전환율 높은 세일즈 페이지: 6가지 팁과 사례

제품이나 서비스를 온라인으로 판매하려면 세일즈 페이지가 필요합니다.

세일즈 페이지는 제품을 판매한다는 단 하나의 목적을 위해 만든 단일 페이지입니다. 가장 흔한 랜딩 페이지 유형 중 하나이며, 홈페이지와는 다릅니다.

웹사이트와 세일즈 페이지의 차이를 보여 드리기 위해 Fitbit의 웹샵 사례를 살펴보겠습니다. 여기서는 판매 중인 여러 제품의 개요를 볼 수 있습니다.

이 제품들은 각각 자체 세일즈 페이지를 가지고 있습니다. 그래서 Fitbit Sense 2를 클릭하면 이 특정 제품에 대해 알아야 할 모든 세부 정보가 담긴 세일즈 페이지가 나옵니다.

이처럼 세일즈 페이지는 한 번에 하나의 제품에 집중합니다. 오직 전환에만 집중한다는 점이 이 페이지가 그토록 효과적이고 수익성이 높은 가장 큰 이유입니다.

그렇다면 전환율 높은 세일즈 페이지를 만들려면 무엇이 필요할까요? 이 가이드에서는 전환되는 세일즈 페이지를 쓰는 방법을 알려 드립니다.

세일즈 페이지를 만들기 전에 알아야 할 2가지

먼저, 오디언스를 이해해야 합니다. 이 제품을 누구에게 팔 건가요? 보통 이 질문의 답은 오퍼에 들어 있습니다.

예를 들어 최신 고급 스마트폰을 판매한다면 타깃 오디언스는 대부분 중상류층 성인일 것입니다. 타깃 오디언스가 확실하지 않다면, 잠재 경쟁사의 데이터를 온라인에서 찾아보는 것이 좋은 방법입니다. 스마트폰 예시라면 Google에서 “Apple 타깃 오디언스”를 검색해 볼 수 있습니다. 온라인에는 구매자가 어떤 사람일지 감을 잡게 해 주는 사례 연구가 많이 있습니다.

이미지 출처: Digital School of Marketing

오디언스를 이해하는 데는 많이 알수록 좋습니다. 성공한 비즈니스 대부분은 바이어 페르소나라는 것을 만듭니다. 지리, 인구통계, 심리, 행동이라는 네 가지 범주를 바탕으로 타깃 오디언스를 나타내는 반쯤 가상의 인물입니다.

타깃 오디언스가 누구인지 알았다면, 이제 그들을 이해해야 합니다. 가장 효과적인 방법은 그들의 페인 포인트를 파악하는 것입니다. 타깃 오디언스가 자주 겪는 문제를 말합니다. 이번에도 가장 쉽고 저렴한 방법은 온라인 조사입니다. 예를 들어 “고소득 성인의 페인 포인트”와 “스마트폰 사용자의 페인 포인트”를 검색해 볼 수 있습니다.

타깃 오디언스가 누구인지 알고 그들의 동기와 어려움을 이해했다면, 이제 가치 제안을 만들 차례입니다. 제품의 핵심 기능을 모두 적고, 각 기능이 이상적인 구매자에게 어떤 이점을 주는지 생각해 보세요. 가치 제안은 이상적으로는 “이 제품은 무엇을 제공하며, 오디언스는 왜 이것에 관심을 가져야 하는가?”라는 질문에 답해야 합니다.

이미지 출처: Social Impact Architects

이 두 단계를 거치는 것이 중요합니다. 위에서 모은 정보가 세일즈 페이지의 핵심이 되기 때문입니다.

전환율 높은 세일즈 페이지의 핵심 요소

1. 헤드라인과 서브헤드라인

헤드라인은 방문자가 가장 먼저 읽는 텍스트입니다. 눈길을 끌고 호기심을 자극하는 것은 물론, 타깃 오디언스에게 관련성이 있는지도 확인하세요.

다시 스마트폰 예시로 돌아가 봅시다. 조사 결과, 고급 스마트폰 사용자 대부분이 짧은 배터리 수명 때문에 불편을 겪는다는 것을 알게 되었다고 가정해 봅시다. 내 제품은 시중의 대부분 대안보다 배터리가 오래갑니다. 좋은 헤드라인의 예는 “새 휴대폰으로 배터리 수명 15% 향상”이나 “잠들지 않는 휴대폰”일 수 있습니다. 톤은 자유지만, 방문자의 페인 포인트를 직접 겨냥해야 합니다.

회계 소프트웨어 Gekko는 소규모 사업자 대부분이 장부 정리를 번거롭게 느낀다는 것을 알고 있습니다. 이 페이지의 헤드라인은 바로 그 페인 포인트를 직접 다루며, Gekko를 선택하면 회계 업무가 간단하게 해결된다고 방문자를 안심시킵니다.

