webhook do LanderLab posta cada lead da sua página direto na API do FormReactor do CTM, então não há conector nem Zap no meio. O lead preenche a sua landing page, o CTM inicia a ligação de retorno que você configurou, e a campanha vai junto no registro do formulário.
Uma ligação de retorno do CallTrackingMetrics para cada lead pago
Um FormReactor pode ligar primeiro para o atendente: o CTM chama um número de telefone, uma fila ou um atendente e, quando alguém atende, o conecta ao número do lead. Ele também pode adicionar o lead a um smart dialer ou só registrar o envio, com roteamento fora do horário para os envios que chegam à noite.
Em campanhas em que a primeira ligação vence, como danos por água, guincho, captação jurídica ou refinanciamento imobiliário, isso transforma a sua landing page em um gatilho de ligação. Você mantém o formulário para os visitantes que não ligariam para um desconhecido e ainda tira dele uma conversa ao vivo.
Campos personalizados do CTM que mantêm a campanha
Qualquer campo personalizado no CTM pode ser preenchido a partir do lead. Envie as respostas do quiz, a utm_campaign, o gclid e os campos do próprio LanderLab, como a URL da página e a variação do teste A/B, e eles ficam no registro do formulário que o atendente vê.
Isso dá contexto ao atendente e atribuição a você. Como o registro fica no log de atividades do CTM ao lado das ligações, os seus relatórios mostram lado a lado os leads de formulário e as ligações das mesmas campanhas, e você vê quais conjuntos de anúncios geram conversas, não só envios.
Primeiro um SMS, depois a ligação
Cada FormReactor pode mandar um SMS de follow-up depois do envio, com um atraso que você define, e um envio pode pedir ao CTM que segure a reação por alguns minutos. Combine o SMS com a opção de ligar primeiro para o atendente e o lead recebe uma mensagem confirmando o pedido enquanto o CTM prepara a ligação, então a chamada não vem de um número que ele não reconhece.
Só os leads que valem o tempo de um atendente
Nem todo envio deve fazer o telefone tocar. Os Workflows (beta) do LanderLab podem filtrar os leads antes de chegarem ao CTM, para que só quizzes concluídos, só leads na sua área de atendimento ou só as respostas com que o seu time pode ajudar acionem uma ligação, enquanto o resto vai para o follow-up por e-mail. De qualquer forma, todo lead continua na aba Leads do LanderLab.
