클릭을 부르는 행동 유도(CTA) 사례 12가지 (검증 완료)

랜딩 페이지 제작, 리드 캡처, 심지어 와이어프레임을 만들 때도 효과적인 행동 유도(CTA)를 만드는 일이 중요하다고 거듭 강조해 왔습니다. 디지털 마케팅에서 모든 캠페인은 CTA의 영향을 받습니다. 실제 행동 유도 사례를 살펴보면, 다양한 상황에서 사람들이 클릭하고 전환하게 만드는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.

이제 막 알게 된 브랜드의 지금 전화하기를 눌러야겠다는 마음이 든 건 마지막으로 언제였나요? 아니면 다운로드 버튼을 눌렀더니 다른 페이지로 이동해서, 다운로드를 받기도 전에 이메일 주소부터 입력하라고 해서 짜증이 난 적은 없나요? 어떤 흥미로운 이미지 때문에 소셜 미디어 게시물을 클릭하셨나요? 이 모든 것이 CTA의 예입니다.

CTA는 사용자가 클릭하도록 이끄는 만큼, 잠재 고객이 전환하지 않도록 만들 수도 있습니다.

그래서 CTA에는 생각보다 훨씬 많은 사용자 참여를 이끄는 심리학 원리와 전환을 높이는 장치가 담겨 있습니다! 효과적인 CTA는 단순한 웹사이트 요소가 아니라, 다양한 설득 기법으로 타깃 고객의 인지 편향과 감정적 트리거를 파고듭니다.

이를 위해서는 브랜드가 타깃 고객의 니즈와 행동 패턴, 관심사를 이해해야 합니다. 세심하게 만든 CTA는 고객 여정에서 핵심적인 전환 도구가 됩니다.

이 글에서는 CTA의 다양한 유형(버튼만이 아닙니다!)과 잘 만든 강력한 CTA의 핵심 특징을 살펴봅니다. 또한 실제로 클릭을 얻는 검증된 행동 유도 사례 12가지도 소개합니다. 시작해 볼까요?

행동 유도(CTA)란?

행동 유도(CTA)는 사용자가 전환을 향해 즉시, 구체적인 행동에 나서도록 촉구하는 콘텐츠 요소입니다. 페이지의 다른 요소와 함께 하나의 일관된 메시지를 이루어 사용자가 행동하도록 이끌어야 합니다.

CTA는 보통 클릭할 수 있지만, 클릭할 수 없는 형태(방향을 가리키는 이미지 배너, 헤드라인)도 있습니다. 핵심은 CTA가 사용자의 시선을 사로잡아 클릭하게 하거나 마케팅 퍼널의 다음 단계로 넘어가게 하는 것입니다.

CTA는 결코 혼자서 작동하지 않는다는 점을 기억해야 합니다. 헤드라인, 카피, 이미지·영상 등 페이지의 다른 부분이 뒷받침해 주어야 합니다. 버튼이나 미디어의 색상까지도 중요합니다!

CTA를 구매자의 로드맵 위에 세워진 디지털 이정표라고 생각해 보세요. 사용자가 결정에 이르렀을 때, CTA는 여정을 이어 가도록 도와줍니다. 상호작용하는 구성 요소인 CTA는 사용자의 다음 단계를 명확하게 안내해 마찰을 줄입니다. 방문자가 CTA를 클릭하면 기업이 추적하고 최적화할 수 있는 측정 가능한 참여 지점, 즉 CTR이 만들어집니다.

CTA의 클릭 수를 바탕으로 하는 클릭률(CTR)은 마케팅 캠페인과 광고에서 널리 쓰이는 핵심 성과 지표(KPI)입니다. 퍼널의 핵심 변수인 CTA는 캠페인의 성공을 위해 지속적으로 모니터링하며 필요에 따라 최적화합니다.