서브헤드라인은 헤드라인 바로 아래에 오는 한두 문장으로, 헤드라인이 내세운 주장을 한층 뒷받침합니다. 헤드라인이 모호할 때 특히 유용합니다. 이메일 자동화 소프트웨어 Intercom의 아래 예시를 보세요. 서브헤드라인이 한 문장으로 제품에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

2. 히어로 이미지 또는 동영상

방문자가 페이지를 클릭하자마자 처음 만나는 이미지를 히어로 이미지라고 합니다. 세일즈 페이지에서는 제품의 고화질 사진을 히어로 이미지로 쓰는 것이 좋습니다. 시각적으로 더 매력적으로 만들려면 히어로 이미지가 페이지 전체 분위기와 어울리는지 확인하세요.

히어로 이미지 대신 동영상을 쓸 수도 있습니다. 실제로 동영상을 사용하면 전환율이 최대 86%까지 오를 수 있습니다. 이커머스 기업 Shopify는 홍보 영상을 사용하며, 썸네일이 랜딩 페이지의 색상과 스타일에 맞춰져 있습니다.

페이지에서 동영상을 활용하는 방법을 더 알고 싶다면, 동영상 랜딩 페이지를 만드는 간단한 가이드를 참고하세요.

3. 콜투액션

콜투액션은 보통 페이지에 추가하는 버튼의 형태입니다. 이 버튼의 목적은 방문자가 행동하도록 유도해 제품을 구매하게 하는 것입니다. 콜투액션 문구는 해당 오퍼에 맞게 개인화하세요. 개인화된 콜투액션은 그렇지 않은 것보다 최대 202% 더 잘 전환됩니다. “지금 구매”와 같은 CTA는 “여기서 새 휴대폰 받기”만큼 효과적이지 않습니다.

스트리밍 서비스 Hulu도 특별한 Disney Bundle Trio Basic을 홍보하는 데 개인화된 CTA를 사용합니다. “구매”처럼 약정을 연상시키는 자극적인 단어는 피합니다. 대신 “세 가지 모두 받기”를 써서, CTA 버튼을 누르지 않으면 놓치는 것처럼 보이게 합니다.

콜투액션 문구와 함께 이 버튼의 모양과 위치에도 신경 쓰세요. 눈길을 끌 만큼 잘 보여야 하고, 첫 화면에 있어야 하며, 색상이 페이지의 나머지 부분 사이에서 도드라져야 합니다. Hulu의 예시에서는 흰색 CTA 버튼이 페이지 나머지의 짙은 파란색과 좋은 대비를 이루어 눈에 띕니다.

4. 고객 후기

방문자는 소셜 프루프를 중요하게 생각하며, 구매하려는 제품이 비싼 편이라면 특히 그렇습니다. 세일즈 페이지에 고객 후기를 넣는 것은 전환율을 높이는 훌륭한 방법입니다. 고객 10명 중 9명이 랜딩 페이지의 리뷰와 후기를 신뢰한다고 보고되었습니다.

마케팅 회사 MarketerHire는 신뢰를 쌓고 자신들을 고용했을 때 어떤 일을 해 줄 수 있는지 보여 주기 위해 페이지에 이 세 건의 훌륭한 클라이언트 리뷰를 실었습니다. 클라이언트의 이름과 사진을 함께 넣으면 믿음과 신뢰가 한 겹 더해집니다.

5. 핵심 혜택 섹션

가치 제안을 정리하느라 앞서 해 둔 모든 작업이 이 섹션에서 쓸모가 있습니다. 제품의 핵심 혜택을 세일즈 페이지에 넣는 것은 방문자가 왜 나를 선택해야 하는지 더 확실히 설득하는 좋은 방법입니다.

단순한 기능이 아니라 핵심 혜택을 적는 것이 매우 중요합니다. 잠재 고객이 이 특정 기능에 왜 관심을 가져야 할까요? 그것이 어떤 혜택을 가져다줄까요? 방문자가 너무 많은 세부 정보에 압도되지 않도록 이 부분은 짧고 간결하게 쓰세요. 일반적으로 핵심 혜택 세 가지면 충분합니다.

온라인 강의 플랫폼 Thinkific은 핵심 혜택을 정리하고, 온라인 강의를 팔아 수익을 내고 싶다면 왜 그 혜택에 관심을 가져야 하는지 간단히 설명합니다.

6. 자주 묻는 질문 섹션

제품이 비싸거나 시장 경쟁이 치열하다면, 오디언스가 마음을 정하고 구매하게 설득하기가 더 어려울 가능성이 큽니다. 이때 FAQ가 매우 유용할 수 있습니다.

방문자가 마지막 단계로 나아가지 못하게 막는 것은 무엇일까요? 구매를 완료하도록 설득할 만한 추가 정보가 있나요? 이를 FAQ에 추가하세요. 구매자의 불안을 페이지에서 해소하면 전환율을 최대 80%까지 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

사람들은 대체로 위험을 피하려 하기 때문에, 환불에 관한 질문이 흔합니다. 이 부분과 다른 모든 사항을 다뤄서 오퍼가 가능한 한 위험이 없어 보이게 하세요.

