Intercom連携

広告からのフォーム入力は、回答をカスタム属性に持つIntercomのリードになるので、相手がまだページを覚えているうちに、適切なメッセージが届きます。

  • Webhook
  • ランディングページ、クイズファネル、ワークフロー(ベータ版、HTTPリクエストで)

接続する理由

IntercomとLanderLabを使う理由

  • フォームのリードが、チャットのリードに加わる

    チャットした人だけでなく、フォームを送信した人もIntercomのリードになります。チームは、ほかの全員と同じ場所でその人たちに連絡できます。

  • 回答とキャンペーンで配信対象を決めるメッセージ

    回答とUTMはカスタム属性として入るので、セグメント、アウトバウンドメッセージ、Seriesで、あるキャンペーンからのサロンオーナーと、別のキャンペーンからのクリニックを、それぞれ対象にできます。

  • 既存のコンタクトに2つ目のレコードを作らない

    Intercomは、すでに持っているメールアドレスのコンタクトを作成しないので、ページに入力した既存顧客が重複になることはありません。

  • 返信でスプリットテストを判断

    ページのバリエーションを属性にしておけば、各バージョンからのリードが同じフォローアップにどう反応するかを比べられます。

  • 維持する中継ツールは不要

    ページが自らIntercomのAPIを呼び出します。Zapierのプランも、タスクの上限もありません。

ランディングページにIntercomを

Intercomは、チャットした訪問者をすでに捉えています。でも有料トラフィックのほとんどはMessengerを開きません。フォームに入力して去っていき、その人たちは、チームがほかの全員とのやりとりに使っているツールに届きません。LanderLabのリードをIntercomへ送れば、各リードが送信されたそばから、回答をカスタム属性に持つリードとして作成されます。

会話を通じて販売やオンボーディングを行うチーム向けです。Googleで獲得するソフトウェアのトライアル、Metaでのウェイトリストやリードマグネット、サポートと同じ受信トレイから営業が返信するB2Bのページ。LanderLabのWebhookがIntercomのContacts APIを直接呼び出すので、間にZapはなく、リードはそのリードを見つけたキャンペーンとともにワークスペースに加わります。

チャットからだけでなく、すべてのフォームからIntercomのリードを

各送信は、メールアドレス、電話番号、氏名を持つ、ロールがleadのコンタクトとしてIntercomに作成されます。広告でお金を払って獲得した人たちが、チャットした訪問者と並ぶので、チームはほかの全員と同じ場所でその人たちに連絡でき、あとの会話もそこから続きます。

メッセージの配信対象にできるカスタム属性

回答とアトリビューション(業種、キャンペーン、ページのバリエーション)用にカスタム属性を作れば、LanderLabがすべてのリードでそれを埋めます。あとは1つのキャンペーンや1つの回答のリードでセグメントを作り、アウトバウンドメッセージやSeriesをそこに向けるだけ。サロンオーナーにはサロン向けの使い方ガイドが、クリニックにはクリニック向けのガイドが届きます。

すべてのリードにバリエーションが付いているので、各バージョンのページからのリードが同じフォローアップにどう反応するかを比べ、返信する人を連れてくるページを残すこともできます。

Intercomにすでにあるメールアドレスの場合

そのメールアドレスがすでにワークスペースの誰かのものなら、Intercomは2つ目のコンタクトの作成を断るので、ページに入力したリピーターの顧客が重複したレコードになることはありません。送信はLanderLabのリードタブには保存されるので、そこで確認して対応できます。

チームがやりとりすべきリードだけを

Intercomに入れるべき登録が一部だけ(特定の国、特定の業種)なら、LanderLabのワークフロー(ベータ版)で先に判断できます。回答に対する条件分岐のノード、続いてIntercomへ同じ呼び出しを行うHTTPリクエストノード。それ以外はすべてLanderLabのリードタブに残り、Intercomのシートとメッセージは条件に合う人に使えます。

ユースケース

有料トラフィックでのIntercomの活用例

  • 01

    Google Adsからの無料トライアル登録

    トライアルのページで業種を聞きます。各登録者はその属性を持つIntercomのリードになり、初日にSeriesがその業種向けの使い方ガイドを送ります。

  • 02

    Metaでのウェイトリストとリードマグネット

    ガイドやウェイトリストのページで、メールアドレスと、見込みを判断する回答を1つ集めます。Intercomがその回答とキャンペーンでセグメントを作り、ローンチのメッセージは条件に合う人にだけ届きます。

  • 03

    受信トレイから返信するB2Bのデモ依頼

    デモページが企業規模と役職を送ります。リードは、営業がすでにチャットに返信しているIntercomに表示されるので、フォローアップのメールと次の会話が1つのスレッドにまとまります。

FAQ

Intercom連携のよくある質問

ここにないことはお問い合わせください。

IntercomとLanderLab

ランディングページにIntercomを接続する価値はありますか?

チームがIntercomでリードとやりとりしているなら、あります。フォームのリードがチャットのリードに加わり、回答とキャンペーンは、メッセージの配信対象にできる属性になります。

LanderLabはIntercomと連携できますか?

はい、ページのWebhook連携で連携できます。送信のたびにIntercomのContacts APIを呼び出し、カスタム属性付きのリードとして人物を作成します。

Intercomを接続するのに、Zapierは必要ですか?

いいえ。ページが自らIntercomのContacts APIを呼び出すので、フォームのリードは、維持する同期なしでワークスペースに加わります。

メールアドレスがすでにある場合、Intercomで重複が作られますか?

いいえ。Intercomは、同じメールアドレスを持つ2つ目のコンタクトを受け付けません。

クイズの回答とUTMをIntercomに送れますか?

はい。先にIntercomで作成したカスタム属性として送れます。

ページのリードに、Intercomでタグを付けられますか?

タグ付けはIntercomのAPIでは別のステップになるので、代わりにキャンペーンをカスタム属性として送り、それでセグメントを作りましょう。

その他の連携

ほかのツールもつなぐ。

Intercomを接続して、次のページを公開しましょう。

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