어떤 CTA 사례가 클릭을 얻는지 이해하기 위해, CTA의 여러 유형과 핵심 특징, 그리고 이를 효과적으로 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

CTA의 3가지 유형

1. CTA 버튼

CTA 버튼은 한마디로 직관적입니다. 방문자가 보고, 가리키고, 클릭하면 끝입니다. 그래서 오퍼의 가시성이 높고, 마케팅 이메일이나 랜딩 페이지에서 눈에 띄어야 합니다.

CTA 버튼 예시

랜딩 페이지 와이어프레임은 페이지의 가장 기본적인 구조를 보여 줍니다.

2. 텍스트형 CTA

텍스트형 CTA는 눈에 거슬리지 않고 글 콘텐츠에 자연스럽게 녹아들기 때문에 주로 이메일이나 아티클에 사용합니다.

텍스트형 CTA 예시

3. CTA 배너

CTA 박스나 배너는 이미지, 텍스트, 버튼을 결합해 추가적인 가치 제안을 종합적으로 전달합니다. 이런 배너는 대개 전체가 클릭되며, 단순한 버튼이나 텍스트보다는 이미지처럼 보일 수 있습니다.

CTA 배너 예시

클릭을 부르는 CTA의 핵심 특징

CTA를 어떻게 만드느냐는 어떤 유형의 리드(콜드, 웜, 핫)를 끌어들이는지, 오퍼를 알리는 데 어떤 매체를 쓰는지, 그리고 브랜드 정체성에 따라 달라질 수 있습니다.

클릭을 얻는 행동 유도의 공통된 특징은 다음과 같습니다.

명확하고 구체적인 목표를 제시한다

마케팅의 기본 원칙은 랜딩 페이지 하나에 마케팅 목표 하나만 두는 것입니다. 목표가 PDF 체크리스트를 제공하는 것이라면, 그 랜딩 페이지의 CTA는 방문자에게 체크리스트를 받는 방법을 알려 주어야 합니다.

CTA가 여러 개인 랜딩 페이지가 효과가 없다는 뜻은 아닙니다. 다만 만약을 위해 말씀드리면, 주요 CTA가 하나인 랜딩 페이지가 전환 최적화에 더 쉽습니다. 그래도 여러 개를 쓸 수밖에 없다면, 보조 CTA, 심지어 세 번째 CTA까지 사용해 성과를 내는 사례도 찾을 수 있습니다.

명확한 CTA는 클릭하면 무엇을 얻게 되는지 사용자에게 분명히 알려 주며, 브랜드는 그 기대에 부응해야 합니다. “여기를 클릭”처럼 모호한 문구는 가치 제안을 강화할 기회를 낭비합니다. “PDF 받기”가 더 효과적일 수 있습니다.

개인화된 상호작용

“내 무료 체험 시작하기”처럼 1인칭으로 쓴 CTA는 클릭하기 전부터 소유감과 개인적인 관점을 만들어 줍니다. “무료 체험을 시작하세요”처럼 2인칭으로 쓴 CTA는 사용자에게 직접, 좀 더 지시하는 어조로 말을 건넵니다.

큰 결심이 필요한 오퍼에서는 1인칭 CTA가 더 좋은 성과를 낸다는 것이 확인되었습니다. 심리적인 소유감이 큰 투자로 이어지기 때문입니다. 일부 브랜드는 퍼널 단계마다 두 방식을 섞어 쓰며 개인의 몰입도를 점차 높이는 데 성공하고 있습니다.

또한 사용자가 이전 접점에서 한 선택과 관련된 CTA는 전환율을 높일 수 있습니다.

행동을 이끄는 단어와 동사를 사용한다

“받기”, “시작하기”, “만들기”, “가입하기”와 같은 강력한 동사는 사용자가 전환할 준비를 심리적으로 갖추게 합니다. 가장 좋은 행동 단어는 그 상호작용의 가치 제안과 기대하는 결과에 맞는 단어입니다.

원하는 행동을 바로 하게 만들려면 동사를 현재형으로, 능동적인 표현으로 쓰세요. 오퍼에 긴박감을 더할 때도 활용할 수 있습니다.

