랜딩 페이지에서 쓰는 Intercom
Intercom은 이미 채팅하는 방문자를 잡습니다. 하지만 유료 트래픽 대부분은 Messenger를 열지 않습니다. 양식을 작성하고 떠나며, 이들은 팀이 다른 모든 사람과 대화하는 도구에 끝내 닿지 않습니다. LanderLab 리드를 Intercom으로 보내면 리드가 제출되는 즉시 답변을 커스텀 속성으로 담은 리드로 만들어집니다.
대화로 판매하고 온보딩하는 팀을 위한 기능입니다. Google에서 산 소프트웨어 체험판, Meta의 대기자 명단과 리드 마그넷, 영업팀이 지원팀과 같은 받은편지함에서 답하는 B2B 페이지. LanderLab의 웹훅이 Intercom의 Contacts API를 바로 호출하므로 중간에 Zap이 없고, 리드는 자신을 찾아낸 캠페인을 담고 워크스페이스에 합류합니다.
채팅만이 아니라 모든 양식에서 오는 Intercom 리드
제출마다 이메일, 전화번호, 이름을 담아 리드 역할의 연락처로 Intercom에 만들어집니다. 광고로 돈 주고 데려온 사람들이 채팅한 방문자 옆에 나란히 있으므로, 팀은 다른 모든 사람에게 연락하는 곳에서 이들에게 연락하고, 이후 대화도 거기서 이어집니다.
메시지가 타기팅할 수 있는 커스텀 속성
답변과 어트리뷰션(업종, 캠페인, 페이지 변형)용 커스텀 속성을 만들면, LanderLab이 모든 리드에서 이를 채웁니다. 그다음 한 캠페인이나 한 답변의 리드로 세그먼트를 만들고 아웃바운드 메시지나 Series를 연결하세요. 미용실 사장님은 미용실용 안내를, 클리닉은 클리닉용 안내를 받습니다.
모든 리드에 변형이 있으므로, 버전마다 리드가 같은 후속 메시지에 어떻게 반응하는지 비교하고 답장하는 사람을 데려오는 페이지를 남길 수도 있습니다.
Intercom에 이미 있는 이메일이면 어떻게 될까
이메일이 이미 워크스페이스의 누군가에게 속해 있으면 Intercom은 두 번째 연락처 생성을 거절하므로, 페이지를 작성한 재방문 고객이 중복 레코드가 되지 않습니다. 제출은 그래도 LanderLab의 리드 탭에 저장되고, 거기서 보고 조치할 수 있습니다.
팀이 대화해야 할 리드만
일부 가입자만 Intercom에 들어가야 한다면(특정 국가, 특정 업종), LanderLab 워크플로(베타)가 먼저 판단할 수 있습니다. 답변에 거는 조건 분기 노드, 그다음 같은 Intercom 호출을 하는 HTTP 요청 노드. 나머지는 LanderLab의 리드 탭에 남고, Intercom 시트와 메시지는 맞는 사람에게만 쓰입니다.