긴 세일즈 페이지 vs 짧은 세일즈 페이지

세일즈 페이지를 만들 때 마케터가 흔히 겪는 딜레마는 긴 버전과 짧은 버전 중 어느 쪽이 더 잘 전환되는가입니다.

최근 연구에 따르면 긴 랜딩 페이지는 한 화면짜리 페이지에 비해 전환이 220% 더 많이 일어납니다. 특히 비싼 제품을 판다면 방문자가 구매를 마무리하도록 설득하기 위해 더 많은 카피와 자료를 쓰는 것이 좋습니다.

세일즈 페이지 만드는 방법

전환율 높은 세일즈 페이지의 가장 중요한 요소를 알았으니, 첫 페이지를 만들기 시작할 수 있습니다. LanderLab 같은 랜딩 페이지 빌더는 시작하기에 아주 좋은 곳입니다. 코딩이나 디자인 실력이 전혀 필요 없는 드래그 앤 드롭 도구입니다.

마케터와 그래픽 디자이너 팀이 만든 전문 템플릿 중에서 고르거나, 마음에 드는 랜딩 페이지를 그대로 복제할 수 있습니다(LanderLab에 해당 URL을 복사해 붙여넣기만 하면 됩니다).

LanderLab은 반응형 디자인을 만드는 데도 훌륭한 도구입니다. 2023년 기준 트래픽의 60.9%가 모바일 기기에서 발생합니다. 반응형 디자인이면 페이지가 방문자가 쓰는 기기 유형에 맞춰집니다. 이 과정은 자동으로 이뤄지므로 추가로 할 일은 없습니다.

여러 세일즈 페이지 A/B 테스트하기

판매를 계속 개선하고 늘리려면 언젠가는 A/B 테스트를 해야 합니다. 세일즈 페이지의 서로 다른 두 버전을 만들어 한 가지 요소만 바꾸고, 같은 수의 방문자에게 보여 주는 방식입니다. 그런 다음 어느 쪽이 더 나은 성과를 냈는지 비교할 수 있습니다.

LanderLab에는 A/B 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 헤드라인, 콜투액션 버튼, 긴 세일즈 페이지와 짧은 세일즈 페이지 등을 스플릿 테스트할 수 있습니다. 더 알고 싶다면 A/B 테스트 가이드를 참고하세요.

전환을 죽이는 세일즈 페이지의 흔한 실수 4가지

올바른 구성 요소를 모두 갖췄더라도 작은 실수 하나가 세일즈 페이지의 효과를 망칠 수 있습니다. 다음은 제가 사람들에게서 가장 자주 보는 세일즈 페이지의 실수입니다.

• 여러 제품을 한꺼번에 파는 것. 세일즈 페이지에서는 제품을 딱 하나만 팔아야 합니다. 다른 오퍼를 홍보하거나 다른 제품으로 링크를 거는 순간, 방문자의 주의를 잃고 구매하지 않고 떠날 새로운 이유를 주게 됩니다.
• 밋밋하고 평범한 헤드라인을 쓰는 것. “저희 제품에 오신 것을 환영합니다”나 “지금 구매하세요” 같은 헤드라인은 아무 역할도 하지 못합니다. 헤드라인은 주의를 끌고 방문자가 직면한 문제에 곧바로 말을 걸어야 합니다. 같은 카테고리의 어떤 제품에나 쓸 수 있는 헤드라인이라면 너무 일반적입니다.
• 긴 문단을 쓰는 것. 결국 화면에서 글 덩어리를 읽고 싶어 하는 사람은 없습니다. 문단은 간결해야 합니다. 많아야 두세 문장. 충분한 여백. 훑어보기 쉽게 만드세요.
• 모든 것을 가짜처럼 보이게 하는 스톡 이미지를 쓰는 것. 정장 차림의 두 비즈니스맨이 악수하는 촌스러운 스톡 사진을 넣는 순간, 그냥 포기하는 편이 낫습니다. 실제 제품과 실제 고객의 사진을 쓰거나, 적어도 2005년 것처럼 보이지 않는 스톡 이미지를 쓰세요.

결론

세일즈 페이지 작업을 시작하기 전에, 먼저 타깃 오디언스와 내 제품이 그들에게 줄 수 있는 가치를 충분히 이해하고 있는지 확인하세요. 그런 다음 LanderLab 같은 랜딩 페이지 빌더로 페이지 디자인을 시작하세요.

페이지에 관련성 있는 헤드라인과 서브헤드라인, 눈길을 끄는 히어로 이미지나 동영상, 개인화된 콜투액션, 그리고 고객 후기, 핵심 혜택, FAQ 같은 유용한 섹션이 있는지 확인하세요. 마지막으로 다양한 아이디어를 계속 A/B 테스트해 전환율을 꾸준히 높이세요.