고객의 의도와 맞아떨어진다

CTA는 고객의 의도와 맞아야 합니다. 리드 캡처 페이지에 관한 글에서 리드의 네 가지 범주와, 각 범주가 어떤 종류의 오퍼에 반응하는지 짚어 보았습니다.

이제 막 브랜드를 알게 된 사람인가요? 체크리스트가 필요한가요, 아니면 더 깊이 있는 무언가를 찾고 있나요?

리드가 어떤 범주에 속하든 CTA의 언어는 구매 여정과 맞아야 합니다. “지금 구매하기”는 콜드 리드에게 부담스러울 수 있지만, “자세히 알아보기”에는 관심을 가질 수 있습니다.

긍정적인 감정에 호소한다

심리는 CTA의 효과에 큰 역할을 하며, 긍정적인 감정은 전환을 높일 수 있습니다.

좋은 CTA는 이상을 향한 동기를 자극하며, 행동하면 상황이 어떻게 나아지는지 보여 줍니다. 고통 지점이 아니라 해소되는 지점을 강조하며 문제의 해결책에 초점을 맞춥니다.

감정에 호소하는 CTA가 더 좋은 성과를 내는 이유는 사용자의 근본적인 욕구와 논리적으로, 또 감정적으로 연결되기 때문입니다.

브랜드 정체성과 일치한다

CTA는 모든 접점에서 일관된 브랜드 보이스를 유지해야 합니다. 유쾌하고 당돌한 브랜드라면 개성을 드러내기 위해 “내 몫 챙기기”나 “클럽 가입하기” 같은 문구를 쓸 수 있습니다.

럭셔리 브랜드는 대개 “발견하기”나 “경험하기”처럼 우아함을 떠올리게 하는 문구를 씁니다. 대담한 브랜드는 “나를 바꾸기”나 “나도 함께해요!”처럼 직접적이고 힘 있는 표현이 자신감을 전해 효과적입니다.

이 핵심 특징은 브랜드 인지도를 강화하고 브랜드 정체성을 굳히는 기회가 됩니다. 또한 CTA는 어느 정도 일반적인 경향이 있지만, 여러분이 쓸 수 있는 최고의 CTA 중 일부는 브랜드만의 독창적인 문구입니다.

핵심 특징을 알았으니, 여러 브랜드에서 클릭을 얻은 행동 유도 사례를 살펴보며 우리 브랜드에 어떻게 적용할 수 있을지 생각해 봅시다.

클릭을 부르는 CTA 사례 12가지

이 목록에서는 스타일은 달라졌을지언정, 회사가 존속하는 내내 같은 CTA를 계속 써 온 브랜드의 사례를 보여 드립니다.

같은 CTA를 계속 반복해서 쓰는 이유는 단 하나, 효과가 입증되었기 때문입니다!

1. 심플한 단일 페이지 CTA

심플한 단일 페이지 CTA 예시

이 페이지에서 방문자가 무엇을 얻는지 분명합니다. 자동차 보험 무료 견적입니다. 방문자는 하나의 목표와 하나의 CTA 버튼만 있는 페이지에 도착합니다.

또한 CTA 버튼에 1인칭 관점을 쓰고, 눈에 보이는 소셜 프루프도 갖추고 있습니다. 단순하면서도 효과적인 CTA 사례입니다.

2. Shopify의 무료 체험 CTA

Shopify의 무료 체험 CTA 예시

Shopify는 다양한 규모의 비즈니스를 지원하는 이커머스 플랫폼입니다. 홈페이지 헤드라인은 “다음 대세가 되세요”, “다음 카테고리 창조자가 되세요”, “다음 유니콘 스타트업이 되세요”로 시작하며, 모두 “무료 체험 시작”이라는 CTA를 뒷받침합니다.

페이지 전체가 함께 작동해 비즈니스의 포부에 호소합니다. 무료 체험을 시작하는 사람들에게 낙관적인 기운을 전하는 좋은 방법입니다.

3. Bossbabe의 브랜드에 맞춘 CTA 버튼

Bossbabe의 CTA 예시

첫 화면에 CTA 버튼이 하나뿐인 홈페이지입니다. CTA 헤드라인은 타깃인 “여성 창업가”를 부르고, “더 많은 돈을 벌고 좋아하는 라이프스타일을 누리도록” 도와줄 수 있다고 제안합니다.

또한 “함께 당신의 비즈니스를 만들어 봐요”라는 CTA 버튼은 Bossbabe가 해 줄 수 있는 일을 다시 한번 강조합니다.

4. Mango의 고대비 CTA 버튼과 배너

Mango의 CTA 예시

다음은 텍스트와 “지금 쇼핑하기”라고 적힌 검은색 버튼만으로 구성된 CTA 배너 예시입니다.

시각적 요소가 효과적인 것처럼, 크고 굵고 직설적인 텍스트도 그만큼 강력할 수 있습니다. Mango가 진행하는 시즌 세일에 대해 방문자가 알아야 할 정보가 모두 담겨 있어서 효과가 있습니다.

더욱 매력적인 점은 사용자가 스크롤할 때 이 텍스트가 페이지에서 처음 보이는 컬러 비주얼 요소와 대비를 이루며 “지금의 신상품”이라는 다른 가치를 제안한다는 것입니다. 이후 방문자에게 “더 알아보기”를 권하고, 클릭하면 신상품으로 필터링된 카테고리로 이동합니다.

미디어 자체도 클릭할 수 있어서, CTA 버튼 바로 아래에 CTA 배너가 있는 셈입니다. CTA를 나란히 둬서는 안 된다고 누가 그러던가요? Mango의 경우에는 효과가 있습니다.

5. Barnes and Noble의 CTA 이미지 배너

CTA 이미지 배너 예시

정말 매력적으로 보이지 않나요? 이미지 안에 버튼처럼 보이는 “지금 둘러보기”라는 텍스트가 있지만 이미지 전체가 클릭되므로, CTA 이미지 배너로 분류합니다.

이미지 안에 CTA 텍스트를 넣는 것은 배너 자체가 클릭된다는 사실을 방문자에게 알리는 좋은 방법입니다.

보기 좋은 이미지에는 사람들이 자연스럽게 호기심을 느끼기 때문에 효과가 있습니다. The Hunger Games Collection에 특화된 배너이며, 버튼이 강조되어 있어 사용자가 마우스를 올려야 한다는 것을 알 수 있습니다.

6. BetterHelp의 다양한 CTA 선택지

BetterHelp의 CTA 예시

앞에서 언급했듯, 페이지에 주요 CTA가 항상 하나만 있는 것은 아닙니다. BetterHelp 홈페이지에는 CTA 버튼이 여러 개(정확히는 세 개) 있습니다.

무엇이 이 CTA를 클릭하게 만들까요? 감정에 호소하고, 사용자가 자신에게 가장 맞는 옵션을 고르게 하며, 백엔드에서 마케팅 퍼널을 세분화해 두었기 때문입니다. 사용자와 마케터 모두에게 이득입니다!

7. Neil Patel의 무료 분석 CTA

Neil Patel의 CTA 예시

무료 체험 외에도 무료 혜택은 가장 많이 클릭되는 CTA에 속하며, 브랜드가 고객에게 제공할 수 있는 종류도 다양합니다.

위 예시에서 Neil Patel의 홈페이지 CTA는 무료 웹사이트 분석을 제공합니다. 디지털 마케팅 업계의 거물에게 이는 신규 고객을 확보하기 위한 전략적 접근이며, 잠재 고객을 전환시키는 좋은 방법입니다.

8. Medium의 회원 전용 CTA

Medium의 CTA 예시

유료 콘텐츠로 막아 두는 것은 블로그를 수익화하는 전략입니다. 이 CTA는 회원 전용 글에서 방문자에게 “계정을 만들고 전체 글 읽기”를 요청합니다.

유료 콘텐츠이므로 부제목에 “새 계정을 만들면 이 글은 무료로 읽을 수 있어요”라는 문구를 넣어, 가입하면 이 글은 읽을 수 있지만 앞으로의 글은 결제가 필요할 수 있음을 전달합니다.

무료 혜택을 주고, 기대치를 관리하고, 신규 사용자의 참여 의지를 가늠하기에 좋은 방법입니다.

9. Hotjar의 인터랙티브 CTA

Hotjar의 CTA 예시

Hotjar는 사용자가 페이지에 들어왔을 때 어떻게 행동하는지 보여 주는 소프트웨어입니다. 첫 화면에도 CTA가 있지만, 아래로 스크롤하면 커서를 올리는 대로 움직이는 그러데이션 배경(히트맵처럼 보이는)의 CTA 섹션을 만나게 됩니다. 이 섹션의 인터랙티브함 덕분에 재미있고 기억에 남습니다!

모든 디테일이 새 방문자가 무료로 시작할 수 있다는 점을 가리킵니다. Google 로그인과 연결되어 있어서 가입도 더 쉽습니다. 혜택은 한눈에 알아보도록 강조되어 있고, 사용자가 가질 수 있는 거부감은 “신용카드 필요 없음”으로 해소합니다.

10. Evernote의 감성적인 CTA 헤드라인

Evernote의 CTA 헤드라인 예시

Evernote는 메모 소프트웨어이며, 클릭을 얻는 CTA의 핵심 특징 중 하나를 확실히 활용합니다. 바로 도구를 무료로 제공하면서 방문자의 감정을 이용하는 것입니다.

이 페이지의 감성적인 호소는 사용자가 얻는 핵심 혜택에 초점을 맞추며, 그들에게 필요한 일, 즉 “모든 것을 기억”할 수 있다는 강력한 약속을 줍니다.

가입 방법이 아니라 사용자가 경험하게 될 변화에 초점을 맞추기 때문에 콜드 리드에게 긍정적인 확신을 줍니다.

11. Bonanza의 팝업 CTA

Bonanza 팝업 CTA 예시

클릭을 얻는다고 검증된 CTA의 또 다른 예는 독점 혜택 CTA입니다. Bonanza 홈페이지의 이 팝업 폼은 가입한 사람에게 특별 쿠폰을 제공함으로써 신규 방문자에게 곧바로 독점적인 혜택을 제안합니다.

CTA 버튼 “혜택 잠금 해제!”는 이 가치 제안을 분명하게 뒷받침합니다.

12. 감사 페이지 CTA

감사 페이지 CTA 예시

감사 페이지는 브랜드에 매우 중요한 디지털 부동산입니다. 누군가 무료 다운로드를 받거나 뉴스레터를 구독하는 등 마케팅 퍼널에 참여했을 때, 참여 직후의 행동은 결정적인 접점이 됩니다.

핵심은 더 많은 참여를 유도하는 것입니다. 이 예시에서는 감사 인사 뒤에 나오는 CTA가 방문자를 쇼핑으로 안내하면서 20% 할인까지 함께 보내 줍니다. 꽤 괜찮은 제안이죠.

“할인 받기”와 그 변형은 온라인 프로모션이 생겨난 이래로 늘 가장 많이 클릭되는 CTA 중 하나였습니다.

마무리

CTA는 인간의 심리를 이용하는 만큼 사용에 신중해야 합니다.

과도한 FOMO 전략이나 부적절한 희소성 전술 같은 조작적인 기법은 클릭을 얻을 수는 있어도 좋은 관계를 만들지는 못합니다. 순간적인 결정을 넘어, 고객이 필요로 하고 가치 있게 여기는 것을 제공하세요.

이런 CTA 전략을 직접 마케팅에 적용해 볼 준비가 되셨나요? LanderLab 같은 랜딩 페이지 빌더에는 전환을 염두에 두고 설계한 수백 개의 템플릿이 있어, 지금까지 이야기한 원칙을 담은 CTA가 있는 페이지를 쉽게 만들 수 있습니다.

적절한 도구와 검증된 행동 유도 사례가 있다면, 클릭만 얻는 것이 아니라 의미 있는 전환까지 이끄는 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.